范例参考答案
步骤一：察觉孩子的情绪
检视孩子的整体生活状况：最近奇奇的小阿姨来奇奇家住，奇奇很喜欢跟她的小阿姨玩。
从幻想游戏中获得提示：跟奇奇最喜欢玩的玩具熊伟伟进行对话，把伟伟塞给奇奇，问玩具熊伟伟，为什么你的小主人今天会打他的好朋友恩恩呢？我好困惑喔！奇奇可能会透过伟伟说，因为恩恩一直和奇奇的小阿姨玩，奇奇叫他不要跟小阿姨玩，他都不听奇奇的话。
观察行为中的不安征兆：今天奇奇行为有点反常，笑容也比较少，看起来易怒、情绪不稳。
步骤二：体认情绪的教养功能
虽然表面上这不是一个正面事件，但我体认到这也是一个机会，让我能够去教导孩子这个道理：和别的小朋友发生冲突时，不一定要用打人的方式去解决。
步骤三：以同理心倾听
有耐心地询问孩子：奇奇，你怎么了？告诉妈妈好吗？
认真倾听奇奇的回答：我讨厌恩恩。
鼓励孩子继续说下去，问道：然后呢？后来呢？跟妈妈多说一点。
奇奇越说越多：恩恩一直和小阿姨玩，我希望恩恩赶快离开我们家。
步骤四：帮助孩子标示情绪
单纯地用语汇去描述孩子的情绪，询问他们：你是不是觉得很生气？你是不是觉得恩恩把小阿姨抢走了？（奇奇点头）
步骤五：解决问题并设定规范
对不当行为设定规范（明确让孩子知道有些行为是不当的，然后再引导孩子思考一些较适当的方法去处理负面情绪）：________________________。
奇奇，你知道这样做（打别人）是不好的行为吗？（奇奇低头不说话）
奇奇，如果你被打，你会高兴吗？（奇奇摇摇头）
奇奇，你平常不是和恩恩满好的吗？那么我们一起来想看看，能不能不用打恩恩，就可以解决你的问题，好吗？（奇奇点头）
确认解决问题的目标所在（问孩子对于眼前的问题，希望获致什么成果）：______________________________________________________________。
奇奇，那你现在希望怎么解决这个问题？
我要恩恩离开我们家。
为什么？是不是因为你想要和小阿姨玩？
奇奇肯定地点头。
思考可能的解决方案（和孩子进行脑力激荡找出解决之道）：____________________________。
那么奇奇，你想和小阿姨玩，一定得请恩恩离开吗？
奇奇想了想，说：也不一定，恩恩可以留在我们家，但是不可以和小阿姨玩。
那么奇奇，小阿姨可以和你一个人玩，是不是也同时和你们两个玩游戏？
奇奇想了想，说：如果我们来玩躲猫猫，的确可以三个人玩。
评估各种解决方案：_________________________________________________________________。
那么奇奇，你觉得怎么做比较好？奇奇沉思着。
请恩恩回去，恩恩是不是会难过？他特地来找你玩。奇奇点点头。
请恩恩待在我们家，可是你又和小阿姨一起玩，这样恩恩不会觉得无聊吗？奇奇也点点头。
帮助孩子选择一个解决方案：______________________________________。
那我们要怎么办比较好？奇奇沉吟不决。
这时加把劲诱导他到双赢的解决方案：上次恩恩不是送给你一只可爱的玩具狗吗？恩恩对你这么好，你要不要邀请恩恩和你一起跟小阿姨玩？
奇奇终于高兴地点头，大声叫恩恩跟他和小阿姨一起来玩。
要记得跟恩恩说声对不起喔！妈妈在后面跟着叮咛。
能这样子做，你的孩子的成长过程将会十分健康美好。奇奇从这件事学习到了生气不一定要打人，也学会如何和同伴分享，可以想见奇奇在这样的环境中长大，一定能够拥有不错的人际关系，也比其它小朋友更能够处理孩子之间的冲突。所以，愿天下父母能多采用威信型教养方式，让我们下一代的孩子健康、快乐又成功！
参考书目
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