第19章
触觉型的人，说起话来最慢。由于偏重于感受，所以声音低沉，说话慢得像糖蜜似地淌出来。
虽然每个人都会运用这三种感觉，但多数人必然会偏重于其中一种。当你想知道某人在做决策时的心略时，你得知道他是那一型的人，如此便能采取有效的因应之道。如果你正在和视觉型的人打交道，可别动作迟缓、神情悠闲，说起话来慢条斯理，那必会急死他。相反地，你得加快说话的速度，以配合他的思考方式。
所以你要仔细观察别人，听听他的讲话方式，就能很快地得到一个印象，知道他是什么型的人。
长久以来人们就说道，眼睛是灵魂之窗。然而直到最近，我们才叹服这句话说得真对。你可别以为又有什么玄妙的做法，其实只不过观察人的眼睛，你就可以很快地知道，在某段时间他是使用何种储忆系统：是视觉、是听觉、是触觉。回答这个问题：你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色?花点时间想想……为了回答这个问题，90％的人眼睛是看向左上方，这是大多数执右手的人及部份左撇子眼珠在接触视觉记忆图像的位置。再问另外一个问题：如果米老鼠长胡子是副什么样子?花点时间想想这幅图像，这次你的眼睛很可能看往右上方，这是人们跟珠在接触视觉假想图像的位置。因此，只要注意人的眼睛，就可能看出他正在接触那一种感测系统；注意他眼珠的变动，就能够看出他的心略。别忘了，心略就是内心储忆的顺序，让人能完成特定的任务。这个顺序会告诉你某人做某事的动机。请记住下表所说的，你便能了解与认识眼睛所表达的讯息。
同时你也可与某人交谈，并观察他眼珠的转动；问些问题，请他回忆某些图像、声音、感受；对于每个问题，他眼珠是在什么位置?这些工作做下来，就可向你证明这个表是有用的。
以下所列举的问题，能帮助你得到某些特定的反应。
观察
问 题
视觉假想图像 1.如果你有三只眼，是副什么长相?
2.你能想像出自己有一头金发的样子吗?
3.想像一位狮头兔尾鹰翼的警察
4.想想你80岁的样子
听觉记忆 1．你今天第一句话说的是什么?
2．今天张三对你说的第一句话是什么?
3．说出一首数年前你所喜欢的歌曲
4．你最喜欢哪一种大自然的声音?
5．“王老先生有块地”这首歌的第九个字为何?
6．用你的心倾听宁静夏日里小瀑布的水声
7，你屋子中，那扇门的甩门声最大?
8．你车子的关门声跟关引擎盖声，孰小?
9．你那位朋友的声香最悦耳?
视觉记忆图像 1．你的住家有几扇窗户?
2．早晨睡醒看见的第一样东西是什么?
3．在你16岁时，男(女)友的长相为何?
4．你家最暗的房间是那一间?
5．你朋友中那一位的头发最短?
6．你第一辆脚踏车是什么颜色?
7．你上次到动物园所见到的最小动物为何?
8．你第一位老师的头发是什么颜色?
9．想想你房间有几种颜色?
听觉假想 1．若你有机会向林肯问问题，会问什么?
2．如果有人问起如何消弭核战，你如何回答?
3．想像一下，如果汽车喇叭换成笛子会如何?
听觉心语 1．请在内心重复这句问话：“我目前人生中最重要的是什么事?
触觉心感 1．想像冰块在手中融化的感觉
2．今早你起床后，有何感觉?
3．想像洗过热水澡后的松弛感觉
4．你前次到海边，海水温度多少?
5．你家中那块地毯感觉最柔软?
6．想一想，当你的手怃过粗糙的松树皮后再抚摸柔软清凉的青苔，是何种感觉?
例如，如果某人的眼睛看向左上方，表示他正在回忆或
想像某件事；如果眼睛看向左方，表示正在倾听；当他的眼
睛注视右下方，表示这人正在思索某件事。
AR听觉回想：回忆过去所听过的。例如可问：“你刚才最後说的那句话，是怎麽说的?”“你的闹钟响声是像什麽声音?”
AC听觉想像：倾听从未听过的声音，或听某些声音组合的效果。例如可问：“如果要你现在创作一首曲子，请问它的旋律为何?” “如果把火车的汽笛声改为电吉他的声音，会是什麽情形?”
AD听觉用字：内心交谈。例如可问：“对自己说几句常爱用的鼓舞自己的话”“默哼一首你喜欢的歌。”
K内心感受：情感的触动或肢体触动的感觉。例如可问：“快乐是什麽样的滋味?”“手摸凤梨皮是什麽感觉?”“跑步是什麽滋味?”同理，如果你某件事想不起来，很可能你眼珠子转动的位置不对，无法触及你需要的储忆资料。如果你想回忆起数天前看到的某件事，而把眼珠转到右下方，就无法帮助你在脑海里看见那幅图像；然而，你若是把眼睛看向左上方，就可以马上记起来了。一旦你知道从脑子的那一部份去寻找储存的资料，就能又快又容易地找着它。(大约有5％至10％的人，其眸动的方式是与图所示的相反，看你能不能从左撇子或双手开弓的人身上，找出具有这种特征之人。)
另外，从一个人的生理状态也可看出他当时处于何种型式。例如他的呼吸较浅时，表示正在运用视觉性的思考；当呼吸不深不浅时，表示在使用听觉；当呼吸较深时，表示正在运用感受性的思考。请观察三个人的呼吸，并记下呼吸的速率和深浅。
从声音也可以听出一个人当时处于何种型式：运用视觉时说话快速、声音高亢；运用触觉时说话迟缓、声音低沉；运用听觉时说话不疾不徐、声音匀称。另外你从皮肤上也可以看出那人所处的型式：运用视觉时，脸色较苍白，运用触觉时，脸色泛红。当那人仰脸，表示他在运用视觉；当他侧头，表示在倾听；当他把头低垂，表示在运用触觉思量。
因此，即使是最轻微的沟通，你都能得到清楚无误的线索，知道一个人心智的运用方式和传送的讯息。别忘了，任何事都有许多心略——购买或销售，激励或恋爱，吸引或创造——但要测出心略最简单的方法，就是问对问题。在此，我就做给大家看看。我一直相信，最好的学习方式，不是在一旁观看，而是亲自去做，如果可能的话，请与他人一同做这些练习。
要有效地找出某人心略的秘诀，就是让他完完全全地身历其境，一五一十地告诉你他的心略。也许他告诉你的方式是有声的，或无言的，是眼神，或肢体语言。回到当时的状态是测知心略的最快捷径，是扭开那人意识电路的开关。若你无法使当事人回归过去的状态，却想测知他的心略，无异于未将烤面包机的插头插上，却想烤面包一样，也像电瓶没电，却想启动汽车一样。你无需跟当事人理智地讨论，只需让他重新回忆当时情境，按照先后顺序再经历一番即可。
再回想一下，心略有如食谱，如果某位面包师能做出世界上最好吃的蛋糕，但却不知怎么做成的，相信你听了一定很失望。因为他是直觉地做出来的，如果你要问他各种成份的用量，他是答不出来。也许他会这么说：“我就是这抓一些，那捏一点的。”请他重新回到厨房去，再做一块蛋糕。这一次，你得记下他的每一步骤，在他丢下各种材料之前，你都把它们给秤一下。照着这位面包师的全部程序，记下每一种材料成分、用量、先后步骤，那么你就能拥有一份蛋糕食谱，可以复制相同的蛋糕。
测出心略的方法也跟这种方式一样。你得把某人带进“厨房”，亦即让他处在当时的心境中，找出能有此种心境的原因。是他看见或听见什么吗?是遭遇到什么事或遇上什么人?在他告诉你过程的每一段后，你都得看着他并接问道：“再接下去是什么因素，让你产生那种心境?是……?”或其他的问题，直到他真的进入当时的心境思索中为止。
每一种心略的测知方式，都得循此途径。你得让他回忆过去某次经验，让他掉人当时的沉思中，然后你再清楚明确且有顺序地问他一些有关所看见、听到、感觉到的问题，以便能再组成当时的心略。最后，你便拥有了心略的步骤及有关的次感元了。在这心略测知的过程里，要特别留意某些能造成他那种心境的不寻常画面、声音及感受。是画面的大小吗?是特殊的口气吗?
现在就请用这套技巧．找出某人做事有干劲的心略来。首先，让这人在心理上要做好准备，然后问道：“你记得哪次做事做得很起劲?”