第53章
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第十一章 数据监测和分析
第一节 网站流量数据统计与分析
一、什么叫网站流量及网站流量统计分析
通常说的网站流量（Traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量
以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量
（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间
等。
网站流量统计分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、
分析，以了解网站当前的访问效果和访问用户行为并发现当前网络营销活动中存在的问题，
并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。
网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据，这些数据大致可以分为三类，每
类包含若干数量的统计指标。
二、网站流量指标
网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：
1、独立访问者数量（Unique Visitors ）
独立访问者数量，有时也称为独立用户数量，是网站流量统计分析中另一个重要的数据，
并且与网页浏览数分析之间有密切关系。独立访问者数量描述了网站访问者的总体状况，指
在一定统计周期内访问网站的数量（例如每天、每月），每一个固定的访问者只代表一个唯
一的用户，无论他访问这个网站多少次。独立访问者越多，说明网站推广越有成效，也意味
着网络营销的效果越有效果，因此是最有说服力的评价指标之一。
相对于页面浏览数统计指标，网站独立访问者数量更能体现出网站推广的效果。从
独立访问者数量的变化，大致上可以看出你所实施的网络营销效果如何。一般流量分析
软件都会按日期画出图像，非常直观，可以很清楚的看到 SEO 的总体效果。另外，从
独立IP 数也可以看到流量和某些特定努力的关系。比如说如果你的网页被放在 365key
的首页一两天的话，可以看出这些社会化书签的影响力有多大，你也就知道这类社会化
搜索、书签、网摘、标签等系统现在是很重要的流量来源。
下图为某站点的独立用户访问量数据统计，统计后台为CNZZ。
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图11-1-1 独立用户访问量统计
2、重复访问者数量（Repeat Visitors ）
重复访问者数量反映了站点用户的忠诚度，站点用户的忠诚度越高，重复访问者数量越
高。
3、页面浏览数（Page Views ）；
在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页三次，那
么网页浏览数就计算为三个。页面浏览数常作为网站流量统计的主要指标。
不过，页面浏览数本身也有很多疑问，因为一个页面所包含的信息可能有很大差别，一
个简单的页面也许只有几行文字，或者仅仅是一个用户登录框，而一个复杂的页面可能包含
几十幅图片和几十屏的文字。另外，即使是同样的内容，在不同的网站往往页面数不同，这
取决于设计人员的偏好等因素。例如一篇 6000 字左右的文章在新浪网站通常都放在一个网
页上，而在有些专业网站则很可能需要5 个页面，对于用户来说，获取同样的信息，新浪网
的网站统计报告中记录的页面浏览数是1，而别的网站则是5 个。而且Page Views 作弊也非
常容易，因而很多针对Alexa 排名的作弊重要手段之一就是采用各种办法刷PV 值。
4、每个访问者的页面浏览数（Page Views Per User）；
每个访问者的页面浏览数是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者
相除的结果，即一个用户浏览的网页数量。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息
感兴趣的程度，也就是常说的网站“粘性”。
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每个用户的页面浏览数量反映了用户从网站获取信息的多少，一般来说，这个平均数越
高，说明用户获取的信息量也越大（一个例外情况是，网站提供的信息对用户有价值，但用
户获得信息不方便而造成平均页面浏览数过大，如需要多次点击、查找信息不方便，每个页
面的信息量过小等）。通过对每个访问者的页面浏览数变化趋势分析，如果发现这一数据基
本保持稳定，那么当与网站页面浏览数进行对比分析时，页面浏览数的变化趋势就反映了网
站总体访问量的变化，如果平均页面浏览数有较大变化，则需要对网站独立用户数、网页浏
览数等指标进行比较分析才能发现网站访问量变化的真正趋势。因为如果每个用户平均页面
浏览数增加，即使独立用户数量没有增长同样会使得总的页面浏览数增加，反之，如果独立
用户数保持稳定，但平均页面浏览数下降了，也会造成网页浏览数量的减少。因此单纯从网
站页面浏览数的变化情况还不足以说明网站的总体访问量变化趋势，需要与独立用户数、每
个用户的平均页面浏览数量等进行比较分析。
5、某些具体文件或页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。
这样指标主要是针对具体每个文件的浏览和下载量。在流量统计中，受访页面统计数据
可以反映具体页面的来访情况。通过这些具体的页面统计指标的分析，可以迅速看出最近用
户的访问热点，也可以访问站点的那些页面及其对应的关键词在搜索表现较好。
图11-1-3 受访页面统计
三、用户行为指标
用户行为指标主要反映用户如何来到网站、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面
等，主要的统计指标包括：
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1、用户在网站的停留时间
一个用户在网站上停留时间（在线时间）的长短，反应出一个网站的粘度和吸引用户的
能力。