第6章
那么该怎么做?
做你该做的j也就是说，你认为对的，你就不受动摇地去做，参考别人意见时要看意见本身，而不是看别人的脸色。这么做有时确实会让一些人不高兴，但你的不受动摇，却可赢得这些人事后的尊敬，毕竟人还是服从公理的，除非你的坚持纯是为了私心。
这么做，会有人称赞你，也会有人骂你，但想面面俱到的人，结果是——每个人都笑你。
智慧17该说不时就说不
人与人的交往呈现着多种不同的面貌，所以，能够得心应手、应对合宜地处理交往问题的人，似乎寥寥可数，这也正说明了处理人际关系的不易。因而，不知如何应对的情况，总是常常地出现在我们的周围。
在众多难以应对的情形中，最令人感到头疼的情况就是拒绝对方的请求。
面对需要拒绝的情况时，最难处理的是既不能轻易地答应、又无法干脆地说“不”。常受人请托的人往往具有某些相当正面的评价，所以有些人认为，倘若拒绝别人的请求，恐易对自我价值产生负面的影响。于是，拒绝与否在取舍之间便难以掌握。如此一来，原本帮忙的意愿不高，却又勉强答应，结果发生后悔的情形就相当常见了。
事实上，那些考虑形象会遭受影响的理由，往往是一种借口，由于自己意志不坚，而勉强答应请托的例子屡见不鲜。这些意志不坚的人，通常认为断然拒绝对方的请求，未免显得太过无情。而若是在答应后方觉不妥，且又力不
从心难以履行诺言时，再改变心意拒绝对方，显然已经太迟。因为，等无法做到允诺的事情，再预以拒绝，给人的印象更糟。甚至须要付出相当的代价去弥补缺失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼，还称得上不幸中的大幸，若因此事而与要求请托的对方，发生不愉快，甚至产生怨恨、敌视，演变成双方人际关系上的对立与冲突，岂不更得不偿失?
对于必须拒绝的事，究竟该如何面对呢?简单地说，只要有点勇气和智慧，你就能够轻松过关了。
固然，一开始即斩钉截铁地说“不”，委实不妥，然而，不要因此而放弃表示拒绝的权利。即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感也在所不惜，何必勉强自己成为偶像型的人物呢?毕竟，办不到的事终究还是办不到。先把这一点搞清楚，然后尽早设法向对方恳切地表白，才是真正的相处之道。
也许如此一来，请求你的人可能会暂时表现出失望，但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前，应先仔细盘算自己能力是否能及；如果答案是否定的，不妨想想：一旦失约后对方对自己所产生的不信任感将如何。那么即使很难做到，也势必得鼓起勇气将之拒绝。
拒绝别人的请求，绝不是一件有失颜面的事情，所以无须为此感到不好意思。最重要的是能清清楚楚地将不能答应的原因说明，以消除对方可能产生的误解。至于对方有何反应或看法。就看他的为人如何了。不过你决断与明智的拒绝态度必然会受到某种程序的肯定。
倘若你不仅具备了拒绝的勇气，同时还具有为对方设想的智慧，那么就已经掌握到拒绝的艺术诀窍了。
如何为对方设想呢?譬如，自己帮不上忙的事，也许自己所认识的人却有些能力。此时不妨运用自己的人际关系为对方铺路。如果成功的话，对方必定会对你深表感谢，即使失败了，对方亦会自觉不宜过分强人所难而打消对你的请求，也同样会有感于你的诚意。
智慧18“骂人”要讲究艺术性
人不能没有脾气，一天到晚满脸堆笑，也实在累得慌。俗话说：“狗急了跳墙，兔子急了咬人。”即使你决心以强人的姿态去做一匹狼，就得在适当的时候“黑”下脸来，比如：该骂就“骂”。
然而，“骂人”是一种高深的学问，不是人人都可以随便试的。有因为“骂人”挨嘴巴的，有因为骂人吃官司的，有因为骂人反被人骂的，这都是不会“骂人”的缘故。“骂人”要骂得好，有十大要点：
1．知己知彼：打人一拳，先要忖度自己是否吃得起别人一拳?别人若有某种短处，而足下也正有同病，也得割爱。
2．无骂不如己者：要挑比你大一点、漂亮一点或比你坏但更为得势的人物骂，他肯对骂，你就算骂着了，因为身份相同的人才肯对骂。骂比你坏的人自然是教训一般。
3．适而可止：骂大人物骂到他回骂为止，骂小人物骂到他不能回骂为止。否则或以为你无理取闹，或以为你欺负弱者，过犹不及。
4．旁敲侧击：指着和尚骂秃头是笨蛋，要烘托旁衬，越骂越要原谅他，还可以说些恭维话，紧要处一语便得。以此显得真实确凿，颇有肚量。
5．态度镇静：切忌浮躁。面红筋跳，暴躁如雷的泼妇骂街之术不足以言骂人。真善骂者，须避其锋而击其懈，以静制动，轻轻一句话可牵得对方狂吼不已，再冷笑几声，包管他气得死去活来。
6．出言典雅：骂要微妙含蓄，上乘骂人，要让人慢慢领悟这句话不是好话。让他笑着的面孔由白而红，由红而紫，由紫而灰。故而，切不可涉及女子生理学的范围；称呼要客气，即使是极卑鄙小人也不妨称他先生；最好用对方自己的词句倒回去，少用俗语，盖其一览无遗也。
7．以退为进：自己若有理屈之处，不妨开骂伊始便轻轻遮掩过去，道歉认错也不妨；没有，也务要谦逊不遑，降至不可再降之处，然后重整旗鼓，自有一种公正光明的态度。否则会变成两人私自口角，难判曲直。
8．预设埋伏：善骂者，要先想想对方会骂什么，会回敬什么，预先把沙包放好，譬如他骂你的话，你替他说出来，这便等于缴了他的械一般。
9．小题大做：如对方没有或你不知其该当大骂之处，不妨从不值一骂的小题目出发，先用诚恳而怀疑的态度引申对方的意思，由不紧要之点引到大题目上去，处处用严谨的逻辑逼他说出不逻辑的话，或是逼他说出合乎逻辑而不合事理的话来，然后再大举相骂，直到体无完肤。
10．远交近攻：切勿树敌过多，目标要集中，即使牵涉到旁人，也要表示好意，否则回骂纷沓，无从应付。切记，切记!
智慧19控制自己的情绪
人是感情动物，所以会有情绪的波动，这是人和其他动物不同的地方。不过，有人控制情绪功夫一流，喜怒不形于色，有人则说哭就哭，说笑就笑，当然，说生气就生气。
哭笑随意的情绪表现到底是好是坏呢?有人认为这是“率真”，是一种很可爱的人格特质。这么说也不是没有道理，因为喜怒哀乐都表现在脸上的人，别人容易了解，也不会有戒心，而且，有情绪就发泄，而不积压在心里，也合乎心理卫生，但说实在的，这种“率真”实在不怎么适合在社会上行走。
有两个理由：
首先，不能控制情绪的人，给人的印象就是不成熟，还没长大。
不说你也知道，只有小孩子才会说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气，这种行为发生在小孩身上，大人会说是天真烂漫，但发生在成年人身上，人们就不免对这个人的人格发展感到怀疑了，就算不当你是神经病，至少也会认为你还没长大。如果你还年轻，则尚无多大关系，如果已经做过好几年事，或是已经过了三十岁，那么别人会对你失去信心，因为别人除了认为你“还没长大”之外，也会认为你没有控制情绪的能力，这样的人，一遇不顺就哭，一不高兴就生气，这样能做大事吗?这已经和你个人能力无关了。
其次，容易哭，会被人看不起，认为是“软弱”，容易生气则会伤害别人。
哭其实也是心理压力的一种舒解，可是人们始终把哭和软弱扯在一起。不过大部分的人都能忍住不哭，或是回家再哭，但却不能忍住不生气。不过生气有很多坏处，第一是会在无意中伤害无辜的人，有谁愿意无缘无故挨你的骂呢?而被骂的人有时是会反弹的；第二，大家看你常常生气，为了怕无端挨骂，所以会和你保持距离，你和别人的关系在无形中就拉远了；第三，偶尔生一下气，别人会怕你，常常生气别人就不在乎，反而会抱着“你看，又在生气了”的看猴戏的心理，这对你的形象也是不利的；第四，生气也会影响一个人的理性，对事情做出错误的判断和决定，而这也是别人对你最不放心的一点；第五，生气对身体不好，不过别人对这点是不在乎的，气死了是你的家的事。
所以，在社会上行走，控制情绪是很重要的一件事，你不必“喜怒不形于色”，让人觉得你阴沉不可捉摸，但情绪的表现绝不可过度，尤其是哭和生气。如果你是个不易控
制这两种情绪的人，不如在事情发生，引动了你的情绪时，赶快离开现场，让情绪过了再回来，如果没有地方可暂时“躲避”，那就深呼吸，不要说话，这一招对克制生气特别有效。一般来说，年纪越大，越能控制情绪，也不易被外界刺激引动情绪，所以你也不必太沮丧。
你如果能恰当地掌握你的情绪，那么你将在别人心目中呈现“沉稳、可信赖”的形象，虽然不一定能因此获得重用，或在事业上有立即的帮助，但总比不能控制情绪的人好。
也有一种人能在必要的时候哭、笑和生气，而且表现得恰如其份，这种人控制情绪已到了相当高的境界，你如果有心，也是可以学到的。