第27章
因此不必装着一副老油条的样子，好像怕被别人欺负一样。买东西不应该装着一副内行模样，怕受骗的是顾客不是商人。装着一副门外汉的样子反而可以赢取顾客的信赖感。
如果装着一副鬼精灵的样子，不管多礼貌都会引起顾客的戒心：“礼多必诈，看他口若悬河乱侃一通，一定有问题，还是当心一点，到别家去吧。”
因此，礼貌自然少不了，但是要使人看起来就是一副老实、可爱的样子，而且最好永远保持这种朴实的作风。
会做生意的人不是专靠三寸不烂之舌，而是靠的“信赖感”，高明的商人常说：“信者得赚”。这“信”字，不但是自信，而且要给予顾客“依赖感”。
没关系，只要你亲切有礼，而且诚实可信，顾客惠顾之后，会想：“这个年轻人不错，该多照顾他。”从此就成为你的主顾，并且还帮你拉生意。这种顾客越来越多，就表示你的成功。
如果不懂这个诀窍，自立开店是一件很困难的事情，徒逞口舌之能，不务实际，不重礼貌，谁愿意花钱受气、受骗、光顾你的店呢?
做生意最难做到的一点就是顾客东翻西摸，几乎整个店的货都翻出来了。结果顾客非但不买而且还冷言冷语，批评这个，批评那个，简直气煞人也，更不用说要保持笑容了。
可是做生意就是要忍住这口气，遇到这种事情，不但不发脾气，而且还要陪笑脸。这时日常的“厚化”训练发挥了作用。‘
“对不起，实在很抱歉，没有什么货色让您挑选。刚学做生意嘛，请多照顾，希望下次您再光顾的时候能有好一点的货色让您满意……请慢走。”
什么!这不是演戏吗?是呀，人生本来就是一出戏，你要扮演一个成功的生意人那样的角色。这些就是必要的动作和台词。而且如果你打心里认为做生意也是一种服务的话，你就不会太痛苦了。
做生意难道要这么辛苦?是呀，要赚别人口袋里的钱哪有那么轻松?早晨再怎么眷恋温暖的被窝，也得挤巴士，赶打卡，到了公司还得看老板颜色，仰人鼻息，老板骂错了，你还不敢吭声，怕打破饭碗。这不只是辛苦，简直是卑屈了。
厚黑学奉劝你对找茬儿的顾客说：我是你的屁，你把我放了吧。
拥有这样一种心态，你将无往不胜。
智慧96人无外财也能富
“啊，真漂亮!”许多男人见到了一个光芒四射的女人时，都会瞳孔放大，惊羡不已。
但大多数人不会对她一见钟情，并立即开始疯狂的追逐。为什么?实力不及。这样的女人身价定高。令大多数普通男人望而却步。只有望女兴叹，一饱眼福而已。
若一个做丈夫的见到这样的女人就抛妻弃子，尾随而去的话，真是自不量力，最后只得吃鸡飞蛋打的苦头。
做生意道理也相同，自立开业的不论是谁，几乎没有例外都是拼命工作，努力改变薪水阶级吊儿郎当的习性，培养小商人的“气质”，以从事于自己的新行业。那种热心的精神，连自己都不禁要想：“在公司上班的时候要是这么拚命，早就受到老板的赏识升迁了。”
不过经营者千万要注意的是：当生意进行顺利赚了一点钱的时候，不要立即扩大业务，应当居安思危，多做一点失败的准备。如果抱着趁热打铁、乘胜追击的野心，拼命扩大投资，一旦遭遇挫折就会扑地不起。因为顺境中的失败，要比逆境中的失败更让人难以接受。
进攻的时候不要忘了防守，成功的时候不要忘了失败。当然，防守是为了进攻，失败也是为了成功。怎样进攻与防守呢?必须该记住：
做生意决不是赢得满堂喝彩的表演，而是时时刻刻分析商情，坚实地前进，在每一回合上不求多得分只求不失分而已。如此下去，则必定只有成功而不会失败。
因此，有多少钱就做多少生意，盲目扩大的结果大概都会陷于不堪收拾的境地。与其盲目扩大，不如保持小规模的营业，一遇困难，宁可立即缩小规模，决不能做赔钱生意。
与其想要一夜致富，不如安分守己，退而求其“不可败”。经年累月做下来便成一种气候。
须知人无外财也可富。
智慧97“朋友”也不可轻信
经济活动的扩大，社会交往的增多，个人活动的辐射，使“朋友”在当代不能不走俏。俗语：“多个朋友多条路”，其实“朋友”不仅是“路”，还是信息，还是声势，还是捧月众星，还是成交鹊桥，还是躲难的法宝。当然同时是一种头痛，一剂泻药。
“朋友”在中国传统中是两弯相映的明月组合，讲究一个肝胆相照，义字当先，可惜当今正在为一个“利”字浸泡。深圳人对此看得透彻：“钱是大家赚的”，意思是朋友互掏钱包是当今正常之道。
如今，有些“朋友”确实像一些按摩情感的骗子强盗!
君不见，朋友间打伙开店，集资办厂，有几个不是亏则扯皮拉筋，赚则打斗红眼的?
一个众人争当掘金客的时代，一个个体意识代替集体意识，存在意识代替理想意识，金钱意识代替事业意识的年月，梁山泊之大秤分金，大块吃肉、大碗喝酒之遗风能
不搁浅?
因此，告诫大家：在生意场上交朋友，一定要提高警惕，擦亮眼睛，谨防上当受骗!
例如，有些时候，朋友帮忙对你并不划算，帮你租门面的朋友也许在当赚过手钱的房东，帮你资金的朋友也许要收你的高利贷，帮你介绍生意的朋友也许要狠狠杀你一笔回扣，帮你装电话的朋友至少要带走你一条红塔山、两瓶好酒。
朋友之情是个软绵绵的玩意，有弹性，有回旋之利，因此时常被一些不怀好意的人所利用，才使社会上出现了这样令人齿冷的局面：
友情隐藏着商情，友道蜕变为畏途，友谊沉浸于利害，友好则难渡白头。
俗话说，生意场上无父子。这句话之所以流传多年，时至今日仍在教诲我辈，就因为国人很难做到这点。毕竟，中国人的血管里流淌着东方人的亲情之血，在“义”与“利”的冲突中，往往是理智的“利”让位给感情的“义”。但在实际的商战中，以“义”代“利”不仅违背追求最大利润的商界最高原则，也常常带来事与愿违的隐患。
当然，不要同朋友、熟人做生意，并非一成不变。但初涉商海便抱着靠自己的胆子、朋友的路子，一不小心就发了大财的想法却是危险的。最根本的是，既然置身商界，就应该严格遵循为商的原则进行“游戏”。不然我们的商旅生涯就像那首儿歌一样：“迷途的羔羊，寻找老狼的指引……”
智慧98向债权人索债
世人都知猪八戒倒打一耙。向债权人索要债务的策略正类似于这一点。
首先，在自我心理上，要演习上述两点，直至演习得一点不假为止。心理影响着人们的行为，向债权人索要债务的心理也就极大地影响着行为人的一些活动。
其次，策略至关重要，先出卒还是先出车，造成的战局绝不一样。
无论债务人向债权人索债还是债权人向债务人索债，都得有一个实在的债务债权关系。人间的智慧是，债务人向债权人还钱。谁不遵循这个原则，必将受到某些方面的惩罚。
然而，债务人向债权人索要债务的智慧等式两边，必须同乘一个负数。第一步，债务人须以某些价值相当却不是实在物件的东西为媒体，成为债权人的另一方面债权人。如，债权人的某些致命秘密为债务人所掌握。或债务人对债权人有了活命之恩。或因为一些事变，债务债权之间的关系已经没有多大意义，如国际战争或国内战乱，抑或债权人“丢失”了债务人的“价值很高”的东西。
第二步，债务人须向债权人报知，因为债权人的某些“原因”使债务人遭受了多次的、巨大的损失，这叫心战。
第三步，便是不战而胜，即债务人按自己拥有债权的方面向债权人索要债务，以求与自己所负的债务相抵。这样，债权人便不得不有所表示了。实际上，债权债务的多少，多则显示债权人实力雄厚，却不一定显示其能力弱小。实质上，债权人与债务人的紧张关系升级到崩裂程度时，也即解决问题的最后时刻。这里的升级，仅涵盖了他们相互对应的手段的升级。手段高超的一方，必定战胜手段低等的一方。债务人要战胜债权人至少要有高于债权人一倍的手段。
智慧99机不可失，时不再来
兵家常说：“用兵之害，犹豫最大也。”实际上，犹豫不决，当断不断的祸害，不仅仅表现在用兵打仗方面。在现代的商业战略上又何尝不是如此呢?商战之中，机不可失，时不再来，如果犹豫不决，当断不断，那你在商场上只会一败涂地，无立身之处。因此，斩钉截铁、坚决果断，已成为当代企业家的成功秘诀之一。
当然，这里说的当机立断，首先指的是认准行情、深思熟虑后的果敢行动，而不是心血来潮或凭意气用事的有勇无谋。宋人张泳说：“临事三难：能见，为一；见能行，为二；行必果决，为三。”当机立断的另一方面，并非仅仅指进攻和发展。有时，按兵不动或必要的撤退也是一种果敢的行为，该等待观望时就应按兵不动，撤退时就应该撤退，这也是一种当机立断的行为。
此时，最让人感慨的当是“夜长梦多”这一俗语了。