第89章
为顾客准备一条或二条简明的信息很有好处，顾客会从他自己的角度作
为重点信息看待。
盒式录音机应包括有关公司和新产品的更重要的信息，把盒式录音机提
供给顾客是一个比较新奇的主意，在这种手段还没有广泛使用的行业，它会
吸引更多的注意。
今天路上行驶的小车里很少有收音机或盒式录音机，在顾客从交易会回
家的路上听盒式录音机，这是一个很好的机会，它会加深顾客的印象。
18.在下面这些阶段中什么是重要的？
一个交易会应包括以下三个阶段：
作为一个推销舞台交易会的成功与否与最后一个阶段紧密相连，通常一
个交易会占用你一个星期的时间，这一段的日常工作就被搁置了，紧跟着，
交易会留下的一大堆约会、投标和工作又需要去做，你和你的同事建立了很
多联系。现在联系纸条也开始到达了。如果你不把你的联系分为A、B、C 类，
那真的有危险使“热”的联系冷下来。
建议：
把联系户分级，是你交易会的必要组成部分，如果联系纸条仍没到达，
你应估计一下它们什么时候会到达，请你的同事在交易会上同“热”联系户
谈话或约时间去访问他们。
做好在日常工作中跟踪阶段的工作。比如每天给你在交易会中遇到的顾
客打一到两次电话，或者访问一两个在交易会上对你的产品感兴趣的人，给
最有希望成为你顾客的人写信，附上最好资料。
交易会后，把你的联系户重新分类，看看哪些是最理想马上买你产品的
人，这样对你未来的推销工作是大有帮助的。
召开一次交易会汇报会议，总结一下质、量两方面的成果，这很重要。
19.我工作太努力了吗？
让我们假设一下，你的工作时间由5 天减为4 天。
你改变了什么？
你每周工作时间减了20％，但你仍要完成你的成交目标。根据一些推销
员的建议，下面列了一些调整你的工作状态的方法：
——把一些附助性工作，委托给服务部门或你办公室的其它人。
——严格的自律。
——精确地掌握你的时间。
——在你的所有工作中建立一个先后次序。
——做一个周密的计划。
——重新培训你的顾客，以减少最后一分钟的工作量。
——减少懒散时间。
——充分利用你在办公室的时间，使之标准化。
——充分准备访问会见。
——把电话、开会、和同事谈话的时间缩短10％。
——试着说“不”。
如果你工作量大，重新检查一下时间安排给你提供的可能性。
这涉及到了洞察的能力问题，所有都很快，一次谈话可能涉及到夸大的
承诺。如果你的四周都是这样的声音：“所有的一切都是我的工作”，那你
就没有空余时间了。核心问题是：
我想工作得这么多吗？
我知道一些推销员把工作排的满满的，空余时间太多对他们来说是犯
罪。如果你是这种人，时间安排不适合你。然而，如果你想有更多的时间，
积极的时间安排将会带来意想不到的结果。
20.一个推销员怎么样来计划时间？
“完善的计划是天才的即兴表演的最好准备”。
事情的核心是：计划是必不可少的，弹性也是需要的，只是那些已明确
在有限的时间内完成某种事业的人才会不给自己留有任何余地，严格执行计
划。（见下图）
5 年的计划：
把下来5 年内你在事业和个人两方面想要成就些什么写下来，然后制定
一个达到此目标的步骤，每年检查一下你的成就，和应采取的措施。
12 个月的计划
最晚在新年伊始，决定你在下一年应达到的目标，如果你的计划是占领
销售市场，你应考虑一下如何赢得更多的新客户，怎样参加交易会。
6 个月的计划
检查一下你实现年度目标的进程，你还有时间调整你的进程，采取你认
为必要的步骤。
1 个月的计划
把你的年度目标分为小的单位，诸如以月为单位，成交量并不是按12
个月份平摊的，客观存在有旺盛期，也有萧条期。根据这种情况调整你的销
售目标。你的销售方向也必须是在一定时间达到这个阶段的目标，如果不是
这样，你的整体目标的实现会很危险。
每周的计划
每周的计划的本质就是把每天的工作具体化，如果是即兴做事，结果将
会是杂乱无章，浪费时间。
21.我怎么能最好地完成每天的日程？
你的目标是最大限度的利用你的销售时间，如果你不能完成你每天的计
划，你的总体计划就会落空，你可能会忘记跟踪要约，或忘记参加客户的咨
询会。
如果你每天都有计划，你将能够：
——保持对形势的总的看法。
——建立一些优先的联系户。
——检查你每天应做的事情。
——把长期的规划变成每天的实际工作。
——记住所有事情。
——更好地计划时间。
——更好地利用时间。
在前一天晚上，计划好第二天应做什么是很重要的，同时可以回顾一下
这一天的工作情况，每天留有五分钟做这项工作，你会发现你能够很有效率。
下面是一则很好的例子，由一位时间设计者设计的每天工作日程。
22.一份时间安排目录怎么样能帮我改进工作习惯？
每年有多少小时你是在车上度过的。
在等待客户的答复或在其它地方你丢失了多少时间？
你办公室的工作需要多少时间？
哪一类型的办公室的工作占用时间最多？
你怎么样才能把更多的时间用在推销活动上？
你有多少时间是用在和客户面对面推销上的？
你有多少时间是用在A/B/C 种不同层次的客户上的？
你有多少时间是用在获得新的客户上的？
你有多少空余时间？
如果你能很清楚地回答这些问题，那你就可以保持这种时间记录，不必
做太多改动。如果你发现对某些问题的答案，你只是猜测，那你应记录你是
怎样用你的时间的。
保持时间记录能帮助你看清全面形势，以便你能更合理地分配你的时
间，你知道你的时间浪费在哪里并采取措施。比如，在许多行业，用于面对
面推销的时间通常占15—25％。
保持你的时间计划，对一个推销员来说是很难的，因为你不像办公室的
职员，可以整天坐在那。
一些推销员为了澄清他们的时间分配，制作了下面的表格，在五分钟内
你可以标明你做什么；你可以把你的主要活动，如等待的时间，电话，旅行
时间，积极的销售时间，登记在里边。
23.最常见的自我导致的时间窃贼是什么？
积记到1 小时左右。再看看一年，或200 个工作日，通过时间窃贼浪费
的时间是一个惊人的数字。
你自我导致的时间窃贼是什么？这个图让你标出适合你的时间窃贼的范
围，如果这些时间窃贼其中之一在你的工作中占的比重大，就在右边标出100
％，如果是中等比重，就标出50％，用这种方法，你就能很快发现你应从哪
开始减少时间浪费。
24.对我来讲哪些时间窃贼是最重要的？
自我导致的时间窃贼
1. 可接受的精神涣散
2. 不专心工作
3. 在办公室外做你喜欢的事
4. 聊天
5. 至善至美状主义
6. 因为没条理，寻找报告
7. 忧柔寡断
8. 拖延你不愿干的事
9. 因无耐心而匆忙下结论
10. 打电话太长
11. 愿意自己干一切事情
第一点：
让你自己被分散精力会很快消磨完你的时间，例如：一位同事向你请求
一些问题，你利用这个机会又和他讨论了一两个问题，一刻钟很快过去了，
如果你喜欢这样被分散精力，那你应事先克制一下。你必须克服你的习惯性。
第二点：
不能专心工作可能是“开始——停下来结果”引起的。当你正专心干事
的时候，被电话或其他人的提问打断了，这之后，你又得重新把思想拉回来。
如果这样发生几次，你的专心能力就会被消弱了，你必须需要很长时间才能
完成同样的工作，把需要集中精力和长时间的工作安排在无人打扰的时间。
第三点：
每个人对自己喜欢的工作都有积极性，你喜欢的工作就变成了时间窃
贼，因为你在它们身上浪费了比实际需要更多的时间。找出你最喜欢的工作，
控制用在它们身上的时间。
第四点：
你的同事们不断地告诉你不同的信息，可能会浪费你很多时间，有时也
会发生这样的事，你自己旁敲侧击就是问不道点子上。