第33章 以音观识，以声观形(2)
以上这四种类型的声音，不论在交易或说服的工作上，都具有较为正面的作用。同样地，也会有产生负面作用的声音：第一，鼻音。大部分人都不喜欢这种声音。第二，语音平板。较男性化，较沉默、内向、冷漠。第三，使人产生紧张压迫的声音。这类人很自傲，喜欢用武力解决事情。
好的声音和谈话技巧能提高说服力。那些说话音粗而低，说话速度快，尾音明亮的人能给听众一种“这人值得信任，积极、潇洒、有领导才能”的印象。
当然，这也不能一概而论，什么声音好，也与谈话的地点、对象、内容有着直接的关系。在舞场上，由于灯光较暗，加上光线闪烁等因素，舞伴们很少能看清对方，在这种情况下，声音的优美就会产和很大的魅力。
由于声音具有很大的魅力，所以，有位美国人在《上班族的身体语言》一书中，讲了一个由于女人的声音而把男性引入歧途的故事。这个女人叫琳达。作者写道：
琳达是我所认识的，无论性格、干劲，以及能力都相当突出的女性之一，在西海岸某个小都市的企业界颇负盛名。她了解自己的欲求，以令人惊讶的程度和明确的判断力，尽心尽力去追求。这确实令人心惊，只要听到她所讲的话，就不难想像出一个竞争心旺盛、具备丰富的知识和洞察力的女性。
琳达外型修长，爱打扮，魅力四射。不过，当他一开口，便会呈现戏剧性的变化。这一位纤细而思虑深远的女性，发出宛若少女银铃般尖锐的声音，给人一种玩世不恭或不正常的印象。
“第一次听到她说话时，”我的同事这样告诉我。“我以为是刚刚踏入社会的女性。她想出售奥克兰的一张办公桌，而我希望拥有它。由于我太看轻她了，以致付出了比想像中还要多的金钱——我很生气。”“为什么呢？”我问。“有一种被欺骗的感觉。在孩子般的声音背后隐藏着钢铁般的意志。我不想再有第二次交易。”
“我也知道我的声音有问题。”大约一年前，琳达对我说。“但是，对我有好处。这能够使我进行交易的男性‘解除武装’。他们会保持着优越感，松驰警觉心，所以我才能够达成我的企图。”她略带愁容地继续说道：“但问题往往在害处一边，我想加以改变。”“有什么害处？”我问。她耸耸肩说：“和我进行交易的男性，在事后好像会有种被欺骗的感觉。也许有种某一种含义是如此，他们以声音作为评判，而不是以我的能力。一旦发现我有才能，都觉得被我骗了。难道他们错误的判断，就代表我不正直吗？”
在某种含义上，我不得不承认这种结果，她的声音会误导男性走入歧途。所以，她想改变是聪明的做法，于是我为她介绍了一位高明的声音训练家。说明了详细经过之后，这位曾经在好莱坞演戏的声音训练家点点头说：“你的声音，在交易过程中的确扮演了相当重要的角色。你知道萧伯纳的‘窈窕淑女’这出喜剧吗？故事之中，比金斯教授把说话有土腔的卖花少女带回家，根据她的声音和说话的方式，把她训练成为一位高贵的淑女。可见，声音的确会表现出社会性。美国虽然没有欧洲那么严重，但就美国而言，依然很重要。你似乎没做过这种声音训练吧！”一年之后，我到西海岸旅行时，遇见琳达。训练非常成功，她说话的声音降低好几个音阶。“我学会从胸腔发声的方法。”她好像引以为傲地，以低沉而清晰的声音说。“除了声音改善很多，其他还有什么变化吗？”“我的人生！”她笑着说。“这几个月来，我在工作上有重大的突破。顾客回头，还为我介绍新客户。但是，我最高兴的，莫过于交易对方的态度。现在，他们都怀着敬意和我接触。”
她语重心长地继续说：“真是不可思议。”“什么不可思议”“自从我降低音调来说话，变化太大了。以整体的工作来说，我比以前更有力量了。”琳达学会了具有威严的声音、有权力的声音。不是从鼻孔，而是经由胸腔发声，降低声调，速度也比平常缓慢一些。
有一次，我在中西部电视台上班和一名男性交谈。他负责新闻播报的工作，相当了解什么才是真正“权威性的声音”。“我很喜欢这个工作，”他说。“我认为自己的能力和容貌都很够条件。想要在电视台上工作，容貌当然重要。不过，音质更重要。我为了要掌握正确的音质。整整花了一个月的时间。”
我请教他到底是哪一种声音，他稍微皱着眉头说：“新闻播报员必须表现出威严。所以自然得降低声调，从腹部发声，调整速度，有时还需要注意抑扬顿挫。这样，就能让说话的方式产生韵味。”
3.闻声辨思
生理学认为，声音中上佳者，应是始发于“丹田”中的。丹田，在人身脐下三寸处（古之道家有上丹田、中丹田、下丹田之说，这儿属其一）。发于丹田的声音深雄厚重、韵致远响，是肾水充沛的表现。肾水充沛，身体自然健康，能胜福贵，因而主人福贵寿全。同时，这种丹田之气充沛，丹田之声洪亮悦耳，易引起共鸣效果，给人舒服浑厚的感觉。不好的声音，则是那种发于喉头，止于舌齿之间的根基浅薄的声音。这种声音声气不足，给人虚弱衰颓之感觉，为肾水不足的表现。
《礼记》中曾谈到内心与声音的关系曰：“凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感到物而动，故形于声。声相应，故生变。”对于一种事物由感而生，必然表现在声音上。人外在的声音随着内心世界变化而变化，是外物使它那样。
因为声音会随内心变化而变化，所以：一个人如果内心平静时，声音就会舒缓和顺；一个人如果内心清顺畅达时，声音就会清亮和畅；一个人如果内心渐趋兴盛之时，声音就会偏激热烈。
有关闻声辨思这方面知识，《逸周书？视听篇》有四点内容可供参考：第一，内心伪善的人，说话声音紧张结结巴巴，这是心虚的表现；第二，内心诚信的人，说话声音清脆而且节奏分明，这是坦然的表现；第三，内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳；第四，内心宽宏柔和的人，说话声音温柔和缓，如细水长流，不紧不慢。
不同的声音会给人不同的感受，经过心理学的调查，大致形成这样几种类型：第一，声低而粗。这类人生活在现实里，性格成熟潇洒，较有适应力。第二，声音洪亮。表示此人精力充沛，具有艺术家气质、有荣誉感、有品位、有热情。第三，讲话的速度快。代表此人朝气蓬勃，活力十足，性格外向。第四，外带语尾音。这种类型的人，精神高昂，有些女性化倾向，具备艺术家气质。
以上这四种类型的声音，不论在交易或说服的工作上，都具有较为正面的作用。同样地，也会有产生负面作用的声音：第一，鼻音。大部分人都不喜欢这种声音。第二，语音平板。较男性化，较沉默、内向、冷漠。第三，使人产生紧张压迫的声音。这类人很自傲，喜欢用武力解决事情。
好的声音和谈话技巧能提高说服力。那些说话音粗而低，说话速度快，尾音明亮的人能给听众一种“这人值得信任，积极、潇洒、有领导才能”的印象。
4.从声气中认识人
声来自发音器官的启动，可以在发音器官启动的时候听到它；音来自发音器官的闭合，可以在发音器官闭合的时候听到它。辨别声气的方法，最重要的是辨别人抒发喜怒哀乐之情的时候声的情状。
人类的声音包含各种要素。声调是很重要的要素之一，大的声音，同时也具有权力。发出很大的声音，可以让别人沉默下来。然而，小的声音有时候更能发挥效果，这是因为人们会注意去听的缘故。当然，声大声小都需要姿势辅助，效果才更好。
发声法对音质有很大的影响。若以鼻子产生共鸣，声音像是如泣如诉，也会给人傲慢的印象。但是，如果是以胸腔来产生共鸣的话，发声法亦随之改变，变得丰富、强力，响度也够。
讲话的速度也影响到会话。说话速度太快的人，一方面容易给人好像有某种急事、戏剧性的事件或热心投入的印象；另一方面会让对方感觉焦躁、混乱以及些许的粗鲁。说话缓慢的人，虽然给人深思熟虑、诚实的印象，但太慢也会变成犹豫不决或漫不经心，甚至还会呈现消极性的含义。
无论是在战场上、商场上，还是别的什么“场”上，领导从声气识人，都是很重要的。
（1）和声细气者
人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用和声细气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是在抒发情感时，和声细气的运用，更具有一种迷人的魅力。由于语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律的不同，和声细气，这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的细流，由人的心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。和声细气地说话的男人，为人必定厚道、宽容、襟怀开阔；和声细气地说话的女人，为人必定温柔、善良、善解人意。
（2）轻声小气者
轻声小气表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时，可以缩短人与人之间的感情距离，密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。但用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。
（3）高声大气者
高声大气是人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的性格。它通常用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的情绪。张飞是《三国演义》中群众最喜爱的人物之一。他以粗豪、勇猛、爽直和坚贞的品质深深地吸引着历代的读者。这个人物说话声音响如洪钟，具有浓烈的草莽英雄气质。从其外表便可以看到这一点。他：“身长八尺，豹头环眼，燕颔虎须，声若巨雷，势如奔马。”在长坂桥一役，曹操率众军追赶张飞。张飞立马桥头，圆睁环眼，厉声大喝：“我乃燕人张翼德也，谁敢与我决一死战！”吼声如雷，将曹军部将夏侯杰惊得肝胆碎裂，倒跌于马下。曹操便回马而走。这段有声有色的传奇故事，凸现了张飞粗犷的草莽英雄气质。
（4）唉声叹气者
这种人心理承受能力弱，自信心不强，缺乏勇气，一旦遭到失败，便灰心丧气，沮丧颓唐，乃至一蹶不振。《孔子家语》中记载了这样一段轶事。孔子去齐国的途中听到一阵十分悲哀的哭声，他于是对弟子们说：“这个哭声虽然很悲伤，但不是悼念死人的哀声。”孔子随后迅速向前走，遇到了那个哀哭的人。孔子下车询问他的名字，知道他叫丘吾子，孔子问道：“这里不是悲哀的地方，你为什么哭得这么悲伤呢？”丘吾子长叹一声，回答说：“我一生有三大过错，至今年老才深深觉悟到，但追悔莫及，因此痛哭。”孔子不明白其话中的意思，便一再追问，丘吾子才说：“我少年时代爱好学习，周游天下，等回来时我的父母都死了，作为一个儿子竟不能为父母养老送终，这是第一大过失。我做齐国臣子多年，齐君现在奢侈骄横，我多次劝谏都不被采纳，这是第二大过失。我生平交友无数，不料到后来都绝交了，这是第三大过失。树欲静而风不止，子欲养而亲不在。去而不回的，是时间；不能再见到的，是父母。我是个大失败者，还有什么脸面活在这个世上？”说完，丘吾子便投水而死。人到了这种悲伤而自杀的地步，他的哀情可想而知。而孔子从声气识别出丘吾子的哭声不是为了死者，而是有其他的原因，足见孔子识人之能。
二、听其音，识其人
1.声与音的区别
声是气息冲击声带，造成空气振动而成的。这一刻气息冲击力强，是突发爆破式的，空气受振频率高，发音器官最紧张，因此效果强烈，听着清晰有力，是一种张扬的状态。
声爆破产生之后，空气受振动作用持续在空中传播，由此而产生音。此时发声器振频已经减小，发音器官也已松弛。也就是说，音是声在空中传播的状态，是声的余韵，余音绕梁。音是一种持续的状态。
音是声在空中传播的余韵。音跟声的差别并不大，只有从细微的地方才可以分辨得出来。犹如一口大钟，用木棒敲击，这时发出的响动是声；嗡嗡作响，在空中传播的是音。完好无损时与稍有裂口时的声音有差别，裂纹越小，差别越小。两口质地不一样的钟，声音也有差别。由声音来识别人物的心性能力，异曲同工。只因其中不可确定的因素太多，因此能掌握其中真谛的人少之又少。当然也不排除这种可能：区别声与音，再用二者去察人心性品质，本来就是荒唐之言，当然不可能有人会掌握其中的奥妙了。但声音总能或多或少地反映出人的一些信息来，因此有必要研究，也许正因为人们无法揭示其中的奥妙，所以可靠性、准确性不高。只要有一定的可行性，其中肯定有它未被人知的道理。
由于声的振频、强度不同，音在空中传播的余响效果会有一定程度的差异，这是音色的表现。音有音高、音长、音强、音色的差别，声乐是专门研究这个问题的。
古人认为，贫贱者有声无音，伪装虚饰者有音无声。这个论断正确与否，值得推敲。有声无音，就是说气息冲击声带，发出了声响，但在空中没有什么余响，相当于单调的声音，没有混响效果。有音无声，指气息冲击声带，却没有发什么声音，仅在空中有余响。这在声学的角度上是讲不通的。因此，仅凭声音的高低悦哑，不与语气、语势、语义相结合，是不能够正确鉴别人才的。声音只是一个参数，不能也不可能单列出来，凭此一点断人才性。
为了解释上面的论断，古人还用动物作类比，说“禽无声、兽无音”。从事理来看，阳春三月，草长莺飞，百鸟争鸣，莺语间关，燕声呢喃，春雨婉柔，增天地美色。百鸟齐鸣，啁啁啾啾，这是悦耳动听的声音。但对行事立功的人来讲，总觉得绵曼之气有余，豪迈雄壮之气不足，这就是有音无声的缘故。而荒山旷野，大漠草原，朔风劲草，丛林万千。狮吼狼嗷，野兽出没，森气弥漫，惊骇突兀，虽然豪气冲天，威猛肃杀，但却是刚猛有余，曲折婉转之意不足，这是兽无音的缘故。用在人身上，有音无声的傲气不足、骨气不足、刚气不足，因此多为贫贱所困；有声无音的婉转不足、柔情不足、血性不足，因此多属无情残忍之辈。
人在讲话的时候，声音随空气振荡而向四方传播，以正前方为信息发射源。“开谈多含情，话终有余响”，这种话语谈势，古人认为是高人国士的风范。这怎么理解呢？人以情为主，凡事多能兼顾情理，又不违背事理，这是一种处世的原则和标准，能两兼其美的人当然可以得到大家的称赞和拥护。晓之以情，动之以理，讲的就是这个道理。这种人的话，普通老百姓爱听，因为他们能从开口含情之中辨出情的真假，情绪的感染力在演讲中是可以明显感觉到的。讲话完毕，余意绕梁，荡气回肠，听者心摇神驰，这种深入人心的效果是情绪感染力的极致状态。有如此号召力的人，当然称得上高人国士。