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优秀的人都是提问高手

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03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论

书籍名:《优秀的人都是提问高手》    作者:樱井弘


“这件事需要您的领导能力,请务必助我一臂之力,好吗?”

如何让别人干劲十足地为你办事

——首先要发自内心地对其称赞,使其感动

“猪被夸了都会上树”,这句话看起来不过是一则很轻松的格言,然而用称赞让别人得意忘形,这种战术适用于任何时代。

当然,纯靠口头表扬,无论是部下还是孩子,都很容易看穿你的意图,导致他们失去对你的信任,同时,单靠一味的表扬没法加速部下和孩子的成长。

因此,关键在于找到他身上能让你由衷称赞的闪光点,并用语言坦率地表达出来。

戴尔·卡耐基的传世名著《人性的弱点》中,有这样一段话:

“忘掉自己的优势、需求,试着想想别人的优点在哪里。这么一来,就完全没有客套话出场的必要了。你会自然而然地真心赞赏对方。(中略)‘发自内心赞成,不吝惜溢美之词’。”

这里的要点在于,忘掉自己的优势和需求。

对部下总是挑剔的上司,其言行背后也有着不为人知的苦衷。比如“自己能做的事情部下却做不了,很烦躁”“不想让部下在业务上赶超自己”,或是“如果不能成为佼佼者,那真是没脸见人”。对于家长而言,可能类似第一种的“烦躁”情绪居多。

优秀的上司再怎么忙碌,也会抽出时间和部下面对面交流。在摸清各人不同的性格、能力、特点的同时,踏踏实实地让部下成长起来。因此,优秀的上司并不会出现焦虑烦躁的情绪,他把一己私利放在脑后,为了能让部下取得比自己更大的成就,会尽可能对他们进行火力支援。

平时养成这样的思维习惯,自然就会在言语的细节处流露出对对方的夸奖。这也满足了部下们想得到认可的需求,促使他们斗志昂扬地投入到工作中去。

《人性的弱点》一书中还有这样一句话:“用人之时,不可将对方视为理性动物,而应该看作感性动物。”这是指人是由感性而不是理性来驱动的。

那么就把私情、私欲忘掉来尽情称赞别人吧。要是找不到可以称赞的点,也可以问问“最近工作上有什么开心事吗?”来寻找可供称赞的素材。

在称赞的言语之中,有一句能够激励部下干劲的金句:“这件工作只能拜托你了。”如果这话是从平常没有表扬过部下的人口中说出,那么其效力将大打折扣;而如果是从众人敬重的上司口中说出,那么部下就会感到自己的能力得到了认可。同时上司也传达了对他的倚重之意,肯定能将部下的积极性激发到最大。

能让别人干劲十足地为你办事的发问实例

◆  为能让上司干劲十足地来帮自己完成工作

“就这件事而言,没有人能比部长做得更好。请您务必助我一臂之力,行吗?”

◆  为能让小孩子干劲十足地来帮忙

“妈妈必须得去医院一趟,家里就只有拜托你这样靠得住的小朋友,好吗?”

◆  如何让一个团队干劲十足地建立起凝聚力

“你们不觉得这三个月我们取得了不可思议的成绩吗?我为能有你们这样的部下而自豪,最后的冲刺拜托各位再加把劲。”