04 用数据、逻辑说话
重要性★★☆ 难易度★★☆
和有不同文化背景的人共事，让我再次体会到了数据的重要性。
在全球化的时代，以世界为工作舞台，和外国人共事等变得愈加重要。
可是令人遗憾的是，日本人和不同文化背景的外国人共事起来并不那么顺利。或是日本式的工作方法有问题，或是双方沟通有偏差。那么，如何才能顺利地与外国人共事呢?
我在入职培训中发现了解决这个问题的线索。现在想起来，对于一个刚刚步入社会就有此体验的新人来说，如果不在咨询公司的话，根本不会有如此幸运的事。
我当时所在的咨询公司是外资企业，入职培训都在国外进行。培训地点在美国的芝加哥，具体位置是距离芝加哥市区一小时车程的郊外。那里原本是大学校园，后来被公司收购土地改造为大型培训中心。我在那里住了两个星期。和我同期的，并来此接受培训的还有来自世界各地的咨询新人们。
我所在的团队大约有 8 个人，其中有 4 个日本人，其他人分别来自不同国家。他们大多来自美国或加拿大，也有人来自以色列或南非。
在跨国企业中，来自不同国家、有不同文化的人聚集在一起工作是不可避免的。当然，从生活习惯、毕业的大学、审美意识，到对时尚的理解，甚至对玩笑的感觉都天差地别。
结果就是双方沟通时感到话不投机；工作时无法合作；聊天时驴唇不对马嘴——局面很糟糕。包括我在内，日本人的英语不太好，甚至谈不上流畅。但是我们同属于这个团队，必须互相沟通，解决团队的研修课题……
我们这个跨国团队的课题是一个案例分析——制定某个罐头公司的事业战略。也就是将问题点汇总成逻辑树将其结构化，利用公司和市场的数据进行分析，最后发表演讲。
它本身是非常好的解决问题的训练。但从 15 年后的今天来看，我认为更加重要的是学到了与不同文化背景的人一起共事的方法。
世界的通用语言是逻辑和数据
在跨国企业里，每个人的思维方式和习惯是千差万别的，这是在跨国企业工作的前提条件。这种差别称为多样性（diversity）。
不要将自己国家的文化灌输给所有人，而要将无论哪种文化背景的人都认可的理念作为团队的基础。
用日本人特有的说话方法无法沟通，南非式的工作方法也无法立刻掌握。
那么，究竟什么才能获得不同地域、不同文化背景的认同和理解呢？
那就是逻辑和数据。即使不会英语，不知道对方在想什么，通过逻辑和数据也可以传递信息。
在培训的时候，母语是英语的人总是积极活跃地讲话，语速快得让连我在内的几个日本人都跟不上。但是我很快就意识到，能够流利地说英语本身并没有什么意义。
接着，经过思考，我用笨拙而简单的英语，认真地说出了自己的意见。“我认为，这个公司的数据是这样的……因此，比起选项 1，选项 3 要更好。”
虽然我英语说得很不地道，只有初中水平。但是我用数据向他们表达了自己的意见。
“完全正确。你太厉害了！”
受到称赞，我才意识到：
我来这里不是为了文化交流，而是为了工作。只需要直截了当地用逻辑和数据讨论问题就可以。
能够流利地说英语本身没有价值。有逻辑和数据就能沟通。
人们通常认为，“在多文化的环境中工作时，需要理解对方的文化”。在沟通时，理解对方文化的确非常重要。但当需要理解的文化有四五种时，就根本无从下手了。
而在这种环境里，共事的关键就在于有意识地避免容易产生文化差异冲突的高层次交流。这种不依存于文化背景的交流称为“低语境（Low context）”。
比如说，好莱坞电影被认为是低语境。
也就是说，好莱坞电影呈现的内容和意义是全世界都能理解的爱、家庭、正义等。
不过，行家喜欢的电影就是高语境（High context）。观看这些电影之前需要了解电影内容相关的背景和文化知识等。如果不了解的话，观众就会看得一头雾水。
比如说，有部电视剧讲的是在日本企业年功序列制的背景下，属下向自己的上司残忍复仇的故事。毫无疑问，这是一部优秀的电视剧作品。但是，能够欣赏这部电视剧的只有那些曾在传统日本企业里工作过的一部分人。有过这种工作经历的人会感到非常有趣，但是没有这种经历的其他群体无法理解其内容含义。
这种情况在每个国家都会发生。美国人、南非人、加拿大人和以色列人能完全理解彼此从一开始就是不可能的。因此，在跨国团队中工作时，本来就不用去适应其他文化。
不同之处、难理解之处不用勉强去适应，顺其自然即可。这才是文化多样性的本质所在。在承认这一点的基础上，寻找大家都理解的共通语言，利用这种语言交流。在商务场合里，这种语言就是逻辑和数据。
跨国团队中与人共事时，
不同之处、难以适应之处不用勉强适应。
要用大家都理解的共同语言——逻辑和数据去沟通交流。
在日本企业工作时，也要学会利用逻辑和数据沟通
从我开始接触文化多样性到现在，一转眼已经有 15 年之久了。终于，日本也开始面对这一问题了。
比如说，不同年龄层之间的代沟就是多样性的表现。新入职的年轻员工和经历过泡沫经济时期的老员工，还有更年长的人，他们的思维方式、工作经历完全不同。
他们对于工作的想法不同，对未来的期望不同，就连判断事物重要与否的价值观也不同。
虽然人们常打着多样性的旗号讨论女性群体和外国人的就职环境，但其实文化多样性的本意是承认不同文化背景的人的不同之处。
在日本社会中，要求所有人思想一致，符合过去的价值观，或是一致符合新的价值观，总之就是所有人都要统一，并且大家也认为能够统一。
但是在文化多样化的当今社会，即便是日本人之间，他们的工作方法、价值观等也很难做到一致。认识到这一点不是对每个人都有好处吗？
我们只需提出一些全员都理解、接受的低语境型规则或标准，用逻辑和数据沟通交流。上一章介绍的明确坦率地讲话（Talk Straight），也有助于促进沟通。沟通交流方式要向跨国公司看齐的时代已经来临了。
即便是日本企业，要求公司全员持有相同文化背景也是完全行不通的。
要提出一些全员都理解、接受的低语境型规则或标准，用逻辑和数据沟通交流。
从结论出发，明确坦率地讲话。