第4章 我们都是正在康复的评判者
深陷于情绪中，与开始意识到自己在被情绪牵着鼻子走，这两者之间有着根本区别。
苏格拉底的那句箴言“了知汝心”一语道破了情商的这一基本要义：
在自己产生情绪时要对其有所觉察。
——丹尼尔·戈尔曼
我们休息了一小会儿，约瑟夫到他办公室隔壁的小厨房为我们煮了新鲜的咖啡。他出去之后，我刚好有时间看看手机里的短信和语音留言。有一条留言是格蕾丝留的，说的是她的小助理詹妮弗又把一项工作搞砸了。“我必须找人吐吐苦水，”格蕾丝说，“我真有下一秒就叫她卷铺盖走人的冲动。你尽快给我回个电话，行吗？”我关掉了手机。“格蕾丝为什么要在上班时间打扰我？她就不能自己去处理詹妮弗的事吗？难道她觉得我这儿还不够乱，还需要她再火上浇油？”我的下巴颏和双肩开始发紧。
这时，约瑟夫回来了。他托了个托盘，上面放了两大杯咖啡，还放了盛着奶油和糖的容器。我拿了一杯咖啡，加了一些奶油。能专注于搅拌我的杯中物，我很高兴。我得让自己平静下来，才能好好聆听约瑟夫接下来要讲的话。他又开始讲他跟那位主管的故事。
“那天，我跟我的客户都有了新的突破。”他说，“当然那突破是在我意识到自己被评判者劫持之后了。”
“等一下，”我说，“你刚才也用了这个词——‘被评判者劫持’。什么叫被评判者劫持？”
“就是某件事惹到了你，让你很恼火，”约瑟夫说，
“你本来是想让事情有个好结果，然后你发现自己紧绷起来，变成了评判者，很快你就不再聆听对方了。你进入越来越强烈的防守状态，或者你特想号叫着跑出房间。”
“我有过这种感受，”我说，“我对这种感受相当熟悉，但这不很正常吗？”
“是的，正常。”约瑟夫说，“关键是不管它正常不正常，如果我们真想把事情做好，就必须能用某种工具把自己转变成学习者心态。只要能做到这一点，我们的视角就会改变，就会打开。这样，我们就能从被评判者劫持的状态中恢复过来。”
“挺好，不错。”我说，“但是，你让那个人理解这些了吗？他后来明白了吗？”问出这个问题的一瞬间，我意识到我也在问自己同样的问题：“我明白了吗？”在那位主管的故事中，有些令我不安的成分。是什么呢？
“哦，他明白了。那位主管最终还是明白了的。”约瑟夫说，“最后，他说了一句挺有意思的话。用‘评判者心态面对生活’，他用的是这个词，‘代价可能是巨大的，你的未来只能是过去的重复版本。有了学习者计划，就有了力量，精华开始流动，你真的能为自己创造出崭新的未来’。”
用评判者心态面对生活，代价可能是巨大的，
你的未来只能是过去的重复版本。
有了学习者计划，就有了力量，精华开始流动，
你真的能为自己创造出崭新的未来。
突然，我明白了是什么在困扰着我。那位主管的故事有可能就是我的故事啊。
“听你这么说，好像所有的判断都不是好事。”我打断了他的话，“但是我不同意。如果不做判断，我根本不可能完成我的工作……而且，我以自己优秀的判断力为荣。当你做技术选择时，或者你在选择供应商要向他们采购时，或者你要把一项工作交给最合适的人时，你必须要做判断。”
“确实如此，”约瑟夫说，“你提的这一点很重要。使用判断力就是为了做出精明的选择，我把这叫‘判别’或者‘洞察’，这对你的工作是非常重要的。所以，我说的判断不是指这个含义。我说的是评判、妄下定论，指的是吹毛求疵、专找别人过错，或者眼里只有负面的东西，或者批评挑剔。评判者和判断是两个非常不同的概念。”
“实际上，评判者心态是做出精明判断的大敌。当我们评判时，大脑的活动变得具有扩张性，身上的肌肉开始做好格斗或是奔跑的准备。有些时候，我们也会变得僵化，大脑直接停滞，要进行冷静思考几乎不太可能。这就是典型的‘要么打要么跑’式反应。”
“那么，评判者心态总是批评式的喽。”我说。
“对了。”约瑟夫说着，抿了一口咖啡，“评判者总是批评式的。而且，评判者有两面性：我们要么是在批评自己，要么是在批评别人。”
我沉默了一会儿，试着消化他跟我讲的内容。在听格蕾丝的语音留言时，我绝对是持批评态度的。我当时直接飞身跃入评判者状态。不过，格蕾丝在上班时间给我打电话说詹妮弗的事，她也没有很好地使用判断力。或者，我对这一点也在提出批评？
约瑟夫朝后靠到他的椅背上。“现在，你脑子里在想什么？”他问。
“不能否认，最近我有很多时候都处于评判者状态，”我吞吞吐吐地开了口，“不过，要跟查理这样的人共事，你怎么可能不走上那条道儿呢？他是我们团队众多难题和悲惨业绩的罪魁祸首。他都快把我逼疯了。”我紧咬着牙关，再也不想多说什么。我不愿意去想自己老是处在评判者状态。其实，我真心开始痛恨这个所谓评判者什么的。再说了，面前堆着这么多难题，你怎么可能保持在学习者道路上呢？
我们都是正在转变的评判者。
约瑟夫一定是看透了我的心思，因为接下来，他说：“记住，我们都会滑入评判者状态，这正是我们人性的一部分，尤其是在遇到逆境时，更容易这样。牢记这一点很重要。从这个意义上来讲，我们都是正在转变的评判者。毫无疑问，我们评判者的天性是很容易上瘾的。我们永远都不可能驱走评判者，但我们可以学着把控它。觉察、投入和勇气，再加点儿幽默，这些就足以把我们拉回到学习者道路了。
“我们要做的，就是接受评判者，修炼学习者：每时每刻、随时随地。不是说要走上学习者道路，然后就停留在那儿，那只是痴人说梦。真正体现个人能量的，是要看我们一旦被评判者掌控后，能否轻松逃脱且转变它。这也是我跟那位主管客户之所以取得突破性进展的原因。是啊，我是被评判者劫持了，但当我意识到的那一刻，我就能营救自己，重新回到学习者道路上。有时，观察自己捕获评判者的速度，观察自己从之转变的过程，也是蛮有意思的呢。”
“坦白地说，”约瑟夫笑着说道，“有时，我一小时能发现自己滑入评判者状态好几次！顺便提一句，你的手册里有一个工具，就叫‘与评判者为友’。”
接受评判者，修炼学习者：
每时每刻、随时随地。
想着永远都要跟评判者打交道，并没有令我欢喜雀跃。不过话又说回来，至少这意味着我并不比谁差，大家都是半斤八两。
约瑟夫停了一会儿，说道：“跟我说说查理吧。”
“他是我领导的项目团队里的二把手，”我说，我希望自己内心的愤慨并没有太显露无遗，“但是，这个家伙对我说的每句话都有异议。我得说，他跟我作对大概是理直气壮吧。我的位子之前是定了由他来坐的，你说他能不恨吗，真是的！我要是他，我也得恨。他绝对是个无所不知型的人物，挑剔、小心眼儿。他就是心里谋划着要坏我的事，绝对的。而且现在看来，他快成功了。”
“你想到查理的时候，脑海中出现的第一个问题是什么？”
我笑了。“简单！我怎么才能给这家伙身上系一根绳子，别让他毁了我？”
“还有吗？”
“多着呢！‘我怎么才能控制他？我才是这个团队的领导，难道不是吗？我怎么才能让这家伙配合项目工作？’”
“还有呢？”
“‘我是怎么陷入这一团乱麻的？我凭什么认为自己能做个好领导？’”我顿了一会儿，然后很肯定地说，“听着，你认为我需要改变，但问题是，查理同样也需要做出一些改变。”
改变，
从希望发生变化的那个人开始。
“也许是这样的，”约瑟夫说，“不过，此刻在我办公室里的人是你。改变得从那个希望发生变化的人身上开始，你说呢？”
这一招我是着实没想到。我坐回到椅子上，做了个深呼吸。“那我该怎么做呢？难道要我对他一有机会就从背后戳我一刀这个事实视而不见吗？”我又怒发冲冠了。“不可能把他的所作所为和我的反应截然分开，这不可能！”
“啊，不过这事儿妙就妙在这儿了，”约瑟夫说，“你‘可以’把自己的反应与他的行为分开，与任何人的行为分开。如果你不这么做，你就会不断地把自己的力量拱手让与他人。你就像个木偶，对自己毫无控制能力。任何人，包括那个查理，都可以随意拉动你的线绳。这是个由你去掌控你的评判者，还是由评判者来掌控你的问题。”
要么你来掌控你的评判者，
要么由你的评判者掌控你。
“我并不想认同你，或不认同你，”我说，暗地里我心潮起伏，“我觉得在查理这件事上，我不可能有别的看法。”
“这是个问题吗？”约瑟夫问。
“你说什么呢？”
“你能把那句话用一个问句重新说一遍吗？”
“你是说，比如，‘我还能怎么去考虑这件事呢？’”让我惊讶的是，就在我说出这个问题的那一刻，我感到自己内心发生了某种微妙的变化。最起码，我把无意识地憋住的那口气释放出去了，而且我的肩膀明显放松了，约瑟夫可能都注意到了。
“没错儿。你注意到没有？你刚才把自己转换到学习者状态了。如此之快。而且，我的答案是：无论查理或任何其他人做什么，你都可以用选择地图，结合你正在学习的身体信号，来辨别自己是否处于评判者状态。这些信号会提醒你退一步，看看自己在哪儿。你会赋能给你的自我观察者，欣赏一会儿自己上演的电影。然后，你就可以区分开查理的所作所为，和‘你会选择如何来应对他的所作所为’了。”
我努力听约瑟夫的劝教。真不容易。评判者问题在我的脑海里奔涌着。我猜一旦涉及查理，评判者就抓住我的小辫子了，更别提与我的婚姻有关的事了，更是如此。
“现在我们回头看看站在岔路口的那个人，”约瑟夫指着选择地图说，“记住哦，这个人物代表了任何时刻的我们任何一个人，我们遇到了某件事，并且必须要去处理这件事。我们被难住了。不论是什么情况，我们必须记得：我们如何去应对这件事，是可以选择的。这一点非常重要。你知道我们有哪些可选的吗？”
“我们可以简单反应，直接进入评判者状态，”我一边想一边说，“或者，我们也可以暂停，审视一下我们的情绪和身体感受，看看我们在问自己什么样的自我问题，然后努力选择学习者状态。我们可以选择，我们有选择权。”
我的脑子里开始放烟花、放鞭炮。“其实，我是有选择的！而且我想选学习者的时候，我就能选。”也许，约瑟夫的工具真能让我的工作结果有所不同。
“我得说，”我小心谨慎地对他说，“也许，区别评判者和学习者，没有我想象中那么难。”
约瑟夫竟然拍手叫好。“对啊。对，太好了！一旦你会观察自己的思维了，并且能意识到学习者和评判者的区别，你就把握了选择的权力。”约瑟夫好像对这个观点极度兴奋。“你真是个好苗子，”他感慨地说，“亚历克莎那么看重你的另一大优点，我也领教了。”他瞥了一眼手表，“现在一点多了。我们今天就到这儿吧。”
约瑟夫拉开了他桌子的一个抽屉，取出了几张选择地图。
“拿着，”他说着把地图递给我，“你回到办公室之后，再研究研究这选择地图。拿一张回家，贴在冰箱上。”
我心里顿时开始纠结。这一切，我怎么跟格蕾丝说呢？她肯定会问我从哪儿弄来的选择地图，为什么把它贴在冰箱上。
“这个地图描绘了学习者心态和评判者心态的根本区别，”约瑟夫一边说，我们一边走过长廊，“其实，它传达的消息很简单。改变你的提问，就能改变你的结果。这是每个转变中的评判者最核心的自我管理技术。”
改变你的提问，
就能改变你的结果
约瑟夫在他外间办公室的门口停下来，面朝着我。越过他的肩膀，就在提问式思维名人堂的那面墙上，我看到了一张亚历克莎的照片。看着像是从某主流杂志上剪下来的，是介绍她获了什么奖项。说起来也惭愧，我根本就不知道有这篇文章。想想我都认识亚历克莎这么多年了，我确实是应该有所耳闻才是。
“下次再见。”约瑟夫说着，热情地跟我握手道别。
我感觉头晕眼花。我的整个生活都底朝天了。有一点令我迷惑不解，那就是，我同时又觉得更轻松了，这么多年来从未如此乐观。亚历克莎说得没错，这位约瑟夫确实有办法能激起人们寻求生命中改变的欲望。我开始想象，也许跟他合作，我最终会找到答案，抑或是发现新的问题，让我的职业生涯再上正轨。