机智应答的魅力
谈话中难免会有冲突，冲突有时是故意的，有时是无意的，这里我们且不追究动机，单说如何化解尴尬以及维护自己的利益。
例子1
在《影子写手》一片中，调查案件的记者急于离开一个小岛，他跑到码头，想买当天的船票，结果售票员说由于台风来了，当天所有的轮渡都取消。焦急万分的记者不愿放弃，继续问售票员：“还有其他办法能离开这里吗？”这时售票员笑着说了一句：“除非你有私人飞机。”
在电影里，记者也悠然一笑，回了一句：“私人飞机借给管家了。”然后转身离开码头，继续想办法离开小岛，刚才那句对话与剧情不再有关。
也许售票员是在揶揄记者，也许只是开个玩笑，但不管动机是什么，如果记者因此就一本正经地回击：“我明明是个普通人，你怎么能说我有私人飞机呢？哼，我有私人飞机还用找你？”显然就太没意思了。不过，生活中很多人遇到类似的事情心里是会这么想的，只不过嘴上没说出来而已，憋一肚子闷气。
下面我们来分析一下这段对话的几个特点。首先挑起冲突的那句话“除非你有私人飞机”——对方进行了一个不合理假设，实际上，作为普通人是不可能有私人飞机的，但如果就此否认假设（我没有），或者指责不应该这样假设（你怎么能这样说话），那么都会立刻把对话推向敌对状态。
因此，机智应答的第一原则就是“认可对方的假设”，哪怕这个假设是不合理的，言下之意就是“你想玩是吗？那好，我就陪你玩”。所谓陪你玩，就是不否认你的假设，但我要在你的假设中去赢你。
也许大家会问，认可了对方的假设怎么能再占上风呢？接下来就是第二项原则：按对方的假设方向继续夸张，直至找到符合自己的利益点。
对方冲突的完整逻辑：台风来了你还想离开小岛，你像富人一样任性啊，那你应该有私人飞机吧，你坐你的飞机离开好了。
记者回应的完整逻辑：你不是说我是富人吗？那好，我接受假设，我就是富人，我不但有私人飞机，我还有管家（夸张假设），但是我很大方（引入符合自己利益点的要素），我把私人飞机借给管家了。
以上几个条件缺一不可，我在口才课上训练学员想象自己会怎么回答，有人说“私人飞机去修理了”，从直觉上想必大家都会觉得这个回复不够好。如果对照上面的分析我们就会发现，它完全忽视了第二条原则——既没有夸张，也没有维护自己的利益（飞机好坏不重要，对方揶揄的是你的人品）。
所以关键点要落在“我很大方”上面，因为这可以回应那个“你人穷还任性”的潜台词，而飞机去修理的回应则完全是跑题。分析到这里大家是不是可以发现，幽默或者机智对答其实是需要很强的逻辑能力的。
例子2
我们口才课上有个理工男，典型的老好人，他跟公司的一个女同事关系不错。女同事电脑出故障经常叫他来修理，但是每每帮女同事解决问题之后，他一说“修好了”，女同事就当着办公室很多人开玩笑地说“那你就跪安吧”，同事们都哄堂大笑，搞得这位男士心里很别扭。但是人家又明显是在开玩笑，这时翻脸撕逼又会显得自己太狭隘，于是在口才课上向我们求助。
我们按照刚才的两点原则推导出了答案。
第一，接受假设。找出对方假设的关键点非常重要，对方的假设是：现在不是办公室，我们在演宫廷戏，我是娘娘，我用娘娘的口气跟人说话。
第二，夸张假设并找到自己的利益点。我也喜欢演戏，你是娘娘我还是皇上呢。
于是当又一次遇到女同事说“那你跪安吧”的时候，我们的学员高声回道：“放肆，你要再胆敢这样跟朕讲话，朕以后就不给你修理电脑了！”
例子3
还是我们口才课的一个学员，同样也是个内向宅男，他所在的部门就他一个男士，每天中午都和一堆女同事去饭馆吃饭。女人在一起话很多，他往往就闷头吃饭，但同事当中有个大姐经常挤对他，说：“看你这样，一句话也不跟我们讲，装什么绅士啊，你绅士你埋单啊。”搞得我们这位男士非常尴尬。
虽然大姐的挑衅既无礼又无理，但是没关系，我们用两个原则来拆解。
第一，接受这个无厘头的假设，你说我装绅士，那好我就装绅士，你说绅士该埋单，那好我就该埋单。
第二，夸张至符合自己的利益点。“我太绅士了，我总是埋单，结果今天钱包空了。我都装绅士了，大姐你也装回淑女吧，绅士今天落难没钱了，要不淑女您请一次客？”
小结一下：
1.为什么要接受假设呢？因为只有接受才显得你大度自信、淡定从容，所以凡是不涉及实质利益的假设，不管合理不合理，我们都尽量接受。全盘否认往往是心虚的表现，所以没必要这样做，应该在接受的假设中找到对自己有利的反击点。
2.为什么要夸张呢？因为对方披着开玩笑的外衣使用了不合理假设，不合理假设往往有个陷阱，俗话叫“认真你就输了”，而夸张则属于借力打力，以其人之道还治其人之身。
继续深入，这个应对方法不仅适用于日常，在一些严肃对话中同样也适用，不过要略有修改。在严肃对话时对手很少会使用不合理假设，所以回应时也就不需要夸张了，第二原则在严肃对话时改为——用平行或者下切事实来维护自己的利益。
例子4
前些日子我在报纸上看到优步的副总柳甄接受采访中的一段对话。
记者：网上有文章把优步和滴滴比喻成以前的聊天工具MSN和QQ，认为优步更像MSN，看上去很精致，但使用起来没有屌丝QQ那样接地气，你怎么看这种比喻？优步跟MSN像吗？
柳甄回答：这个比喻对我来说，没有任何感觉或联合点。
话说看了这个防御性如此之强的回应，我作为一个很少使用优步和滴滴的局外人都会忍不住猜测——一、也许优步真的不够接地气吧，二、也许优步有点儿怕滴滴。
抛开打车软件的专业知识，仅从对话技巧这个层面来思考，当有人把你类比为一个竞争中的失败者，而把你的对手类比为另一个成功者，请问你该如何回应？
我们依然用两个原则。
第一，接受假设体现自信：“这是个有趣的比喻，作为一款打车软件，优步确实很精致。”
第二，下切事实维护利益：“但是接地气也是我们的一贯追求，最近我们在产品设计上又增加了一些这方面的改进，一、二、三、四……”作为副总裁，总可以说出几件事吧。
有些挑衅经常采用先扬后抑的伪装，我们可以将计就计，接受扬的那部分，否认抑的那部分，这样既显得你是在进行友好交流，同时正好扬长避短。——“嗯，你说的（关于我好的）还真有一些道理呀，至于（我不好的那部分），你可能还不知道，情况已经发生了变化……（说几个事实即可）”
可能也有人会说，讲个话用得着这么累吗？遇到这种挑衅的人，我扭头就走，根本不搭理他，或者我就呵呵呵呵，笑而不语，或者我直接跟他撕逼开打……但是我们应该想明白一件事，说话的目的是什么？很多时候，话不是说给对方听的，话是说给旁观者听的，面对挑衅，如果你的回应能做到有风度、有原则、有道理、有趣味，大家才会愿意相信你这个人，才会愿意跟着你走，这就是语言的力量。
最后结合近日的时事讲个小段子，1987年，菲律宾总统访华，谈到南沙问题时说：“至少在地理上，那些岛屿离菲律宾更近。”邓小平说：“在地理上，菲律宾离中国也很近。”