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别让直性子毁了你——人际交往中的卓越心理策略

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果断地绕开敏感话题

书籍名:《别让直性子毁了你——人际交往中的卓越心理策略》    作者:冠诚



有人的地方自然就会有各种大大小小的话题。生活中,茶余饭后,人们总会聚在一起侃侃大山,以此消遣闲散的时间。聊天是人类交际不可缺少的方式,如果话题投机,还会拉近彼此的距离,加深交情。反之,就会导致气氛尴尬,甚至影响相互的关系和情感。很多直性子的人不懂得回避敏感话题,不但得罪人,而且还会影响自己的发展前途。所以无论在什么场合,只要遇到敏感话题就要果断绕开,以免引火烧身。

“你们聊什么呢?”看见几位同事在闲谈,王欣便上前去凑热闹。

“唉,这个月我请了好几天假,估计要扣不少工资,月底还要参加同学的婚礼,又是一笔不小的开销,钱怎么永远都不够花呢?”一位同事抱怨道。

“可不是嘛!我几乎是月月光,根本就没有存款。”另一位同事附和着说。

“奇怪,咱们的工资不是都一样吗?你们到底把钱花在哪儿了?怎么总是抱怨没钱花?”王欣插嘴说。

“你的工资是多少?”一位同事问她。

“8500啊,除了房租、生活费和日常的礼仪往来,我每个月还可以存一两千。”王欣笑着说。

同事们听了她的话,表情变得复杂了。有的惊讶、有的生气、有的疑惑,其中一位甚至直接说:“我们是同样的职位,凭什么你的工资是8500,我的却是7000?”

“奇怪的是,我的工作量这么大,工资却只有6500!”另一位同事更是气愤。

其他几位工资更高的人知道王欣捅娄子了,此时自然也不敢接话,各自找个理由走开了。对于同事的质问,王欣非常无奈,她说:“工资又不是我定的,我怎么知道是怎么回事?”

她的这一句话又把大家的注意力转移到老板身上了。“哼,我们辛辛苦苦为他工作,最后却受到区别待遇,太不公平了!”

“老板都腹黑,压榨我们的劳动力!”大家愤愤不平着。

一会儿,老板走进办公室,像往常一样给大家分派任务,但大家的反应淡淡的,似乎对他的话有意见。老板也感觉气氛不对,不过今天的工作任务很重,他没有时间深究原因,只是希望大家能够尽快调整状态,努力工作。

同工不同酬是很多老板惯用的方法,因此薪酬便成为职场人的敏感话题。故事中的王欣是个直性子,不但没有回避这个话题,反而如实相告,不但引起了同事对自己以及上司的不满,而且还引发了一场办公室矛盾。

直性子的人说话缺乏思考,总是把自己心中所想脱口而出,很少考虑其产生的后果。如果是普通话题,例如:吐槽明星、影视作品等,可能不会引发太大的矛盾。倘若遇到敏感的话题,例如:他人的是非、秘密等,如果不懂得回避,就会得罪不少人。因此直性子的人一定要学会管住自己的嘴,果断避开敏感的话题,以免给自己和他人招来麻烦。

每个人都有优缺点,但任何人都没有随便议论他人的权利。生活中,我们经常遇到三五个人凑在一起说他人是非的情况,这时候就要果断地避开。如果我们也加入进去一起吐槽某人的糗事或者缺点,他日被当事人知道了,必定会引起不小的风波,对人对己都没有好处。

当我们躲不开敏感话题时,不妨用模糊的语言来掩饰自己的真实想法。模糊地表达自己的意见,能很好地体现一个人随机应变的能力。一般而言,在与人交往中游刃有余的人,大都精通如何使用“模糊语言”。以恰当的方式、合适的语言回复对方,不但避免了言语生硬给对方带来的不快,还可以给大家留足面子,避免尴尬以及后续带来的责任。

一艘客轮在行驶过程中出现故障,没到停靠点就停了下来。游客们纷纷猜测原因,经过半个小时的等待后,大家都非常焦躁。

“导游,你们怎么搞的,船到底还开不开了?”

面对游客的不满,导游解释说:“对不起,我们的轮船出了点故障,可能会耽搁一会儿。”

“你们是怎么工作的,出发前为什么不好好检查轮船的情况,耽误我们的时间?”

“船什么时候才能开?”

为了稳定大家的情绪,导游微笑着说:“只是一点小状况,技术人员正在检修,一会儿就好。为了安全,请大家再耐心等一会儿。”

游客们听后只好安静下来,或者看看周围的风景,或者聊天,一直到轮船起航。

故事中,面对游客的质问,导游用了“小故障”“一会儿”等模糊的词语,不但稳定了游客的情绪,也为检修人员争取了更多时间。如果导游实诚地说“船坏了,需要花两个小时才能修好”,无疑会激起游客们的怒火;如果导游打包票说“只需十几分钟就可以修好”,而十几分钟后船依然无法起航,游客们就会有被欺骗的感觉,自然也会把怒气发到导游身上。

使用模糊语言是一种缓兵之计。当他人向我们询问敏感话题时,倘若委婉拒绝无法奏效时,就可以用模糊语言来搪塞对方,这样不但能够摆脱困境,也给对方留了面子,同时也避免了引发纠纷。

日常生活中,直性子的人要学会使用模糊语言来躲避敏感话题。例如:他人问你“月薪多少”时,可以回答“勉强糊口吧”;有人说“你的衣服真漂亮,很贵吧”,可以回答“一般般”等。这种方式既能帮助自己躲避敏感话题,也很好地保护了对方的自尊。