第26章 社交方圆——自立于社会的法宝（3）
汤姆刚开始的工作是推销装饰材料，工作虽然辛苦、繁琐，但汤姆天生是个热情的人，他细心而又不失热情地对待每一位顾客。汤姆的一位顾客是一家刚刚开始营业的小店。虽然他们的定购量很小，但是汤姆每次和他们那位已经50多岁的负责人杰克接触时，态度都很好，热心地协助他处理票据等问题，并且和他热情交谈。后来，尽管业务合作关系结束了，但两人之间却建立了牢固的友谊，并时常保持联系。一次两人见面时，杰克带着汤姆来到一栋刚刚建好的大厦前，汤姆觉得很奇怪，他不明白为什么要来这儿。
杰克揭开了谜底：“很久以来，尽管我职位不高，你却依然尊重我，乐意和我结识交谈，我一直很感激。我的儿子是这家建筑公司的负责人，当我得知他们正需要采购一些材料时，我第一个就想到了你。我已经向他们推荐了你，你现在就可以和他们去谈谈了……”汤姆做成了这笔大生意。出众的业绩使他很快得到提升，进入了公司的管理阶层。在向公司的新人介绍经验时，汤姆总是告诫他们：“你一定要尊重工作中遇到的每一个人，他们都可能为你带来潜在的顾客，你的朋友越多，你所得到的也就越多……”
有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。你所孜孜以求的往往得不到，无意间的行为却可能会为你带来意想不到的机缘。多为别人提供无私的服务，我们亦能获得内在的报偿。
你今天的行为就有可能决定了你明天会不会得到别人的帮助。
帮朋友要雪中送炭
人的一生不可能一帆风顺，难免会碰到失利受挫或面临困境的情况，这时候最需要的就是别人的帮助，这种雪中送炭的帮助会让人铭记一生。
“患难之交才是真朋友”。关键时刻帮助别人一把，别人就会牢记在心，投之以桃，报之以李。
晋代有一个人叫荀巨伯，一次去探望朋友，正逢朋友卧病在床，这时恰好敌军攻破城池，烧杀掳掠，百姓纷纷携妻挈子，四散逃难。朋友劝荀巨伯：“我病得很重，走不动，活不了几天了，你自己赶快逃命去吧!”
荀巨伯却不肯走，他说：“你把我看成什么人了，我远道赶来，就是为了来看你。现在，敌军进城，你又病着，我怎么能扔下你不管呢？”
说着便转身给朋友熬药去了。
朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯却端药倒水安慰说：“你就安心养病吧，不要管我，天塌下来我替你顶着!”
这时“砰”的一声，门被踢开了，几个凶神恶煞般的士兵冲进来，冲着他喝道：“你是什么人？如此大胆，全城人都跑光了，你为什么不跑？”
荀巨伯指着躺在床上的朋友说：“我的朋友病得很重，我不能丢下他独自逃命。”并正气凛然地说：“请你们别惊吓了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也绝不皱眉头!”
敌军一听愣了，听着荀巨伯的慷慨言语，看看荀巨伯的无畏态度，很是感动，说：“想不到这里的人如此高尚，怎么好意思侵害他们呢？走吧!”说着，敌军撤走了。
人生在世，既需要别人的帮助，又需要帮助别人。从这个意义上说，帮人就是积善。也许没有比帮助这一善举更能体现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度的了。
《水浒》中的宋江，没武艺、没家庭背景、没有财富，但他却坐上梁山第一把交椅。原因何在？就因为他是“及时雨”，他懂得在人最需要的时候帮助人。
虽然很少有人能做到“人饥己饥，人溺己溺”的境界，但我们至少可以随时体察一下别人的需要，时刻关心朋友，帮助他们脱离困境，当朋友身患重病时，你应该多去探望，多谈谈朋友关心的感兴趣的话题；当朋友因遭到挫折而沮丧时，你应该给予鼓励；当朋友愁眉苦脸，郁郁寡欢时，你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心灵，又像甘露一样滋润着干渴者的心田。
用你的热情感染别人
热情富有传染性，当你对待别人热情时，别人也将对你变得热情。
每个人都喜欢去这样的家庭，主人对你热情似火，临走还要再三挽留，期望你下次再来。而有些家庭，死气沉沉，洋溢不出活力，让人望而生畏。热情的人是朝气与欢乐的象征，其魅力无穷，能赢得众人的爱戴。
皮革马利翁是古希腊神话中的一个国王，他擅长雕刻。有一次，他精心雕刻出一个美女，结果他自己深深地爱上了它，每天他都深情地凝视它，抚摸它。结果这件雕刻品，在他深情的感染下，突然有了生命力，成为了一个绝色的美女，皮革马利翁终于娶到了他的梦中情人做妻子。
热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。
热情是一种动力，在你遇到逆境、失败和挫折的时候，给你力量，指引着你去行动，去奋斗，去迈向成功。凭借热情，我们可以把枯燥无味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，充满对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，获得他们的理解和支持，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们可以发掘出自身潜在的巨大能量，补充身体的潜力，发展一种坚强的个性；凭借热情，我们更可以获得老板的赏识、提拔和重用，赢得成长和发展的机会。
正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你就必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热情，以此来发展和推销自己的才能。”
有一次，有三个人做游戏，要在纸片上把他们曾经见过的印象最好的朋友的名字写下来，并解释为什么选这个人。
结果写好后，第一个人解释说：“每次他走进房间，给人的感觉都是容光焕发，好像生活又焕然一新了一样。他热忱活泼、乐观开朗，总是非常振奋人心。”
第二个人也说明了他的理由：“他不管什么场合，做什么事情，都是尽其所能、全力以赴。他的热忱感动了每一个人。”
第三个人说：“他对一切事情都尽心尽力，所付出的热忱无人能比。”
这三个人都是英国几家大刊物的通讯记者，他们见多识广，足迹遍布世界的各个角落，结交了各种各样的朋友。当三人都亮出纸片上的名字，他们惊异地发现原来三个人写的是同一个名字——澳大利亚墨尔本一位著名的律师，这位律师正是以热忱而闻名于世的。
不论你有多大的才干，有多少知识，如果缺乏热情，那就等于是纸上谈兵，一事无成。没有人愿意整天跟一个提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意去提升一个毫无热情的员工。但是，如果一个人智能一般，才能平庸，却拥有满腔热忱、努力奋斗，所谓“勤能补拙”，也一定能产生很好的业绩。
纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·威廉生说过这样的话：“我愈老愈认定热情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能如愿以偿。
一个人能力不足，但却具有热情，通常会胜过能力高强但是欠缺热情的人。
那些对眼前的工作倾注了全部热情和精力的人，无论工作多么困难，需要付出多大的努力，都会尽心尽力地去完成。这种热情的态度，将是他们纵横职场、取得成功的资本!
学会赞美别人
对于一个人一生的成长来说，欣赏是一种必要的阳光，这一缕纤细的阳光，能及时给予将要跌入生活暗处的人以希望，从而获得前进的勇气，最终引领他走向美好的未来。
赞美的力量
有一位意大利著名女高音歌唱家，少年时代唱歌就很有天赋，被誉为少年之星，于是父亲为她请了一位罗马最负盛名的、年轻有为的音乐教师。这位音乐教师造诣非常高，她的一丝一毫错误都逃不过他的耳朵，他要求非常严，绝不放过她的任何一点错误。这位小姐为音乐教师超凡的音乐才华所倾倒，内心偷偷爱上了他，因此每次面对音乐教师唱歌，她都紧张不安。渐渐地，她的歌唱得越来越生硬，表现也越来越差，音乐厅开始很少请她唱歌了。几年后她与这位音乐教师结了婚，也就放弃了歌唱生涯。时光流逝，音乐教师不幸因车祸去世了。岂料丈夫的不幸去世，倒成了她事业的转机。
那天有位推销员来她家推销商品，她正好在家唱歌赋闲。推销员夸奖说：“你的歌唱得真好!我很少听到这样美妙的歌喉。你为什么不去音乐厅唱呢？”
“没人请。”她忧郁地回答。
“怎么会呢？我可以推荐你去一间音乐厅。”推销员自告奋勇地说。
最后，她买了他的商品，他出于感激，也真的帮她联系了一家音乐厅。
演唱的那天，他叫了许多熟人朋友，坐在前排，她一唱完，他们就拼命地鼓掌欢呼，他又适时献上祝贺的鲜花。得到这么多人的鼓励，她决定继续唱下去。以后，每当她登台唱歌，他就必定坐在第一排，不仅掌声响得最热烈，还有一束饱含情意的鲜花祝贺。
在他真诚地鼓励下，她又开始恢复了原来自然清新的歌喉，歌唱得也越来越好，最后终于成为意大利著名女歌唱家，她也最终与这位推销员结了婚。
这个故事告诉我们：一位对音乐有相当造诣的音乐教师，因为不懂运用赞扬，让一位颇有天赋的歌手夭折，而一位对音乐不甚懂的推销员，善于运用赞扬，却造就了一位歌唱家。
心理学家杰尔士说过一句话：“人性最深切的需求就是渴望被别人赞美。”在人与人交往过程中，适当地赞扬对方，会增强这种和谐、温暖的感情。你存在的价值得到了肯定，你就得到了一种成就感，因为赞美是一种推动的力量。
有一个女孩，高中毕业后，没考上大学，被安排在当地的一所学校教初中。结果，上课还不到一周，由于解不出一道数学题，被学生轰下讲台，灰头土脸地回了家。母亲为她擦了擦眼泪，安慰说，满肚子的东西，有的人倒不出来，有的人倒得出来，没必要为这个伤心，找找别的事，也许有更合适的事情等着你去做呢。
后来，女孩随本村的伙伴一起出外打工。糟糕的是，没几天她又被老板赶了出来，原因是裁剪衣服的时候太慢了，别人一天可以裁制出六七件来，而她仅能做出两件来，而且质量也不过关。母亲对女儿说，手脚总是有快有慢的，别人已经干了许多年了，而你初来乍到，怎么快得了。说完，便为女儿打点行装，准备让她到另一个地方试试。
女儿先后到过几家工厂、公司，当过编织工，干过营销，做过会计，但无一例外，时间不长都半途而止了。然而，每当女儿失败后满脸沮丧地回到家的时候，母亲总是安慰她，从来没有说过抱怨的话。
一个偶然的机会，女孩受聘于一所聋哑学校当辅导员，这一次她如鱼得水。几年下来，凭着学哑语的天赋和一颗爱心与学生建立了良好的互动关系，深受学生们的爱戴。后来，她自己申请开办了一家残障学校；再后来，她在许多城市又开办了残障人用品连锁店。如今她已经是一位爱心和资产一样都不少的女老板。
有一天，功成名就的女儿凑到已经年迈的母亲面前，她想得到一个一直以来很想知道的答案。那就是，那些年她连连失败，自己都觉得前途渺茫的时候，是什么原因让母亲对她那么有信心呢？母亲的回答朴素而简单，她说：一块地，不适合种麦子，可以试试种豆子，豆子也长不好的话，可以种瓜果，瓜果也不济的时候，撒上些荞麦种子一定能开花。因为一块地，总有一粒种子适合它，也终会有属于它的一片收成。
是的，每个人都有自己的长处，也都有自己的缺点。赞美的力量，就是使我们更多地看到自己的长处，发现自己的优点，使自己能够有信心发扬自己的优势，成就自己的理想。