第12章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人(3)
听了这话，这位匈牙利作家张着嘴，久久说不出话来。他做梦也没想到，名满天下的玛格丽特·米歇尔竟然是自己面前的这位衣着简朴、其貌不扬的女人。
故事中的匈牙利作家根据衣着的光艳与简朴来判断一个人的成就，使得他在著名作家玛格丽特·米歇尔面前夸夸其谈，结果遭遇了尴尬。因此，学会通过对方的衣着来判断他的品位、才学是一门学问，如果学不通，吃不透，往往会给自己的生活带来不便。
可是，世界上的人如此之多，不同的人对待穿着都有自己独特的喜好，如何通过衣着来判断一个人的性格呢？
（1）穿着简朴大方
这种人往往性格沉稳，待人热情。他们在工作中勤奋真诚，在生活中踏实上劲。另外，衣着简朴大方的人还在为人处世中时刻保持理智，不容易因一点儿小事而冲动。然而，过分地朴素则隐含着这人性格中含着软弱，缺乏良好的主体意识，并且容易屈服于别人。这类人最大的不足就是做人太过本分，缺乏创新能力和应变能力。
（2）穿着高档华丽
那些衣着光鲜，甚至喜欢标新立异，穿着与众不同的人，大多是想要吸引别人的目光，想要别人注意自己。这种人表现欲非常强，喜欢自己成为别人讨论和谈论的对象。但这类人由于表现欲强，有时候会变得贪慕虚荣，渴望成为众人中的焦点。另外，这种类型的人对金钱的渴望也比一般人要强烈得多，是一个彻头彻尾的拜金主义者。
（3）穿流行时装的人
这类人以年轻人居多。他们并没有自己明确的穿着爱好。总是看到别人穿什么，自己就穿什么。什么衣服的款式流行，自己就买什么款式的。这类人一般对自己没有什么太大的信心，做事没有主见，而且情绪化严重。另外，这些人非常善变，总是刚刚还笑容满面，突然间怒目而视，让人摸不着头脑。
（4）喜好穿同一款衣服
这种人的性格大多比较开朗、爽直、自信心强。他们做事情态度比较严谨，不喜欢标新立异，喜欢按部就班地做自己该做的事情，从来不会感到厌倦。另外，这种人为人仗义，做事干脆，懂得信守自己的诺言。但是，这种人有时候偶尔也会自视清高看不起别人，自我意识非常强烈，一定自己决定的事情就很难更改。
（5）喜欢穿无袖汗衫的人
这种人大多崇尚自由、平等。他们性格豪放，做事放荡不羁。这类人的目标通常不大，总是顾及自己眼前的利益。他们的自主意识非常强烈，总是根据自己的喜好来判断某个人或某件事。一旦你在生活中触及到了这种人的利益，他们会想尽一切办法为自己讨回公道。另外，正是由于这种人喜欢我行我素，他们往往能打破常规，做出令人眼前一亮的事情来。
（6）喜欢穿长袖衬衫
这种人的思想比较保守，做事情喜欢依照传统，往往给人一种循规蹈矩的感觉。这种人对待新鲜的事物总是出于本能地去排斥。他们醉心名利，将自己的人生理想设定得非常高。但是，这种人大多吃苦耐劳，随机应变的能力强于一般人。即使暂时遭遇了困境，他们也能够凭着自己的坚持，做出一番轰轰烈烈的大事来。
总之，衣服的款式是一种语言，它传递着一个人的性格与爱好。掌握了这门看似简单又学之不易的技能，会在你的生活中起到非同凡响的帮助。如果将这门语言有效地掌握在自己手里，将会在人际交往中更清楚地看透对方。
7．洞悉下属意图，调动他们的积极性
蒂姆刚刚被提升去管理一个新的团队，按照以往的经验，蒂姆很快就会把这批人分成两部分，一部分有能力的被留下，另一部分不适合现有环境的被淘汰出局，然后找来“自己人”去补缺，一些“识时务”的员工纷纷主动离开了，新的工作氛围紧张而富有个性，留下来的同事们都在争先恐后。但是约翰，却在苦苦挣扎，谁都知道约翰很聪明，能力可以胜任这项工作，但是不知道为什么，他在新的环境下却毫无建树，他自己也表现出极度不自信和抵抗的状态，心不在焉地等候着被新上司解雇。
但是蒂姆从自己的上司那里得知，约翰在几个月前还是业绩非常优秀的员工，那时约翰正在为那个十分看重他的前任做事，业绩不断创出新高。他们相互信任，合作密切，可以说约翰也一度崭露头角，但是随着这位经理的离职，约翰的业绩也大幅下滑。
根据这一观察，一向知人善任的蒂姆猜测约翰是一个喜欢被委以重任的人，他需要一个能够充分展示自我的平台，就像有些人总是需要被认可一样，所以他抓住约翰的迫切要求，把他放在对公司有重大价值的地方，开拓新业务。约翰很快就如鱼得水，他的优势在这个能够充分发挥才干的位置上再次创造奇迹。他曾不无骄傲地对同事说，虽然我不喜欢蒂姆的某些做事方式，但是他总算做对了一件事，就是让我来做这件事情。
这句话传到了蒂姆耳朵里，蒂姆只是笑笑说：他只要喜欢和欣赏自己就好了，至于是否尊敬或喜欢我倒是没什么关系。
蒂姆的做法是非常得体的。一个优秀的领导者，能够洞悉员工的心理和真实想法，对他们作出最合理的任用，能够让公司的利益最大化。
可是，一般看来，大多数下属对于领导总有一层顾虑，这种顾虑往往在领导每每找他们谈话的时候，总也得不到他想要的，因为下属根本不敢讲真话。作为一个企业的领导者，不论是公司总裁，还是部门主管，部门经理，都要学会洞悉下属的真实想法，这样，才不至于走冤枉路。但是，如何才能有效的洞悉下属的真实意图呢？
首先，与下属谈话的时候，不要单刀直入，直截了当地去询问他们，要学会委婉而巧妙地去和他们交流，从他们的谈话中，寻找到自己想要知道的信息。当然，这里面也是大有学问的，比如，你可以把他们单独请到你的办公室进行闲聊方式询问，与他们在简单的闲谈中，你会得到大量自己想要得知的信息。这样的方式比正式谈话要好得多，因为在办公室里正式的交谈，容易引起下属的警备和警惕之心，也容易让他们有所顾忌，不敢讲真话。这样的结果，往往会与你的初衷背道而驰，过不到预期的效果。而那些简单的闲聊，或是工作之余彼此倾心地交流，就以够让员工敞开自己的心扉，平静而自然地面对你们之间的谈话，也会坦诚地对你讲些自己真实的想法。
其次，你要学会做一个优秀的倾听者，学会如何去倾听下属的声音。这样，你就能够听到下属的心声，更加了解他们的内心世界，而要成为一个合格的倾听者，拥有耐心是非常重要的。
第三，要学会鼓励下属自己谈论自己，并询问他们一些问题以便于启发她开始谈话。努力从别人的利益角度谈话，这样你就容易发现他需要什么。
最后，你要让你的下属尽量感觉到自己的重要性。你要鼓励你的下属追求自我的利益，并且真心实意的对他们予以帮助。这样有够让你拉近与下属的关系，使之更为亲密。
但是，在职场上，作为一个企业的老板，仅仅了解自己下属的内心愿望还是远远不够的，还需要用多发奖金，多说好话等各种各样的方式来调动员工的积极性。人是一种复杂的动物，如果想要你的下属拼命地为你工作，需要使用更多的方法和技巧。
（1）向下属描绘远景
想办法让你的下属更清楚地了解到你工作计划的全貌和美好的蓝图，让他们看到未来远大的目标和实现后的美好。这样，你的下属就会对工作更加积极，更加充满激情。这样对公司的健康发展，会有很大的帮助。
（2）给下属一定的权力
任何一个人都喜欢拥有的权力多些，作为一个领导，在向下属分配工作的时候，要学会授给他们相应的权力。这样，会满足他们的管理欲望。从而能够更加认真地把你交代的事情做好，并不遗余力地最大限度地发挥自己的能力。
（3）给下属好的评价
有些下属喜欢抱怨，喜欢听到领导对自己的评价。这时，作为一个领导者，你需要在你的下属面前，给他一个非常好的评价。让他们感激并感谢你。他们也会因为你一段简简单单的正面评价，而更加积累地去工作。
（4）学会听下属诉苦
每个人的职场生活，都是充满喜怒哀乐的。尤其是下属，他们心中的故事也会有很多。他们的理想和追求，他们的迷茫与探索。这时，你耐心倾听他们的诉苦，会让他们对你更加信任，无形中会拉近你与他们之间的距离。
（5）奖励下属的成就
许多下属，都有一种渴望被认同的欲望。如果领导者能够肯定或认可下属的努力，并给予一定程度的奖励，这样就不仅可以提高下属的工作效率和士气，同时也能够迅速让其建立起自信心，提高他们的忠诚度，激励他们敢于迎接更大的困难和挑战。
（6）给下属提供培训
许多企业中的职员，都是渴望得到一些培训的机会，诸如上学习班或听成功类讲座等。如果老板能够给他们提供一些这样的机会，让他们免费参加自己想要的培训。这样不仅能够提升下属的士气，更能够提高员工的创造力。
8．时刻与上司保持一定距离
职场中，许多道理听起来简单，但要做起来并不容易。可是，如果做不到，你的工作就会遇到许多的麻烦。事实上，许多上司的苦闷很少源于工作本身，更多的是在于他不能从容地面对自己的工作，面对自己的压力。
由于升职加薪等这类职场事务都离不开上司对你日常工作的评价和对你本人所持有的态度。因此，每个人都希望能够给自己的上司留下一个优秀的印象。有些人会认为和上司打好关系，像朋友一样相处，能够让自己得到更多，其实，这是一个误区。我们要工作中要时刻记住：要与上司保持距离。
的确，不管什么时候，上司终归是上司，就算你与他的关系非常不一般。这也并不代表，更不意味着你可以对他可以没有敬畏和恭维。然而，许多职场中人就因为和上司走得很近，而忽视了这一点，最终响了自己的职业发展。
张洁和她的女上司王佳玫非常合得来，不光在工作上珠联璧合，就是爱好也惊人地相似，比如她们都喜欢用LANCOME的化妆品，喜欢CORDIER的套装，喜欢到星巴克喝咖啡，喜欢听蔡琴的歌……所以两个人在一起的时间也就多一些。
办公室本就是多事之地，她们的亲密自然招致了别人的非议。有一次张洁因粗心做错了考勤报表，使得工资也出现了差错，佳玫只是淡淡地批评了她几句。曾在竞争人事部主管时败给佳玫的李莉在背后借此大做文章，闲言碎语都围绕着一个中心论点：像佳玫这种因为私下交情好就模糊了工作概念的人，怎配当主管？
佳玫从此留了心，她想慢慢疏远和张洁的距离，可是张洁却没有意识到这点。一次公司有个外派学习的机会，佳玫明知张洁非常想去，况且派她去学习也是很合理的，但佳玫最后却指派了张新，尽管她给了张洁一个理由，但张洁还是感觉到：佳玫在用这样一个机会扫除其他下属认为她任人唯亲的印象。
张洁和佳玫都爱化那种介于浓淡之间的妆，这使得她们相对于其他的办公室丽人，自是多了几分妩媚。有一次两人不约而同地穿了一件不同款式却绝对风情万种的春衫，她们在更衣室相遇，嬉笑着互骂彼此是妖精，于是张洁私下里就称佳玫“老妖精”（佳玫比张洁大两岁），佳玫也笑着回一句“小妖精”。
一天，佳玫在自己的办公室里接待一位客户，张洁敲门后进来，以为没有别人就冲着佳玫问：“嗨，老妖精，今天晚上去看电影怎么样，我搞到了两张票。”佳玫的脸色立即很不自然，只说了一句：“你风风火火的像什么样子？这是在办公室。”张洁这才发现在那张宽大的黑色沙发里，坐着一个穿黑风衣的瘦小的老头。
不久，张洁被调到市场部做统计，离开了这份自己十分喜欢的人事劳资的工作。
可见，与上司关系亲密并非一件好事，上司也并不一定能够成为你关键时候的保护屏，相反，这种亲密的关系有时会给我们带来负面影响，正如故事中的张洁在出现错误时仍然会受到批评，有了好事也因与上司的关系亲密而与自己失之交臂，最后落得转岗的结局。想必这是她在当初走近佳玫时所没有意料到的。
通常，你与上司走得近了，就会彼此之间了解的很深，甚至能够成为朋友。朋友之间的友谊是珍贵的。但是，如果对方是你的上司，那与其成为朋友就不知道是福是祸了。因为与上司走得很近，你的缺点和问题也会暴露在他面前，尤其是你的隐私，他也会知道，这对你来说，并不是一件好事。
公关部的陈娜和她的上司陈伟，由于上下班经常同路而行，交流自然多一些。陈娜经常搭陈伟的车回家，一次无意中听到陈伟提及他和老婆已经分居了。“那个可恶的女人竟然和她的上司勾勾搭搭。”陈伟恨恨地说着……
不久，陈娜发现陈伟对她的态度非常冷漠，也不再招呼她搭车回家，这弄得她一头雾水、莫名其妙，直到无意中听同事们讲起陈伟的太太红杏出墙，她才意识到陈伟一定认为是自己泄了密。
陈娜虽然内心为自己喊冤，但又知道这是一件越描越黑的事，岂是一两句话就能解释清楚的？每天面对陈伟冷冷的目光，陈娜倍感沮丧。唉，谁让自己听了不该听的事呢？
在职场中，每个人都喜欢把自己的缺点和弱点掩饰起来，向别人展示自己最优秀的一面。然而，你却由于与上司的密切关系，而让自己的缺点也暴露无遗。而且，由于你和上司的密切关系，他的缺点和弱点，你也都公会了如指掌。
如果对上司的生活和私事了如指掌，那你就会在无形之中给他带来一种压力和威胁。他会很紧张。而且，万一出了什么事，你自然难脱干系。因此，要学会尽量与上司保持距离，这能够让自己少招惹些事端，同时，这也是自我保护的重要法则。