第2章 巧言慧语，会说话的女人惹人爱(1)
好口才的女人，可以将语言作为一种武器去解决生活中的矛盾，与他人更好地沟通；而一个不谙此道的女人，有可能会把一个简单的问题复杂化，甚至造成更大的误会，给自己的工作和生活带来许多不必要的麻烦。因此，在与人交往的过程中，做一个会说话的人，用好语言这把“双刃剑”，将有助于你生活和事业的成功。
要做一个受人欢迎的女人，就应当说话分场合、讲究分寸，懂得该说什么和该怎么说。否则，就会因为不小心说错了话而给自己惹来麻烦。
富兰克林曾经说过：“失误可以很快弥补，失言却可能永远无法补救。”试想一下，你是否也经常因为口不择言而让自己感到后悔不已呢？因此，在与人的交往中，一定要先动脑，再动口，在话出口之前进行必要的选择，稍微修饰一下，这总比“亡羊补牢”要好得多。
要做一个会说话的女人，还要掌握跟“说”密切相关的能力，如观察能力、说话时机的把握、听出言外之意、学会倾听等。实际上，看看我们周围那些伶牙俐齿者，你不难发现她们大多都是知识丰富、了解人情世故的人。她们在人际交往中，不媚不俗、宽容随和、通情达理的谈话方式，无论何时何地都是广受欢迎的。即便是批评，由于她们采取了有效的谈话技巧，也因此更容易让对方接受。
生活中，你也许会发现，谈话过程中如果谈论对方感兴趣的话题，可以与对方进行良好的沟通，而且这也是一种最有效的深刻了解别人并与人愉快相处的方式。例如，你可以与对方谈论他的成就、他擅长的运动等；如果对方是一位母亲，你不妨跟她谈谈她的孩子，这就会使对方产生一种亲切的感受；如果要沟通的对象是个人，那么可以事先搜集他的简历、兴趣、出生地、家族成员等资料；如果是业务公司的相关负责人，其公司的经营状况、往来客户、其他的特色等，都要充分了解。
由此可见，女人拥有不凡的口才不仅利于人际交流，还能给人以美好的享受。身为一名现代女性，应不断地培养自己的口才，掌握这种使双方都感到愉悦的交谈技巧，并及时根据对方的面部表情和动作等各种反馈信息来调整自己的讲话内容和节奏等，最终就能达到加强与他人沟通、交流的目的，使自己成为生活中“最会说话的人”。
因此，女人说话要有技巧，要讲门道，这样才能让对方心悦诚服，起到对说话的人更加敬佩、更加爱慕的效果。而要获得这种效果，女人一定要注意以下这些谈话技巧：
1.委婉表达
说话是一门艺术，懂得说话艺术的人都知道，轻话不可重说，即使有些问题一定得“说清楚、讲明白”，仍须谨记“话不可说绝”、“不说最后一句的重话”的原则，给对方留点余地，给自己留点口德和风度。
在交谈过程中采取委婉的表达方式，即使与对方在立场、意见上有对立的时候，谈话仍然能够愉快地继续下去。不管是上对下，或是下对上，说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的皆大欢喜的结局。
2.学会倾听
会说话的女人都有一个显著的特点，那就是会倾听别人说话。不会倾听的人，不管她多么能说，也不管她说了多少，她也始终是个不会说话的人。因为只有学会倾听，你才能真正了解对方的意图，也才会做出得体的反应。
3.学会夸奖别人
这里并非是要我们阿谀奉承甚至曲意逢迎，而是要认真地找出对方真正值得夸奖的地方，然后真诚地夸奖对方。因为任何人一辈子都有意无意的在追求“被赞美”的感觉。这样做不但给人一种如沐春风的良好感觉，而且能使别人在瞬间对你产生好感，可谓一举两得。
4.语意简洁明确
我们与人交谈的第一要义就是要让人听得懂、听得透，让他人明白你要表达的主要内容。忌用方言、土语、过于亲昵的语言等，宜用普通话作为正式标准用语。在语言的表达上，应当力求简单明了、言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、啰啰唆唆。
另外，在交谈的时候，要求所说之话含义明确，逻辑严整，不易产生歧义，模棱两可。因此，要保证自己在表达时语意的准确应该特别注意以下几点：
（1）不要随意省略主语：从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但是，这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。
（2）注意同音词的使用：同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，而把“期终”改为“期末”，就不会造成误解了。
（3）少用文言词和方言词：在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言词的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。
（4）注意适当的停顿：书面语要借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中，有效地运用停顿可以使你的话明白、动听，减少误解。
5.用语要有礼貌
礼貌用语是一种好习惯，能够做到彬彬有礼、以礼相待的女性一定大受欢迎，拥有这种习惯的人更容易成功。在人与人的交往中，使用礼貌用语可以说是一条行为准则，也可以说是提高效率的法宝。实际上，这也就是我们所强调的“会说要比会办事重要”，因为会说才能更有效率地做事。下面介绍一些建立融洽关系的语言表达方法：
（1）经常使用文明用语：与人沟通时，要恰当地使用文明用语，它是说话礼貌的表现之一。文明用语有“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在我们日常工作中最基本的要求大体不离以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。那么如何运用？给大家一个顺口溜：
“您好”不离口，
“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），
“对不起”时时有，
“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），
“再见”送客走。
（2）说话要真诚：由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。正如《孟子》中所说的那样：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，如果没有发自内心的关怀的心情，即使用多少华丽的语言，也会被对方看穿，所以满怀真诚是最重要的。
（3）最好常称呼对方姓名：当你要对某人说谢谢时，最好先称呼对方的姓名，然后表示你的感激之情。如果你欲向几位人士同时表示谢意时，最好不要说：“谢谢大家！”而必须一位一位地称呼他们的名字，然后道谢为宜。
（4）优化自己的口头禅：几乎每个人都有自己的口头禅，在不知不觉中，它已构成你个人形象的一部分，甚至是重要的一部分。因此，为了自己的个人形象，一定要注意优化自己的口头禅，给人有礼貌的感觉。可以常说“是的”、“可以”、“理解”、“明白”，最好少说“那么……、就是说……、然后……、大概、可能、差不多、很多、很少、然后、这个、那个、就是、讨厌、恶心、烦人、神经病、有病、绝对是”等词语。
善于沟通让女人如鱼得水
有这样一个形象的比喻：沟通如同跳交谊舞——人进你退，人退你进。
作为一个女人，要想建立良好的人缘，并且通过良好人缘来促进你的事业，你一定要懂得沟通。这里，沟通的技巧不光是一门学问，更是一门艺术。
据有关研究表明，善于沟通的女人通常具有以下特征：聆听多于表达、尊重他人的隐私、不过于谦虚、犯错误时勇于承认并坦诚道歉、不给自己的不当行为寻找借口、不故意过分讨好他人、珍惜自己和他人的时间。
不善于沟通的女人的个性特征主要有：不懂得尊重他人、以自我为中心、过于看重功利、过于依赖他人，以及嫉妒心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、对外界充满敌意等。
在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好的人缘，而好人缘则是你走向成功之路的关键因素。
有一位性格偏于内向的女人，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。
有一回，办公室的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都称赞说“漂亮”、“合适”之类的话。但当人家一问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你；并且颜色太艳了，跟你的年纪很不相配。”
这“直率”的话一说出口，便弄得当事人十分生气，而且其他称赞衣服好看的人也显得很尴尬。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都不由自主地排斥她，很少有人再就某件事情去征求她的意见。但这个同事却仍旧没有觉察到这种状况，即使偶然有需要听取她的意见时，她仍是又把别人最不愿意听的话给说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动答理她。
可见，在我们的日常工作与生活当中，不讲究谈话技巧就直截了当地指出别人的不足之处，这种做法明显是不受欢迎的。要知道，这世界上没有任何人是完美无缺的，所有人都或多或少存在自己的缺陷与短处。当你要“如实”揭别人短的时候，要多想想自己的短处，这样就会在说话时适当有所保留。给他人留一分面子，就等于给自己留一条后路，也就是给自己创造良好人缘。
小兰是个很热情的人。有一次，她参加同学聚会，一个同学无意间向她提起，某商场正在准备设立一个饰品柜台，具体工作由他负责。说者无心，听者有意，小兰偷偷地到商场看了一下，预计设立柜台的地方在商场的位置极佳，可谓寸土寸金。
小兰立即找到同学，告诉他自己想承租。小兰的同学不放心，因为在此之前小兰从来没有做过饰品行业，更没有那么雄厚的家底。小兰悄悄告诉朋友，其实自己是一个饰品厂家的代理人，铺货是免费的。
同学勉强同意让小兰试试，小兰立即联系了自己精通饰品生意的好朋友，说自己已经找到了一个很不错的商场，销售绝对没有问题，只要免费铺货，她保证大家都有钱赚。大家对小兰非常信赖，不但答应给她免费铺货，还给她推荐了几个很有经验的销售人员。
柜台开张，果然是大家发财，小兰这个饰品生手也成了一个响当当的小老板。
学会沟通，善于沟通，是现代女性一定要具备的本领。假如你懂得将这种本领充分融会贯通，得心应手地运用在你的生活与工作之中，你会发现你也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你一个人感到束手无策的诸多问题，现在轻易就可以得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业更加顺心如愿。
事实上，一个女人的社交活动越频繁，她在社会上成功的概率就越高。若能与各种人物广交朋友，并让他们乐意为你提供各种帮助，你还有什么事情办不成呢？
当然，当你建立了一个有效的关系网之后，你还得经常用心去经营它。那么，在日常生活当中，经营我们的关系网应该从哪几个方面着手呢？
1.保持联系
不要与对方失去联系，这是建立“关系网”的最基本的原则。因此，你不要等你遇到麻烦的时候才想到别人，“关系网”就像是一把刀，你要经常磨砺它才能保证它不会生锈。你若是长时间没有和你的朋友联系了，你就很有可能会失去这位朋友。
2.感情投资
在利益之外，多加一层相知和沟通，能够在人情世故上给对方多一份关心、多一份帮助。因此，在忙碌的生活和工作当中，即便再忙也别忘记了感情的沟通。
3.调整关系网
一个合理的人际关系网，必须是能够进行自我调节的动态结构，这个结构必须能够反映人际结构在发展变化过程中前后联系的客观要求。因此，对你而言要不断检查、修补关系网，随着工作更迭、部门调整、人事变动及时调整自己手中的牌，不断在旧有的关系之中找关系，从而使自己的关系网一直有效。
4.换位思考
学会把自己放在别人的位置上，从他人的角度来体会对方的感受。学会用平常心来看待自己的得失荣辱，避免因自己情绪的变化而影响人际关系。把别人当做自己来对待，只有通过角色互换，你才会设身处地为他人着想。
与人沟通永远不嫌迟。不要因为害怕对方可能的反应，以致迟迟不敢沟通，要知道，因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话，甚至仇恨……
甜美声音打动人心
我的导师徐国定教授，是形象学研究第一人。他十分关心我的成长，曾多次提醒我，嗓音是我们培训师的重要工具，要保养，要设计，要会驾驭。他曾举过一个例子：一次他在广西讲课，课后一位女性学员兴致勃勃地问他，是否认识一位国内著名的色彩形象老师。他立即将电话拨通，请她们交流。没想到在一旁的他，发现那个小女生的脸由晴转阴，由兴奋转为失望。最后带着怀疑问老师，他怎么是哑巴嗓子？她始终不敢相信这就是那位大名鼎鼎的色彩老师。
在社交场合中，如果一位女性拥有良好的举止仪态，说话声音也很甜美并有磁性，那就会增添她的女性气质，使她的语言充满感染力。由此可见，女人的声音其实也是需要“包装”的，从而使其变得更加优美动听。
女人的声音仿佛是能够穿过男人灵魂的旋律，男人也总会在自己最隐秘的思绪中细细地咀嚼女人的声音。一个音色柔美动听的女性，往往会更容易被她周围的人所接受，即使她的思想幼稚，别人也会说那是单纯。相反，如果一个女性的声音难听，尽管她很有头脑，也会很难让人有好感。
可见，女人温柔的声音常常能够征服和麻醉男人。女人向男上司请假或争取出差的机会时，动用温柔的音调在一般情况下都能达成所愿。毕竟温柔的声音表面上看似很柔，但实质上却像火一样烫人。尽管男人经常对外吹嘘自己是钢筋铁骨，但在温柔的声音面前他们却往往显得异常脆弱。
事实上，女人的声音就像她们的形体一样是可以训练的，声音可以变美或变丑，关键在于怎样去把握和驾驭。女人的声音像音阶，具有无限的组合能力。每个人的音域范围的可塑性都很大，或高亢，或低沉，或单一，或浑厚。说话时，你必须注意控制自己的声音。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动；相反，如果你说话声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉你缺乏热情、没有生机。因此，要学会在不同环境变换不同的语气，运用恰当的音频、音色和音量寻找到最佳的效果。如果，你对于自己声音的缺陷视而不见，往往会使“凤凰”变“乌鸦”，因为失去了女人声音原本的魅力，就犹如失去了女人的特征一样。
当然，拥有了悦耳的声音也不要因此而过分地骄傲和有优越感，否则将很容易让人反感。男人原本迷恋女人的声音，但如果女人的声音中总是显出过分的不可一世，这会使男人的自尊受到伤害。而且，由于男人对于声音的记忆力非常强。一旦他反感某种声音，它将会在他的头脑中留下难以磨灭的印象。