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做人做事好性格

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书籍名:《做人做事好性格》    作者:欣畅

而一般常见的情形是,人们虽然不敢在言语上和你交锋,但对的事情大家心知肚明,反而会同情"辩"输的那个人,你的意见并不一定会得到支持,而且别人因为怕和你在言语上交锋,只好尽量回避你。如果你得理还不饶人,把对方"赶尽杀绝",让他没有台阶下,那么你已种下一颗仇恨的种子,这对你绝对不是好事。
人有好口才不是坏事,但运用不当则会坏事,因此你若有好口才,建议你:
(1)把口才用来说明事理,而不是用来战斗。不过当有人攻击你时,你当然可以"自卫"。
(2)有好的口才,也必须要有相对的内涵,否则别人会笑你全身只有舌头最发达。
(3)要驳倒对方,保卫自己的意见时,点到为止即可,切莫让对方"无地自容",换句话说,要给对方台阶下。
(4)别人得罪你时,你虽理直气壮,但也不必把对方骂得狗血淋头。
(5)若自己的观点有错,要勇于认错,并接受对方的观点,切莫用辩论的技巧死命反击,因为黑就是黑,白就是白,硬辩只会让人看不起你。
不过有好口才的人,常会因"所向无敌"而忽略收敛的重要,因为他把"逞口舌之快"当成一种"快乐",这是这种人最大的悲哀。
□  掌握争论的技巧
与人发生争论时,要使你的观点被对方认可,关键在于你是否能够把自己的想法,不露痕迹地输入对方的潜在意识里面。在对方的潜在意识之前,有所谓"检阅层"的哨兵在监视着。因此,一旦你得罪了这个哨兵之后,不管你如何使出浑身解数,他总是不会让你通过的。为了不得罪这个哨兵,灵巧地通过这一关,你应该注意一些什么呢?
1.仔细地听取对方的想法
首先,你不妨使对方先说出他的想法,以便仔细地听取它。否则,他总会感觉到受到了伤害,于是态度也就变得越强硬了。而且,人有一种欲望,那就是尽量地把心中的迷乱倾吐出来。当这种欲望未得到满足时,是无法去倾听别人的意见的。因此,当你要对方听取自己的意见时,不妨先听听对方的话。如果可能的话,不妨叫对方重复一下他的意见,并问他是否还有什么话想说。
2.在答话之前,不妨稍停顿一下
当受到质问时,有不少人会即刻答复,速度之快,可以用"间不容发"来形容。事实上,这并非上乘的方法。这时,你不妨先看看对方的脸,隔一会儿之后才答复。如此一来,将能够给对方一种满足感,他认为自己所说的话,值得你思考一番。这样当然就有利于你。不过,只要稍停顿一下就行了。如果你停顿得太久的话,对方会认为你不肯明确答复,或想避重就轻,甚至认为你无意回答他的问话。
即使你不得不反对对方的想法,亦不应间不容发地提出反对之词。这么一来,你无异是在告诉他:"你的想法是不足取的,根本就没有考虑的价值。"
3.不要百分之百地胜过对方
每逢争论之时,每一个人都会认为自己的想法是正确的。至于对方的想法呢?则往往会认为是荒谬的,完全错误的。其实不管是何种争论,每个人都差不多有正确的意见,也有不正确的想法。因而,当你与别人展开争论时,不妨对对方的某一项意见表示让步,这么一来,你必定能够在某一部分找出双方一致之处。你这样做之后,对方也会对你的某些意见表示让步。
在这种场合,你不妨使用"是的……然而"的说话技巧。你可婉转地说:"是啊,关于这一点,我同意你的意见,不过除此之外,不是还有这样的方法吗?"或者,"唔……你说的不无道理。不过,采取此种方法,不是更好一些吗?"
如何呢?你已经知道了此种方法的要领了吧?那么,就请你赶快把它派上用场吧!
4.温和地说出自己的想法
与人争论时,切勿感情用事,换句话说,当对方反对自己的意见时,切勿不顾一切地使他们接受自己的意见,因而展开了激烈的争论,甚至采取过火的态度。这种方法是不会产生很好的效果的。因为人们对这种恫吓的态度,往往会产生反感,当然就更不想改变自己的想法了。
相比之下,如果能够心平气和地道及事实的话,则更能够产生效果。同时,千万别摆出"这是绝对错不了的"的态度,最好是能够以"我的想法或许有错"的谦逊态度去说话,这么一来,对方将会听取你的想法,不知不觉地接受你的想法。
5.让第三者代你说话
当你与别人展开争论之时,最好让第三者代你说出自己想说的话。例如,母亲教导孩子时,总是说:"老师不许你如此做的。"或者,"这样做,老师会处罚你的……"等等,总比以自己的想法教导他,效果要大得多。因为每一个人都有一种心理倾向,那就是:很难于信服"卖瓜者说瓜甜"的说法。经过第三者的透露之后情形就不同了。在这种场合里,即使主张与你的想法不同,但你也不至于刺激了对方的自我。
例如,你这么说:"据说美子的丈夫打从戒烟之后,饭量增加了,上下楼梯也不会气喘如牛了……"其实,你之所以这么说,只是想要自己的丈夫戒烟而已。
又如,你想要丈夫把工资原封不动地交给你的话,不妨如此说:"据统计,把工资原封不动地交给太太的丈夫,目前已达到了97%以上……"
6.保全对方的面子
当你与别人展开争论时,有一件事是非记牢不可的,那就是要保全对方的面子。因为一个人在讲了自己的想法之后,即使察觉到自己的想法有差错,然而,却很难于自认错误,或者改变想法,因为一旦承认了自己的错误之后,往往会疑心生暗鬼,惟恐他人会认为自己是撒谎者,或怕别人因此瞧不起自己。因此,为了保全对方的面子,你最好为他制造下台的机会。例如,你可以推说:"这也难怪,因为你不明了那一件事,当然会如此想了。"或者,"只要不明就里,大家都会如此想呢!"
又如,当对方弄错时,你不妨推说那是无可奈何的事,"这不算什么,以前我也屡犯这方面的错误。只要熟悉了,自然就能够熟能生巧,再也不会有错误了。"或者,"在那种条件之下,谁都会弄错哩!"
□  点头称"是"
在对方陈述他们的观点、意见、看法和某种判断时,我们总爱否定他们,有时甚至会粗暴无礼地打断他们的话,说:"你说的不对"、"不是你说的那样"、"我不同意你的说法",等等,这一下便产生了火药味,双方争辩起来,争吵起来,进而还会人身攻击和谩骂,搞得双方都很没趣。
有时对方说的并非没有道理,或者很有道理时,我们也受虚荣心的怂恿,故意不同意对方,抢着说出我们的高见,其实我们的高见并非高见,而是些很蠢的话。我们只不过是想在大庭广众面前出出风头罢了。就是我们稍微谦虚一点,把对方视为一家之言,然后我们也会从另一种角度出发,大谈我们的想法。其实我们的想法,又何尝不是一家之言呢?我们对人家的反驳或补充毫无必要。只是我们太爱表现自己了,太爱表达自己了。我们的那些意见,大多很愚蠢,很浅薄,很让人见笑。我们不知道这些,蠢头蠢脑地把它们说得义正辞严。
有时我们完全是出于心里别扭,想干扰对方,说出一些莫衷一是的言辞,我们并不想讲道理,只是不愿意赞同对方罢了。我们这种行为,有时是有意识的,有时是无意识的。为着这种无谓的东西,我们失去了很多难得的朋友、很多难得的机遇。其实我们对人家的这种否定和责难,除去自身完全没有意义外,对我们自己也毫无益处,我们在否定和为难别人时,我们自己也被否定了、为难了。在生活中,我们自己为自己制造的这种晦气太多了。
我们完全可以十分大方地肯定对方,学会点头称"是"。我们可以欣赏对方的观点、辩词和立论,想想它们有哪些合理的地方、对的地方、于我们有益的地方。如果实在没有合理的地方、对的地方,甚至一无是处,我们也完全可以只当听听"故事"就作罢,而不必在言辞上较劲认真,这在很多时候是无益的。相反,认真地倾听对方,点头认可,不仅会使我们谦听受益、启悟智思,还会使我们多交朋友,在其他方面,受人实惠,如鱼得水。比方,你可以这样试试,一边认真地倾听着,一边点着头,说:"你说的很有道理","我完全赞同你的意见","你的话对我启发很大",等等。只要认真地倾听,就会使对方感觉很好,他的内心也会因此而温和起来。顺着人家的话说,肯定人家的道理,这是人际交流中最基本的常识和技巧。据说老虎的毛要顺着摸,反过来理解,顺着摸老虎的毛,老虎也会驯顺。如此凶猛的动物,都能把它降住,可见"顺着摸"的厉害了。尝试一下"顺着他"战胜他的招数吧!