致谢
我的妻子塔拉·贝内特·戈尔曼是一位心理治疗师，她是一位很有创造性的研究伙伴，全面参与了本书最初阶段的构思。我们的思考和交流之下涌动着情绪的激流，塔拉对此进行了悉心梳理，为我开启了一个全新的世界。
我最早是从艾琳·洛克菲勒·格罗沃尔德那里听到“情绪素养”这个说法的。她是美国健康促进研究所的创办人以及时任所长。在与她聊天时我的研究兴趣被激发起来，并确立了研究框架，最后形成了这本书。
费泽尔研究所的支持使我有充裕的时间全面探索“情绪素养”的意义。我要感谢费泽尔研究所所长罗伯·雷曼对我的大力支持，正是他在我探索这一课题的早期，督促我写一本情绪素养方面的书。同时我还要感谢研究所项目负责人戴维·斯莱特的合作。
我要深深地感激数以百计的研究者，过去这些年他们一直和我分享研究发现，我在本书中评述和综合了他们的成果。我借用了耶鲁大学的彼得·萨洛维关于“情绪智力”的概念。我还有机会了解到很多教育家和实践家一直从事的初级预防工作，他们是刚刚兴起的情绪素养运动的先驱，我从中受益良多。他们积极提高儿童的社交与情绪技能，努力使学校教育更加人性化，取得了可喜的成效。这些人包括华盛顿大学的马克·格林伯格和戴维·霍金斯、加利福尼亚奥克兰发展研究中心的埃里克·夏普斯和凯瑟琳·李维斯、耶鲁大学儿童研究中心的蒂姆·施赖弗、芝加哥伊利诺伊大学的罗杰·魏斯伯格、罗格斯大学的莫里斯·埃利亚斯、科罗拉多大学波尔得分校“教与学戈达德研究所”的谢利·凯斯勒、加利福尼亚希尔斯伯勒镇努埃瓦小学的舍维·马丁和凯伦·斯通·麦科恩、纽约市国家危机化解中心主任琳达·兰提尔瑞以及西雅图“发展研究项目”的卡罗尔·库舍。
我还要特别感谢对本书部分章节进行审阅和提出意见的专家学者，他们是：哈佛大学教育研究所的霍华德·加德纳、耶鲁大学心理学系的彼得·萨洛维、加利福尼亚大学旧金山分校人际互动实验室主任保罗·艾克曼，加利福尼亚博利纳斯“公共福利”机构负责人迈克尔·勒纳、约翰·D和凯瑟琳·麦克阿瑟基金会健康项目时任负责人丹尼斯·普拉格、科罗拉多大学波尔得分校“共同企业”机构负责人马克·葛容、耶鲁大学医学院儿童研究中心玛丽·施瓦博通博士、斯坦福大学医学院精神病学系戴维·斯皮格尔博士、华盛顿大学“快轨道项目”负责人马克·格林伯格、哈佛商学院的肖沙娜·朱伯夫、纽约大学神经科学中心的约瑟夫·勒杜克斯、威斯康星大学心理生理实验室主任理查德·戴维森、加利福尼亚雷耶斯角“心灵与媒介”机构的保罗·考夫曼，还有杰西卡·布拉克曼、纳奥米·沃尔夫，尤其是费伊·戈尔曼。
我还要感谢下列人士所提供的学术咨询：南加利福尼亚大学希腊籍学者佩奇·杜波依斯、哥伦比亚大学伦理与宗教哲学家马修·卡普斯坦、明德学院约翰·杜威的传记作者史蒂芬·洛克菲勒。乔伊·诺兰收集了与情绪有关的插图，玛格丽特·豪和安妮特·斯佩哈尔斯基准备了本书附录部分的情绪素养课程效果。山姆和苏珊·哈里斯提供了重要的仪器设备。
在《纽约时报》与我共事的各位编辑在过去10年里为我整理情绪研究的新发现提供了鼎力支持，这些研究发现最早刊登于《纽约时报》，并且为本书提供了很多参考资料。
矮脚鸡图书公司的责任编辑托尼·伯班克为人热情，业务精湛，他是我信心和思维的源泉。
最后，塔拉给予我的温暖、爱和智慧一直伴随着我完成本书。
国际标准情商测试题——测测你的情商是多少
这是一组欧洲流行的测试题，可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等众多世界500强企业曾以此为员工EQ测试的模板，帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间为25分钟，最高EQ为174分。
第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
1.我有能力克服各种困难：________
A.是的 B.不一定 C.不是的
2.如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________
A.和从前相仿 B. 不一定 C.和从前不一样
3.一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标：________
A.是的 B.不一定 C.不是的
4.不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________
A.不是的 B.不一定 C.是的
5.在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________
A.从未如此 B.偶尔如此 C.有时如此
6.当我集中精力工作时，假如有人在旁边高谈阔论：________
A.我仍能专心工作 B.介于A.C之间
C.我不能专心且感到愤怒
7.我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________
A.是的 B.不一定 C.不是的
8.我热爱所学的专业和所从事的工作：________
A.是的 B.不一定 C.不是的
9.气候的变化不会影响我的情绪：________
A.是的 B.介于A.C之间 C.不是的
第10~16题：请如实回答下列问题，将答案填入右边横线处。
10.我从不因流言蜚语而生气：________
A.是的 B.介于A.C之间 C.不是的
11.我善于控制自己的面部表情：________
A.是的 B.不太确定 C.不是的
12.在就寝时，我常常：________
A.极易入睡 B.介于A.C之间 C.不易入睡
13.有人侵扰我时，我：________
A.不露声色 B.介于A.C之间
C.大声抗议，以泄己愤
14.在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作：______
A.不是的 B.介于A.C之间 C.是的
15.我常常被一些无谓的小事困扰：________
A.不是的 B.介于A.C之间 C.是的
16.我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________
A.不是的 B.不太确定 C.是的
第17~25题：在下列问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。
17.我被朋友、同事起过绰号挖苦过：________
A.从来没有 B.偶尔有过 C.这是常有的事
18.有一种食物使我吃后呕吐：________
A.没有 B.记不清 C.有
19.除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________
A.没有 B.记不清 C.有
20.我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________
A.从来没有想过 B.偶尔想到过 C.经常想到
21.我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________
A.否 B.说不清楚 C.是
22.每天我一回家就立刻把门关上：________
A.否 B.不清楚 C.是
23.我坐在小房间里把门关上，但仍觉得心里不安：________
A.否 B.偶尔是 C.是
24.当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________
A.否 B.偶尔是 C.是
25.我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测吉凶：________
A.否 B.偶尔是 C.是
第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅需回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。
26.为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是________ 否________
27.在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来： 是________ 否________
28.我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗： 是________ 否________
29.睡梦中，我常常被噩梦惊醒： 是________ 否________
第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。答案标准如下： 1.从不 2.几乎不 3.一半时间 4.大多数时间 5.总是
30.工作中，我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5
31.我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5
32.我能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5
33.我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5
参考答案及计分评估：计分时请按照计分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的分值即为你的最终得分。
第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计______分。
第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计______分。
第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计______分。
第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。
第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。
总计为______分。
专家点评 ：近年来，EQ——情绪智商——逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。看看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反，许多IQ平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出的表现。为什么呢？最大的原因在于EQ的不同！一个人若没有情绪智商，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿”。通过以上测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的急躁。对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。正如富兰克林所说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”如果你的得分在90~129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。如果你的得分在130~149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧和担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智商不但是你事业的助手，更是你事业有成的一个重要前提条件。