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情商(全六册)

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敲响警钟

书籍名:《情商(全六册)》    作者:丹尼尔.戈尔曼



当诺兰·泰勒(Nolan  Taylor)点击鼠标发送时,他意识到自己刚刚发送了一封严厉批评公司最新裁员的邮件,其中也提到了他的老板在裁员中所扮演的角色。他本想把邮件发给另一个部门的朋友,却不幸发给了老板。而在他试图想办法在他老板读到之前撤销这封邮件时,却被邮件所蕴含的另一个更大的问题惊醒了。这是一个令人惊醒的时刻:他意识到,他并没有成为自己想要成为的人。

多年以来,诺兰·泰勒发誓要控制自己的火暴脾气,并寻找方法来增强自我控制能力。这种明显的失误以及可能造成的后果警醒了他,他正在走向一个与自己设定的目标截然不同的方向。他希望自己变得更加乐观,即使在艰难的情况下也能看到积极的一面,而不是立即冷嘲热讽、批评他人。发送电子邮件后,他不得不面对一个断层,那就是他的理想自我与现实自我之间的巨大差异。从那一刻开始,他就下定决心要改变。

即使在自然界中,这样的断层也会引发巨大的变化。理论表明,复杂的事情或者骚乱的变化过程与其说是平稳过渡,倒不如说是突然变化。例如,地震是因为地壳的突然断裂而发生的,尽管随着时间的推移,地表下的压力可能积蓄了很久。

同样,在培养领导力的过程中,生活中偶然的惊人发现可能会促使我们采取行动,用赤裸裸的事实大声提醒我们,并为我们的生活提供一个明确的新方向。这种断层既可怕又具有启发性。有些人选择逃避,有些人干脆拒绝它的存在,对此不屑一顾,而其他人听到警钟后,会更加坚定决心,要开始把这些弄巧成拙的习惯转变为新的优势。但他们怎样才能做出真正的改变呢?



自主学习


领导力发展的关键在于自主学习:有意识地培养或提升真实自我和理想自我的某个方面,或两者兼而有之。你先需要建立理想自我的强大形象,以及真实自我的真实影像,也就是现在你是一个什么样的人。在改变时,如果了解变化的过程以及实现变化的步骤,那么这种自主学习就会是最有效且可持续的。

这个学习模式是理查德·博亚特兹在30年领导力培养工作中创建的,他既是企业顾问,也是一位学术研究者。



博亚特兹的自主学习理论



五个发现


自主学习包含五个发现,每个发现都代表一个断层。当然,我们的目的是运用每一个发现来实现造就情商领导者所需要做出的改变,使他们掌握书中所提到的18项情感领导能力(参见第三章的专栏)。

这种学习是反复循环的:各个步骤并不以平稳、有序的方式展开,而是遵循一种特定的顺序,每个步骤都要求不同程度的时间和精力。随着时间的推移,培养新习惯的结果就是新习惯成为真实自我崭新的一部分。通常情况下,随着生活习惯、情商和领导风格的变化,愿望、梦想以及理想自我也会随之改变。因此这种发展与适应的循环将会终生持续进行。

揭示了理想自己后,你就会充满动力想要发展自己的领导能力。也就是说,你看到了理想自我的形象。无论这一理想是出现在你的梦中,与指引你生活的价值观和承诺紧紧联系在一起,还是简单的反映,这种愿景都足以强大到可以唤起你的激情和希望。在困难和令人沮丧的变化过程中,它会变成维持工作的动力。

第二个发现类似于从镜子中发现真实自我,包括你的行为、他人对你的看法以及你内心深处的信念。这些观察所得与你的理想自我相一致,即可看作个人优势,其他则代表了真实自我和理想自我之间的差异。意识到自己的优势和不足,就可以为改变领导风格铺平道路。这就是治愈我们之前描述的“首席执行官病”的一剂良药。

但要使这种变化获得成功,你还需要为增强能力制定一项议程,这就是第三个发现。一项行动计划需要列举详细的指导,包括每天要尝试什么新鲜事物,发展自己的优势并慢慢接近理想。这个计划应该令人内心感到满意,适应你的学习偏好以及生活和工作的实际情况。

第四个发现就是培养新的领导技能。

第五个发现可能会发生在整个过程的任何时候。你需要通过他人来认识你的理想自我或真实自我,发现优势和不足,并规划未来的发展议程,开展磨炼和实践。领导力培养也可能只发生在我们人际关系的动荡和可能性之中。他人可以帮助你看清自己缺少什么,肯定你取得的进展,测试洞察力,让你知道自己做得到底怎么样。他们为你提供了磨炼与实践的环境。虽然这种模式被称为自主学习过程,但实际上它不可能单独完成。如果没有他人的参与,也就不会产生持续的变化。

总结整个过程,那些坚持并成功改变的人都遵循了以下几个阶段:


·第一个发现:理想自我——我想成为一个怎样的人?

·第二个发现:真实自我——我是一个什么样的人?我的优势和不足是什么?

·第三个发现:我的学习议程——如何建立我的优势,同时改正不足之处?

·第四个发现:磨炼并实践新习惯、思想、感情,直至可灵活掌控。

·第五个发现:培养支持和信任的关系,使变化成为可能。


理想的情况是,这种进步在断层中产生,也就是发现的时刻,它不仅可以激发个人意识,还会产生一种紧迫感。在下面的章节,我们将对这些发现和它们如何造就领导能力的推论过程进行深入的探索。