05 问出真心话的“表里一体”法
“最近工作情况怎么样？有什么想法都可以跟我说。”
如何调动部下的积极性
——表面询问工作情况，实则想问出他感兴趣的事情
优秀的上司能调动部下的工作积极性，让他们最大限度地发挥才能。因此一开始就有必要掌握部下的兴趣点究竟在哪里。
不过，找出部下的兴趣点并不是一件容易的事情。
比如年轻职员来到上司的办公桌前，上司一开口就问：“说说，你有什么感兴趣的事情吗？”恐怕没有人会老老实实回答吧，即便回答了，也不会是他的真实想法，而是教条式的照本宣科。
就如何问出部下感兴趣的事，我曾经咨询过一家上市公司的前董事，他给出的方法是“酒席交流”。虽然这方法很有人口高峰期出生的那一代人的烙印，但概括他想表达的意思就是“想方设法让对方处于放松状态下再问吧”。
从部下的角度看，在上司办公桌前进行的对话属于“正式对话”，在这种场合就算发问也不会问出对方的真心话。而在酒席或者午休时的快餐店这样的地方，双方均处于放松状态时发问才是合乎情理的方式。
那位前董事推荐的发问模式是，先把工作近况当作闲聊的谈资轻描淡写地问一问，然后再问出他有哪些不满的地方。
很多年轻职员对于想做的事并不是那么明确，但问到对哪些地方不满，他们却能一下子抓住重点。虽然也有那些早已断念，即便当上了骨干也不会有一点不满的人存在（笑）。所以说，人在表达不满的时候接近于他的理想论调，也更加如实地表现了他的性格[此书 分 享微 信jnztxy]。
为了明晰他的理想，就必须问出他的不满之处。
当然也有年轻人被问到想做的事时会认真回答。然而，经验尚浅的职员缺乏整体的大局观，因此不少人提出了令人啼笑皆非的要求（比如“想当总经理顾问”等）。对此抱有期待的同时却得到“这在我们公司不行”的答复，必然会使其灰心丧气，所以，要点在于对年轻人发问时需采取间接的方式。
如何抓住部下的兴趣点，关键在于通过何种手段让他逐步接近自己的理想状态，而并不受限于部下是否具有此种“天赋”。
“可以鼓励部下按照自己理想的方式来处理眼前的工作，这才能充分发挥他们的长处，大多数人听到这里眼睛都炯炯有神起来。如果目前工作的评价体系没变，就可以用‘现在的工作加油干，下一步就有更大的舞台等着你’这样的话语来尽量具体地把工作意义和前景展现给部下，这种方法又被称为‘胡萝卜战术’。因为如果部下并不知道工作的意义在哪里，那必然会导致工作积极性下降。”
看来我从这位朋友那里得到了耐人寻味的忠告。
调动部下积极性的方法
◆ 在放松的环境里询问近况。
◆ 假装听他发牢骚，实则问出他的不满之处。
◆ 理解对方在表达不满时内心的渴望。
◆ 尽量给予部下和其理想接近的工作。另外，鼓励他按照个人风格来处理眼前的工作。
◆ 提前将现有工作的前景展现给部下。