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优秀的人都是提问高手

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39 律师常用的审问术

书籍名:《优秀的人都是提问高手》    作者:樱井弘


“案件发生当天,你说你在乡下?”

不想给对方辩解的余地时

——连珠炮式的发问,一举击溃对方能用来当借口的材料

说起交涉达人,律师肯定能算在内。就这方面,我咨询过熟识的律师,当我问他是否有交涉诀窍时,他提到了律师协会培训中一定会讲到的“3C”询问技巧。

3C就是指commit(承诺),credit(信用),confront(面对)。

简单来讲,3C指的是在进行反对询问之时,先挑出直接询问中你有所怀疑的证言,让证人再次确认,为确认证人证言的可信度扫清障碍,最后再让证人直面证言与证言之间矛盾的地方。

这样一来,对方也失去了辩解的余地。

将3C技巧应用在发现部下的不当行为时,应该以下面的流程展开。例子中对方基本只用“是”来回答问题,所以只列出了发问。

“你说过,上周四下午到A公司去检验产品了?”

“离开公司的时候是下午1点,对吧?”

“然后,你说作业用时超过了预想,到19点才回家?”

扫清障碍

“到A公司去单程需要30分钟,当天没有堵车吧?”

“你每天都会写工作日志,日期和去向都没错吧?”

“作业完成后,你就一直和A社负责人田中先生在一起吧?”

直面矛盾

“这是田中先生当天发的脸书,其实我申请加他为好友。看看他写了些什么,‘大家都很努力,产品检验一个小时就搞定了。客户也笑容满面’。哎,你不会打算说田中先生在撒谎吧?”

要是直接把证据拿给部下看,那他很可能会找出类似“当天电车晚点了”或者“之后去别的公司做营销了”之类的借口。要点就在于事先将可能出现的借口考虑到,并逐个击溃。

当然,日常生活中如果这样动真格地做询问,问到一半对方可能就会用“这是干什么呢!不相信我那就算了”来反咬一口,然后逃离。而且,太过紧追不舍的话,很可能被人怀疑你性格有问题。

不过,至少事先将对方的借口各个击破是一种非常合理的询问方式,不知能否带给您帮助。

律师常用的3C技巧

1.  承诺

“你说你昨天加班加到很晚,是吧?”

2.  击破借口

“从公司出来没绕远路吧?”

3.  面对证据

“这收据怎么回事?上面可清清楚楚写着时间呢!”



专栏  从名言解读发问术3

“思考”是对自己的发问。

——中谷彰宏

人总在不断重复对自己的发问,这正是一种“思考行为”。

“为什么工作不顺利呢?”

“没有让大家都开心的解决办法吗?”

这样自问自答的结果会以言论和行动的形式表现出来。

我这样表述似乎把思考当成了理所当然,然而在日常生活中,我们大多数人的行为都是基于自己的偏见(过滤器)无意识地执行的,思考在这里成了可有可无的东西。如果脑海中没有疑问涌现,不如试着向自己抛出“这样下去真的好吗?”这样的问题,可能会成为你进步的契机。

想操控别人之前,应该先学会如何操控自己。



CHAPTER  04  能在一瞬间抓住人心的发问  向恋爱高手和明星学习