目的
“目的”一词指的是你想要传达的关键信息点。我们可以从先前的案例中看出，那封写给上司的邮件中的信息点十分清晰简洁，而那封回复投诉意见的邮件是为了平息客户的怒火，以及告诉她你已经调查过那件事情了。
如果你是在宣传一个产品或者一项服务，那么你需要清楚地知道你独一无二的销售点（USP，Unique Selling Proposition）是什么，和竞争对手相比，你的竞争优势具体是什么。
在确定沟通目的或者说沟通信息点是什么的过程中，你可能会遇到一些困难。
● 你可能自己也不清楚。如果你的情况恰恰是这样的，请好好思考。简单举个例子，近期我所有的网站被关闭了，一个也没有留下，这件事情让我想了很久：我经营这些网站的目的是什么？仅仅是让人们知道我和我的服务，还是购买我的书籍、向我提问呢？认真地思考吧，直到你可以清晰而明确地概括出你的核心观点。稍后我们会进一步讨论这个关键的思考阶段以及网状图和思维导图的作用。
● 你的信息点清晰吗？如果你自己都不太清楚，那么你所针对的目标群体也很难明白你的信息点。在我的写作课上，我曾经遇到过一份文件，它的中心思想被掩埋在一个长达67个词的句子中，且这个句子接近文末，还被小括号括了起来。
● 即使你知道你的关键信息是什么，在阐述观点之前，你还是需要先铺垫一些与之相关的背景知识。
回应
你希望在此次交流之后，你的受众会产生什么反应？有的时候，我们是如此专注于叙述我们想要传达的细节信息，以至于忘记了我们最初的意图——我们想要目标对象对于我们所提供的信息产生什么样的反应。你可能仅仅给你的目标群体提供了一些信息，但是你更希望的是促使他们做出一些决定。
他们应该如何行动是显而易见的吗？你希望他们下一步采取什么措施呢？比如说，你正在写一封资金筹集信，那么你就需要清晰地说明以下事项：
● 你的读者应该怎么捐款，比如通过哪个网站
● 如果需要提供银行账号的话，是哪一个
● 捐献者要怎样进行实物捐赠
写作过程
分步骤写作非常重要，写作不仅仅是撰写邮件，然后按下“发送”键那么简单。
我们可以把写作过程分成几个步骤：
● 构思规划
● 写作初稿
● 修订初稿
每一个阶段所需要的时间是写作总耗时的三分之一左右。特别需要注意的是，修订初稿所用的时间可能会大大超过预期。
今天我们来看前两个步骤，第三个步骤我们将在“星期一”那章去谈。