“先发制人”法则
在新书《一个任务》中，克里斯·富塞尔（前海军海豹突击队军官、麦克里斯托尔集团的合伙人）深入阐述了特种部队社区对文化转型的需求。最初进入后“9·11”恐怖袭击中的特种部队和整个军队，行动迟缓，存在严重的筒仓型条块分割与各自为政的现象，表现出典型的20世纪的组织特征。许多做法必须改变，使之成为一个现代化的、适应21世纪的有机体，以便能与更分散的敌人长期作战并不断取胜。必须下决心破除各种筒仓，疏通组织内部的沟通渠道。所有这一切最终都会导向心态变化和文化转型。“新”文化需要与新愿景协同一致，并服务于公司的非凡宗旨。
那么，为什么说文化对改变的影响如此重要呢？
因为许多组织达不到他们的转型目标。绩效一流的组织都有一个共同点，在文化与战略之间，前者每次都得到优先考虑。我想把这个理论再延伸一步。对于那些将在21世纪蓬勃发展的公司来说，文化就是它的战略。显然，文化并不是成功商业战略的唯一要素，但它将开始发挥更重要的作用，获得更多的关注、时间和投入。
2013年，卡岑巴赫战略中心调查了两万多名企业高管。结果显示，84%的领导者明白我刚才提到的要点——在引导和管理变革及整体经营业绩方面，文化起着至关重要的作用。
但这项调查同时也表明，超过2/3的组织变革努力均告失败，因为他们在克服自身弱点时，并没有识别并利用内部文化的优势。领导者们承认，他们的组织需要做一些事来适应新的市场现实，但他们多半无法贯彻那些旨在改变的措施，因为他们错误地处理了团队的文化构成。克里斯在他的书中敏锐地指出，如果新的思维模式和行为方式未能最终植根于文化中，转型就不会实现——或持续下去。
在接下来的篇幅中，我们将深入探讨文化在组织变革中的作用，但让我们先来看看文化为何如此重要——不只是在它适用于变革方面，而且是在它适用于建设不断取得成功的公司方面。
正如我之前提到的，定义和管理文化变得比以往任何时候都更重要，尤其是自2017年盖洛普发布一项调查报告以来。该调查显示，员工中消极怠工者占比高达67%，只有15%的员工被定义为爱岗敬业，且有18%的员工玩忽职守——可被理解为与组织对抗。你会明白为什么这是一个严重的问题。但这同时也为那些学习并掌握文化管理艺术的人提供了机会。
文化是领导力的体现，文化是员工爱岗敬业的驱动力。
·与战略不一致的弱文化 = 低敬业度
·与战略协同一致的强文化 = 高敬业度
根据《财富》杂志最佳公司榜单和“玻璃门”最佳工作场所榜单（通过员工调查编制的数据），像HubSpot 、网飞 、苹果、谷歌和其他许多公司的排名都极高，主因是它们都专心维护一种伟大的文化。例如，网飞公司的《文化宣言》是互联网上被广泛浏览的文件之一。在文化和“最佳工作场所”获得双赢的大多数公司之所以享有如此盛名，就是因为它们本身就是这么做的，实实在在地创建最好的工作场所，在文化体验和改善工作环境上不惜重金。
我离开海豹突击队并重归平民世界后，没过多长时间就认清了这种企业现实。
当时的经济形势混乱不堪，大量公司纷纷倒闭。那些命悬一线、仍在苦苦挣扎的公司绝对不会注重这些会被误解为“可有可无”的管理策略。而我在创业之初，自然也没把这些事放在心上。
我办的第一家公司是一个搜索引擎，在全球范围内寻找新的住宅开发项目——基本上就是Trulia或Zillow 的早期版本。我们的业务发展得不错，也具备了相当大的规模。但这项业务时运不济，因为当时房产市场正濒临崩溃。我们最终筹集了更多资金，成立了一家大型的营销机构。这个企业后来连续多年荣登全美快速成长私营公司“Inc.500 ”排行榜——至今仍在榜上。
领导一家快速成长的公司并非易事，酸甜苦辣伴随着公司的成长，且苦不堪言的成长烦恼超出常人的想象。在瞬息万变的行业中迅速成长的公司需要一个反应极其灵敏的组织，而它的领导者需要拥抱和传播变革精神。我们遇到了一些不可避免的增长屏障，那些都是我在最喜欢的商业书籍中读过，也在研究生院学过的。是时候做出改变，变革的时刻到了。
我决意要应用我在海豹突击队学习和掌握的一些工具，那些失败的组织犯了令其追悔莫及的错误，我不想重蹈覆辙。于是，通过将这些工具与在商业战场上学到的宝贵经验结合起来，我开发了一套“文化驱动转型”模型。这是你要在本书中学到的 “切入点” 绩效蓝图中的第一步。在本章接下来的篇幅中，我将详细讲解这个模型及其应用。
目标很简单，但要实现它需要付出艰苦的努力。我并没有把变革当作组织内部巨大的破坏力量——一场关乎生与死的危机——来处理，相反，我教组织如何发展一种文化，这种文化可以识别变革，并将变革视为文化的一部分。一种与商业策略和期望的结果完美契合的文化。
我们在此要讨论的步骤将确保你的团队开发一种看待挑战和机会的不同方式。通过发扬光大现存文化的积极面，改善或排除消极面，你可以利用你现有的文化来推动变革，以便获得更好的结果，而无须设法根除现有文化，并完全取代它。
心态的转变，并非像器官移植那么直截了当。
有一点很重要，我需要提前说明，那就是你将不会听到我做波丽安娜 假说式的高谈阔论，说什么海豹突击队的某种“魔法”一经施用，所有随市场变化而来的风险和不确定性即刻烟消云散。即使是运营状况极佳、绩效一流的组织，都要花大力气应对变革的挑战，摆正文化在转型中所起到的作用。
但是那些历经成长道路上的艰难困苦，从激烈的市场拼杀中幸存下来并经受过时间考验的组织（及其领导人），已经适应了随变化而来的动荡不安，并有意借助自身文化之力主动引导变革。