第5章 可能性——看清梦想家的愿景
当我敢于强大到
将我的力量倾注于我的梦想时，
我害怕与否
就越来越不重要了。
——奥德丽·洛德（Audre Lorde）
小时候，我最好的朋友是一个名叫埃莉的小女孩。我们在她家一待就是好几个小时，一起幻想遥远的地方有一个美丽的王国，而我们是王国的公主。我们的臣民是当时非常流行的玩偶芭比和肯尼。埃莉妈妈的衣橱里有很多漂亮的裙子，还有少不了的蓝色眼影和红色口红。我们是非常高贵的公主。
可惜，埃莉和我住得很远，学校也不是同一家，所以不能经常见面。
当然，在那个时候，只有父母开车送我去她家，我才能见到埃莉。这是当时拜访他人的唯一方式。你必须得到对方所在的地方，跟对方碰面。
到十几岁的时候，我们喜欢上了打电话，就不能碰面了，因为你无法通过电话看到对方。而且打电话的时候，我们也只能坐在家里，因为当时的话机是固定在墙上的。
回想这些往事的时候，我正坐在波士顿郊外的一家咖啡馆里。邻桌是一位妈妈和她的孩子们。一个孩子在发信息，一个在用妈妈的苹果手机玩游戏，最大的孩子在刷脸书（Facebook）。
我想起了儿时的埃莉和我。如果我们拽着芭比和肯尼坐着时光机来到这家咖啡馆，那会是什么场面？
我们会瞪大眼睛看着彼此，也会对眼前这些电子玩意儿吃惊不已。我们会问彼此两个问题：
一个是：“这里是哪个王国？”一个是：“我们是如何从原来的王国来到这里的？”
梦想家开辟新的可能性
人类拥有无穷的创造力。
我们总是在创造。
小时候，我们把创造叫作游戏。十几岁的时候，我们把创造叫作幻想。成年后，我们把创造叫作创新、设计、颠覆性技术和愿景宣言。我们是成年人，不玩玩具。对于最新、最快、最酷、最智能的电子设备，我们是第一批吃螃蟹的人。
然而归根结底，它们的内在冲动都是一致的。我们渴望，我们好奇，我们尝试。
欲望是最基本的人性。我们渴望爱，渴望成功，渴望经济发展。我们期盼病中的亲友康复如初，期盼作战的士兵平安归来，期盼战区的军民不受伤害。
作为梦想家，我们一直在努力改进制定社会契约的方式。在1517年，马丁·路德（Martin Luther）在一座天主教堂门前贴出了他的《九十五条论纲》，揭开了宗教改革的序幕。然后，在接下来的几百年里，人们聚集在公共广场谈论国是，请愿政府。我们人类是天生的变革推动者，总是不断地借助公共讨论来探寻人类协作的新方式。
梦想家喜欢挖掘自身潜力去努力实现未曾有人实现的事情。就像赛车史上最伟大的选手之一马里奥·安德烈蒂（Mario Andretti），足球超级明星马里奥·巴洛特利（Mario Balotelli）和史上最优雅、最出色的花样滑冰选手关颖珊（Michelle Kwan），梦想家总是在挑战极限，创造纪录，探索未知空间。人类已经登上了月球，所以我们还要去火星漫步。
问题依然存在：我们是如何来到这里的，这个与埃莉的游戏王国相去甚远的所在？我们是怎样实现边走路边打电话的？
——就是凭借那些能够倾听内在梦想家呼声的人。
梦想家带我们踏入新领域
想想瑞典企业家尼克拉斯·曾斯特罗姆（Niklas Zennstroem）和他的丹麦合伙人贾纳斯·弗里斯（Janus Friis）。他们是一家起先叫作Sky Peer-to-Peer的企业的创始人。我们都知道他们的革命性产品——Skype [1] 。
正是由于这些先知先觉者，你才能面对面地、足不出户地面试来自世界各地的求职者。而且，这还仅仅只是一个开始。
我认识一名经由Skype解决争端的律师。他能当着各方的面提出最佳解决方案。也许你不觉得这有什么了不起，然而当事的几方分别在迪拜、利马和纽约。你也可以用Skype来解决生活中的问题，比如在说晚安的时候夸夸孩子的新发型。当孩子要睡觉了，你还堵在机场门口的时候，这一点就会很有帮助。
曾斯特罗姆和弗里斯是先行者。他们的愿景是创造一种能让人们像打电话那样交流，同时又能看到对方的点对点的沟通软件。通话者可以天各一方，并且不用花一分钱。
吊诡的是，Skype看上去又极为普通。通过Skype交流就像是在早餐时喝咖啡，没什么大不了。
如果你略作思考，你就会发现，无论是对我们还是对这个社会来说，这一点其实都是极大的进展。通过将梦想变为现实，创新者们创造了巨大的价值。你可以问问2011年5月斥资85亿美元买下Skype的微软公司，也可以问问截至当年9月注册了Skype的6630万用户。
你也可以来问问我。
Skype帮了我很大的忙，让我在夜里睡得非常踏实。
还记得2010年冰岛火山爆发，火山灰笼罩欧洲上空吗？那时没人能离开欧洲。由于火山灰的原因，所有的飞机都停飞了。
我们那些身处欧洲大陆的人基本上是被隔离的。一些人可能觉得无所谓，可我们这些跟北美还有密切联系的人就不这样想了。我们希望有朝一日还能回去。
在此期间，我正身处荷兰，考虑日后搬来居住。我头一次意识到，我虽然搬得来，却未必回得去。因为，这座火山已经沉寂了大约90年，其间都没有大的喷发。
然而此刻，火山的闸门已经洞开。
“火山如果一直喷发该怎么办？”我很担心，“火山灰是否会持续笼罩欧洲空域很多年？”
我承认，那时的我不是特别理智。而且，我当时正在面对那个弱小的自我，逻辑并不严密。
“我们什么时候才能再次见到我的家人和朋友呢？”
这时，曾斯特罗姆和弗里斯出现了。
Skype！永远都在那里的Skype！我可以放心了。
梦想家点燃创新之火
不过，Skype只是社交媒体浪潮中的一朵浪花。新技术的海啸式爆发成了新千年初期的标志性景观。硅谷到处都是年轻的梦想家们，他们在不断创造沟通、购物和享受音乐的新花样。他们为寻常人装上三头六臂，让他们能够手到擒来地买机票、买股票，甚至为孩子发烧做诊断。
他们还改变了人与人之间的联系。人们发送信息已经超过了讲话。请柬变成了电子邀请函。了解亲戚的婚礼信息要上他们的婚礼网站。几乎所有人的存在都延伸到了聚友（Myspace）、脸书和领英（LinkedIn）。
在对互联网充满无限遐想的梦想家们面前，我们那些习以为常的行业正在一个接一个地消失。电子邮件正在逼迫美国邮政署破产。亚马逊已经干掉边界书店（Borders Books）。iTunes逼死淘儿唱片（Tower Records）。Netflix抹掉百视达（Blockbuster Video）。我们查找信息的方式已经彻底改变，今天的学生们已经无法想象少了谷歌（Google）或维基百科（Wikipedia）的世界。
所有这些突破性的创新都是那些想人所未想的梦想家推动的结果。在想象力的指引下，这些梦想家们看到了新技术缔造全新世界的可能。
商业是疯狂的梦想家们塑造未来的公共竞技场，并且也不局限于互联网界。可可·香奈儿（Coco Chanel）曾经引领女性新风尚，然而近百年过后，莎拉·布莱克利（Sara Blakely）却开始在家中为女性制作塑形衣。作为白手起家、拥有自身企业全部股权的所有者，斯潘克斯（Spanx）的创始人布莱克利已经跻身全球最年轻亿万女富豪之列。
还记得极具远见的印孚瑟斯（Infosys）联合创始人纳拉亚纳·穆尔蒂（Narayana Murthy）吗？在作为梦想家的妻子、作家苏达·穆尔蒂（Sudha Murthy）的支持下，穆尔蒂在印度的软件外包市场获得了巨大的成功。
再想想“来自街区的珍妮”的迅速崛起，这位娱乐界的超级红人名叫詹妮弗·洛佩兹（Jennifer Lopez），她亲手炮制了这一接地气的称呼来自证出身。认识到洛佩兹的驱动力来自她的内在梦想家，《时代周刊》这样写道：“作为出身纽约布朗克斯区的波多黎各移民的女儿，洛佩兹……拥有外乡人的渴望和本地人对无限可能的设想。她努力不懈，目光远大。”
诚哉斯言。
2012年，《福布斯》杂志全球100名人榜将洛佩兹排在了第一位，即认为她是当时全球收入最高的娱乐圈人士，岁入数亿美元。在娱乐圈之外，她还拥有多个服装和香水品牌。她曾担任《美国偶像》的导师，也拥有自己的制作公司。尽管她的感情线颇多波折，但她对自身梦想的追求绝对惊世骇俗。
梦想家在推动社会进步中也发挥着关键的作用。比如印度独立运动领袖及开国总理贾瓦哈拉尔·尼赫鲁（Jawaharlal Nehru），他在就职演讲中自豪地宣布：“午夜时分，世界还在沉睡，而印度将睁开双眼，见证生命与自由。”比如波兰人权运动家莱赫·瓦文萨（Lech Walesa），他听从内在梦想家的召唤，推动波兰进入了新时代。再如巴西前总统卢拉（Lula），他成功地实现了让数百万民众脱离贫困的愿望。
在前面的内容里，我把梦想家比作公司的首席执行官。而在公共服务语境下，梦想家最理想的角色则是总统或总理，他们能够在实现梦想的同时影响历史进程。怀抱统一与合作的宏大梦想，德国前总理赫尔穆特·科尔（Helmut Kohl）不仅导演了东德与西德的统一，后来也推动了欧盟的建立。苏联领导人米哈伊尔·戈尔巴乔夫（Mikhail Gorbachev）与另一位梦想家罗纳德·里根（Ronald Reagan）总统联手结束了冷战。
富有创造力的梦想家们为我们带来了《侏罗纪公园》《欢乐糖果屋》和《阿凡达》里的潘多拉星球。他们将美、灵感和对现实的超越融入作品，例如阿尔文·艾利（Alvin Ailey）的杰作《启示录》（Revelations ）和约翰·列侬（John Lennon）的民谣，后者让我们“想象所有人和平地生活”。
梦想家无处不在。
包括你的内心。
梦想家测试：你的惯用策略是什么？
下面这个小测试的目的是了解你的梦想家最常用什么样的策略。不要过分在意结果，这么做只是为了帮助你反思。
看下面的情景，然后阅读三种可能的反应。一边读，一边问自己：“哪一种反应最像我？”如果你觉得哪一种都不像，就找一个了解你的人，让他（她）告诉你，哪一种选择最像你。
阅读时，你可以随时记下你的任何反应。
内心梦想家的情景
假定你为公司服务多年，为公司的发展做出巨大的贡献。
你发现某个部门领导休产假之后再也不回来了，你的老板问你是否能够胜任该部门领导的角色。
你会做何感想？你会怎么做？
选项一：置之不理
你自我审视了一下：“这不是开玩笑吧？就我？我从来没做过这些，我不知道能否胜任，我需要一段时间进行培训和练习才能担任起这个角色，一想到这些，我的压力就很大。”
你谢谢上司考虑到你，同时建议更合适的人选来承担这个责任。
你的同事会接起这个任务。
你的同事起初犹豫了一会儿，但是他发现了来自团队的支持与拥护。起初他因缺少经验而陷入困境，但不久他便采用了新的策略，地位得到提升。
你可能会有些后悔，不禁畅想：要是我当初接受了这个职位会怎么样？
选项二：我什么时候上岗？
你暗自思忖，“机会终于来了”，这是一个可以展现自我的好机会。
你很兴奋地想着你怎样扭转乾坤，怎样建立思想框架，人们怎样对你的创新与热情感到眼花缭乱。
你意识到通过此次晋升，你可能会得到更多的资产，拥有更大的房子，或许能有更大的惊喜。
你立即接受了请求。
一段时间后你适应了这个角色，你已经看到了结果，你的人生之路已经发生了很大的改变。你也能为学校资助很多的奖学金，这让你感到很欣慰，生活也变得很美好。
你没有注意你的团队就像蜡烛一样就快燃烧殆尽，人们四处谈论你的疯狂，你收到了下属员工不小心抄送给你的背后谈论你坏话的邮件。
当你晚上躺在床上时，你不禁开始考虑，你的团队是否能够接受这个带有巨大机会的挑战。
选项三：需要一些来自朋友的帮助
你动心了，但这是你能胜任的事儿吗？
这项工作超出了你以往的工作职责，你当前的角色都尚未获得认可，虽然你有潜力，但是还需要具备一点勇气。
你去和自己的老板交谈，你提出对之后未来部门发展方向的畅想。你也告诉他你需要得到帮助，你从来没有管理过这些事与这些人。
你决定冒险一搏，让老板答应你的条件，给你提供帮助。如果相关事情得到老板许诺，你就会接受新角色。
你开始的时候会感到有点不稳妥。
这可能不是明智的策略，想想你有可能失去这个机会，你有些悔意。
你犯了错误，搞砸了任务，但老板给了你第二次机会，因为他们知道你已经在努力尝试了。你的团队也步入正轨，开始听从你的指挥。
你在年底得到奖金，因为你的表现超出预期，你手头有余钱，来年会加薪，你考虑购置一套更大的房子。
你会怎么做？
那么，面对这样的机会，你会怎么做呢？
你的内在梦想家更喜欢哪一种选择？
这三种情形分别代表了梦想家的三种策略——弱势运行、强势运行和平衡运行。
在第一种选择里，弱势运行的梦想家不仅缺少愿景，同时也缺乏追求愿景的信心。他把机会让给了经验更加丰富的同事，因为他根本不敢想象这样的事。由于恐惧和自我怀疑，他的梦想家收缩了自己的胆量。
在第二种选择里，梦想家强势运行。灿烂的未来让他头晕目眩，甚至让他不顾现实。强势运行的梦想家善于利用机会，也初步尝到了胜利的果实。然而，他对公司的设想和他个人的野心蒙住了他的双眼，使他看不到团队成员所承受的巨大压力。在将来的绩效考核中，他将得知，团队成员觉得他过于严厉，要求过高。
在第三种选择里，梦想家是平衡运行的。他能同时考虑自己的强项和弱项。他想象得出自己对未来的期待，并且对接手职位感到兴奋。与此同时，他也尊重现实，明白这一职位超出了他的能力。他知道不能只靠自己来取得成功，于是他从上司那里获得了提供帮助的承诺。他的梦想家是平衡的，因为他不仅行动有力，在工作方法上敢于创新，作为一名新任领导者，他还能直觉地感知自己的需求。
日常生活中的梦想家
你的梦想家可能弱势运行，使你不敢想象一个不一样的、更美好的未来。你的梦想家也可能强势运行，使你不断产生新的设想。在同等条件下，如果你能让梦想家平衡运行，你就将获得最大程度的进步。对四大成员里的其他三位而言，道理也相同。
在日常生活中，你需要你的梦想家去创造机会、把握机会，在看到可能性的时候多做尝试。你需要你的梦想家去重新讲述鼓舞人心的故事，去绘画，去创作诗歌。
与你的梦想家为伴，你可以做下面这些事情：
为你们提供的服务标高价。
鼓励你的员工成长为行业领袖。
翻新厨房。
搬出现在的办公室，租个像样的地方办公。
尝试新的医疗手段。
降薪追求理想的职位。
去健身。
你的梦想家知道你不止有一次机会。在你疲惫或挫败的时候，它会告诉你“打起精神，再来一次”。
然后你可以做下面这些事情：
继续找风险投资公司描绘你的愿景，屡败屡战。
即便去年没有完成销售目标，今年仍然大胆制定销售目标。
一次接一次地投递出你的简历。
养好伤后，再次回到运动场。
推动你关心的立法进程，即便过去一再遭遇挫折。
婚姻破裂后，继续约会。
因更新家具花完钱后，继续存钱。
将原理付诸实践
哈佛谈判项目组教给我的原则之一是理论联系实际。罗杰·费希尔巧妙地说：“好的想法总是容易操作。”他的意思是说，只讲理论，不讲“怎么做”是不完整的。我们的使命是创造能够在“现实世界”中起作用的新方法。
我记得15年前，我和威廉·尤里在会议室谈过一次话，谈的是我正在写的一篇文章。我对他说：“我有25条很好的建议。”
“把最好的三条建议找出来，其他的都删掉。”他说。
“为什么？”我问，“那些都很有意思，我想写得全面一点、准确一点。”
“是的，我确信你是对的，提出25条建议确实更全面，也可能更准确。不过我的实际体验是，我常常只能在全面 和有效 里做到其中的一个。我选了有效。我想你也应该这么选。”
由于这是我第一次听到这种说法，所以我还是在文章里分享了25条建议。然而，我自己亲眼见到，学员看了不仅记不住，而且无法付诸行动。威廉是对的，提出三条建议更好。于是，我也选了有效，跟亦师亦友的威廉一样。
有鉴于此，在这一章和第二部分的所有其他章节里，我都会强调四大成员各自的“三大技能”。如同你从上面的谈话里看到的那样，这三大技能不可能全面。不过，我们关注的这三点还是能帮你增强内在谈判者的力量，同时丰富你的可选策略。
梦想家的三大技能
毕加索说：“每个孩子都是一名画家。问题在于如何让他长大后仍然还是画家。”梦想家的力量源泉是直觉 ，它最突出的优势是创造力 。平衡运行的梦想家能为你提供方向 ，并拥有各种创新技能。
梦想家的三大技能使你能够：
1.构筑愿景与使命
2.勇于追逐梦想
3.感知前行方向
梦想家的内在资源包括勇气、想象力、激情和希望。
现在，我们来看如何把它们运用于实践。
看到愿景使命
参加我的培训的学员大都知道自己有表现落差需要弥合——他们现在所获得的结果并不是自己想要的。这是一个良好的开端。激发你的内在梦想家能帮你分辨什么不是你想要的，而什么又是你真正想要的。
弄明白你要什么
乔丹参加了我举办的专门激发内在梦想家的周末工作坊。顾名思义，学员来参加这个培训是因为他们不知道自己想要什么，或者不知道该怎样去追寻。这是一个为期两天的梦想家新兵训练营。
就乔丹自己所言，他的生活还是很好的。他管理着一家餐厅，婚姻幸福，还有两个健康的孩子。他的父母和兄弟姐妹都住在附近，每个周日都会相聚。他的家人在当地教堂有很多好朋友，他的孩子们也在教堂唱诗班唱歌。他的生活很美好。
到了介绍自己的时候，他对大家说：“我的问题是我完全没有梦想。”
在周末的梦想家工作坊里，很多人都有乔丹这样的感受。他们表示，他们不需要任何东西，或者，他们想不起什么东西是自己所需要的。听他们这么说的时候，我的感受是，我面前的这个人确实有梦想。问题在于，他们听不见内在梦想家对他们所说的话。
换句话说，如果你问他们一个直接的问题，比如：“未来有什么事情能让你一想到就心情激动？”那么你就很可能会听到这样的回答：“我真的不知道。”这虽然是一个诚实的回答，但它并非来自他们的梦想家。实际上，你问了他们的思想者一个问题，而这个问题只能由他们的梦想家来回答。他们的思想者讲了实话——他不知道。可梦想家很可能知道 。
工作坊一开场，我就借鉴了创立了梦想大学的朋友兼同事马西娅·维德尔（Marcia Wieder）的教学法。她会让学员先了解一句话，比如：“我的梦想就是要有一个梦想。”从内心制胜法的角度来看，这么做是很好的，内在思想者会让内在梦想家明白，自己的想法是受欢迎的。
对于乔丹这种“想不起来自己要什么”的情况，关键之处在于，你不能继续跟你的思想者要愿景。这种事，你得找你的梦想家。当你切换到梦想家的视角时，你就会找到希望和激情。
后来，乔丹确实找到了自己想要的东西。他想开一家属于他自己的餐厅。我们也发现，对于乔丹的梦想，他的思想者也有很多意见要表达，比如：
“这不现实。”
“这纯粹是浪费钱。”
“你不知道你在做什么。”
“你会搞砸的。”
要想继续行动，乔丹就得找他的思想者协商，让他与梦想家达成一致。这样的做法与自斥没有梦想非常不同，相反还能提醒他，自己确实有梦想。然而，就像那位没办法不让妻子给自己挑选领带的最高法院大法官一样，乔丹的问题也在他自己心里。
为了实现自己的梦想，乔丹需要去询问挡住去路的思想者。首先，他要用新的眼光去认识自己的思想者。他发现，他的思想者完全不是在反对哪一个具体的梦想，跟餐厅没有关系。他的思想者只是在用发出质疑的方式来尽力保护他。这些质疑之所以存在，原因就在于那是乔丹的思想者的职责所在。不管遇到什么情况，它都会提出质疑。
乔丹意识到，“质疑”是他的思想者所偏爱的策略。他也第一次发现，思想者发出质疑的目的是保护自己不受伤害。有了这样的认识，乔丹最终获得了这样一份协议——梦想家可以先行开路，但同时也要随时与思想者商议。乔丹向思想者承诺保护自己不受伤害，而且也会随时听取对方的意见。有了这一新的安排，乔丹一离开工作坊就打算去寻找商业贷款了。
你可以想象，当我收到电子邮件，受邀参加“乔丹美式餐厅”的盛大开业仪式时，我心里有多么高兴。
检查你的团队成员是否阻挠了你的梦想家
需要注意的是，在乔丹通过协商来使他的梦想家能够开始具体行动之前，他先停下来了解了思想者的意见。为什么它要强烈反对？为什么就不能让乔丹试一试呢？为了能够继续行动，乔丹需要了解其中的原委。
你可以通过肯定内在谈判者的贡献来使它们放松对你的要求。如同乔丹的思想者那样，它们往往只是想帮助你。这么说，你可能很难相信，特别是在它们给你造成麻烦的时候。在你此刻的生活里，你不仅可能会觉得它们毫无用处，反过来，你还可能会认为它们一手造就了你的表现落差，阻碍了你的发展。
要想做出更多明智决断，你就要与四大成员协商，而不是刻意排斥它们的声音，或者把它们驱赶出你的生活。想象一下，它们这么做确实是在帮你。另外，它们的意见所基于的信息实际上已经过期了。它们的策略很可能发挥过作用，但是它们没有发现，现在的情形已经不同了。
要想在工作和生活中做出新的选择，你就要更新它们的数据库，让它们了解当下的情形。你可以告诉它们，你感谢它们的好意，但是它们的老做法已经制造了阻碍。一旦它们认清了你当下的需要，它们就会开始调整和改变。
梦想家和思想者联手事半功倍
在乔丹的生活里，他的梦想家和思想者是相互冲突的，互相对对方都是阻碍。这一情形并非无法改变。你的内部团队的所有成员都可以为了共同的目标而一致努力，只要你能学会如何与它们协商并利用它们各自的优势。
我曾在德国举办研讨会，并在会上认识了一位名叫英奇的女性。她成功地把自己的思想者和梦想家联合了起来，并且取得了很好的效果。英奇过去读的是建筑专业，现在是汉堡的一名城市规划师。
英奇告诉我，在她坐下来设计一个居民区的时候，她需要从事实出发。她的思想者会搜集许多信息，比如涉及多少人口，需要什么样的住房。她还得搜集规划商业区和停车场时所需要的各种详细信息。
然后，她需要考虑：我该如何做？
在她的职业生涯早期，英奇搜集完这些数据就会直接开始绘制草图。“我过去就是这么做的，”她告诉我，“但是由于整个过程过于理性，我规划了很多非常传统的建筑。施工的机器开过去，把房子建起来，然后再去建一模一样的。”
我一边听，一边想象那一排排呆板的建筑物，它们没有色彩，缺乏个性，只是一片灰色的水泥丛林。然后，英奇补充说：“你可以很快地把它们建起来，然而你却不想住进去。”
“为什么不想？”我问。
“因为这些地方没有生气，死气沉沉。”
那么，英奇如何规划人们想要住进去的新小区呢？
她仍然从搜集所有可能得到的数据开始。但是随后，她的梦想家就会与她的思想者谈判，要求对方退后一步，以便她能够针对这块土地展开想象。“你把数据抛到脑后，因为你现在需要一个愿景。”
我让她详细解释一番。
“我的脑中开始出现一幅画面。我看到一处缓坡，还有一座小山，起初只是一个大概的轮廓。然后我开始想象这座小山，我看到一片绿地，看到山坡上有房子。”随后，她才开始画草图。“我抓起我最喜爱的铅笔，看看能画出什么。我把想象中的画面一笔一画地呈现在纸上，然后我发现，对，房子就建在山坡上。”
很快，英奇笔下的形象开始生动起来。那片绿地成了一处公园，大人们在里面遛狗，孩子们在骑自行车。山坡上的住宅形态各异，都是为人口较多的家庭而设计的大房子。然后，她又画下了一条绿树成荫的小街，两边是为单身人士和小夫妻设计的小房子。
“现在，”英奇告诉我，“人们就想住进去了。”
没过多久，她的内在思想者重新回到了谈判桌上。英奇感觉到，她的思想者开始考虑各种限制条件和要求。“现在，你开始回头考虑那些被你抛到脑后的数据，”她告诉我，“你的设想已经落实在了纸上，你手里也有数据。现在你就可以知道什么可以实现，而什么不可以实现了。”
我忍不住问她：“既然你一开始就搜集数据，最后也要考虑数据，那为什么不只针对数据来设计呢？”
“如果你只想规划一个人们可以吃饭和睡觉的地方，这么做当然可以。但是，如果你想规划一个人们想要在里面生活的地方，这么做就不行了。”
为了获得最佳的效果，英奇集合了梦想家和思想者的力量。她用思想者的清晰度来评估可行性和各种限制条件，同时也运用了梦想家的创造力来展开设想。英奇实践了证券巨头查尔斯·施瓦布（Charles Schwab）的智慧。施瓦布说：“要想建立成功的企业，一个人必须拥有想象力。他必须能够看到未来的图景，对整体有所设想。”英奇不会在她的梦想家和她的思想者之间只择其一。她会让它们组成一个团队，合力取得最好的结果。
讲述鼓舞人心的故事
为了实现它们的愿景，梦想家们经常需要招募追随者。特别是，如果你想实现巨大的改变，你就得说服他人加入你的行动。梦想家的技能之一是通过讲述精彩的故事来为他人描绘远景。人们经常问我，如何在没有职权的情况下实现领导。“我能让这个部门脱胎换骨，”他们告诉我，“但我不是负责人。我如何让他人按照我的想法行事呢？”
通过讲述一个引人入胜的故事来向他们展示美好的未来，这么做能激发他们一起奔向那里。从科学的角度来说，讲故事能激发听者的右脑，因为右脑对图像信息更为敏感，同时也主宰着人类的情感生活。如果只是干巴巴地提供信息，不用精彩的故事来承载它，你就是在对左脑讲话。左脑是大脑中偏重线性思维而非情绪的部分。你的梦想家的三大技能之一是激发愿景。在你讲述鼓舞人心的故事，激励他人来支持你的时候，你所动用的正是这一技能。
我有一个客户叫尼克，他是一名业务副总裁。在年终绩效讨论之前，他收到了一份书面评价（见表5.1）。对于评价中的每一个项目，他都会根据下面的标准得到“超出预期”“符合预期”或“不及预期”的评价：
表5.1
总的来说，这份评价结果是好的，不是“超出预期”就是“符合预期”。然而，在“鼓舞人心的领导力”一项中，尼克却得到了一个“不及预期”的评价，十分扎眼。
“不及预期”的评价一旁写道：“尼克只考虑近期的事情，看不到更大的图景。他需要用战略远景来激励他人。我们期望，作为一名领导者的他能够以身作则，展现出公司变革战略的雄心壮志。”
我认识很多像尼克这样的职场人士。看到评语后，他们会对这一准确的反馈点头表示同意。然而随后，他们就会转身来找我这样的人问：
到底什么是“鼓舞人心的领导力”？
我开始帮尼克提升成为一名鼓舞人心的领导者所需要的技能。他已经不知不觉地断开了他与他内心的梦想家的接触。他需要再次找到它。
首先，我们一起讨论了尼克最近和他的首席人力资源官之间的谈话。我想让他注意到，他的关注点都在短期目标和底线上，而不是在鼓舞人心的事项上。
下面是尼克对这次谈话的回忆。
在这段谈话中，你可以看到究竟是哪几位内在谈判者占据了尼克心中的谈判桌。看左栏，你在他的内心对话中听出了谁的声音？
我来告诉你我的发现。
一开始，他的恋人对首席执行官的反应表示了担忧。
随后，他的勇士开始发言，主张采取行动，尽快削减预算。
接下来，他的思想者开始思索，把尼克的注意力拉到了商业计划书上。他的思想者花了点时间评判首席人力资源官。
梦想家在哪里？ 它缺席了。
尼克希望提高自己的领导能力，他想激励他人。要想做到这一点，他就得碰触那个拥有愿景的自己，那就是他的梦想家。此刻，尼克内心世界里缺席的内在谈判者正是它。
在辅导课中，我问尼克：“如果你的梦想家听到那段关于人员计划的谈话，它会怎么想？”他在页面左边写下了自己的回答：
我继续问：“如果你的梦想家正在考虑这些问题，那么你会对首席人力资源官说些什么？你能把你的回答写在另一边吗？”
下面是他的梦想家可能会说的话。
我们前进了一步，接着又开始迈出下一步。
我问的下一个问题有一点极端，不过这也是练习的组成部分。“如果梦想家完全把持了内在谈判的过程，结果会发生什么？如果它把另外三人推到一边，它是不是就能抛开现实世界的限制，信马由缰地谈论未来？”
我不建议你在现实世界中这么跟人打交道，这时的行事原则是平衡。然而，在你努力提升四大成员当中的某一位的时候，这么做往往就能起到巨大的帮助作用。在练习的情境下，比如在工作坊或者像尼克参加的这种辅导课上，我们的实验性练习能帮你拓展自己的认知范围。只是要注意，用作练习的情境与言行会导致真实后果的现实世界是不一样的。
以下是尼克的模拟对话，他的梦想家在主导谈判过程：
最后，“扮演”这两个角色之后，尼克就能把强势运行的梦想家调回到平衡模式。一边展望未来，设定愿景，一边也知道什么是可以真正实现的。
这是下一次会议中所发生的真实对话。
当你的内在梦想家平衡运行时，你就既可以志存高远，又可以脚踏实地。
敢于追求你的梦想
你知道，有一句格言是这么说的：“如果你受不了厨房的热浪，就别进去。”这听起来像是一种警告。有些人因为害怕受伤而回避自己的梦想。如果你也有这样的感觉，同时又想梦想成真，那你该怎么做？你知道，站起来追逐梦想就意味着要面对压力和考验。你能学会承受厨房里的热浪吗？
我打赌你可以。
朝这个方向迈出的第一步是擦亮双眼走进去。当你站在最前面时，你就是一根避雷针，不论你是要帮助家庭成员培养新习惯，还是领导一场政治抗议。把自己放在那个位置，这一做法本身就能为你赢得独一无二的机会。虽然，这么做有时也要冒风险。
总有反对者，继续追随你的梦想
我的父母是一边感受到厨房的酷热，一边还能待在里面的典范。
我再一次想起了我小时候去埃莉家。我记得，开车送我去她家的往往是我的父亲戴维。实际上，我去哪里基本上都是父亲送，他不仅送我上学，还送我去上芭蕾舞课、钢琴课和棒球课。
我父亲的育儿理念十分超前。在社会开始提倡两性分担育儿责任之前很久，我父亲就已经在为我换尿布和准备学校午餐了。
我记得我有一次在埃莉家玩，她的妈妈突然夸我的新鞋子很漂亮。我对她表示感谢，随后不经意地提到，那双鞋是我的父亲买给我的。
“你爸爸什么？”埃莉的妈妈一脸惊讶地问我。
“我爸爸带我去买的新鞋。”
埃莉的妈妈惊讶得一时回不过神来。
然后她突然大笑了起来。
“戴维带你去买鞋？去鞋店？”她一边问，一边还在笑个不停，“我的丈夫根本不知道孩子们的脚长在哪里，更别提知道鞋店在哪里了！”
我的父亲确实前卫。
那么，我的母亲在哪里？她为什么不带我去买新鞋？
是这样，她有四个孩子，而且刚读完博士学位，正在纽约全职教课。在我们生活的小镇，有孩子同时又在外面工作的女性屈指可数。她的做法也非常前卫。
他们这样的安排不仅对他们有效，对我们全家也都有效。不过，这么做仍然导致了一个问题。他们这种持家方式并不很受朋友和邻居们的待见。镇上的妈妈们总是带着异样的眼光看待我家这位差遣丈夫接送孩子的“职场妈妈”。同样，我家里的其他男性亲戚也从不理解我的父亲。
“他是一个什么样的人？”总有男性亲戚这样问，“为什么他不让孩子们的妈妈来喂孩子？”
没错，我的父母感受到了厨房里的酷热。
但是他们也被他们的愿景所鼓舞。
他们相信男女平等（借用当时的说法），同时也想拓展传统性别角色的内涵。有时，他们会因为邻居的非议而心里难过。但是，他们也为自己的女儿们示范了婚姻内的男女平等，并因此而感到精神振奋。
正如中世纪哲学家和神学家迈斯特·埃克哈特（Meister Eckhart）所写的：“做下一件你必须做的事情，全心全意地做，并且从中找到快乐，智慧就在其中。”我的父母带着欢笑，一心走他们自己的路。他们就是这样，一边感受厨房的酷热，一边继续烹饪。
具有讽刺意味的是，我的一个姐姐选择了截然相反的道路。她得到了很好的教育，先是普林斯顿大学，接着是康奈尔大学。她还是一名富布莱特学者。
她也遇到了一名优秀的男性，结了婚，生了五个孩子。自从我的第二个外甥在14年前出生以来，我的姐姐一直是一个非常快乐的全职妈妈。她喜欢做妈妈，且母性十足。
当然，我们的母亲看着“自己的亲生女儿”待在家里“浪费她所接受的教育”，而不是在社会中“发挥她的潜能”，对此颇为不满。然而，我的姐姐不为所动，仍然听从内心的指引。
像我们的母亲一样，我的姐姐也敢于追求自己的梦想。她在家里日复一日、无微不至地抚养着她的孩子们。通过为五个不同的孩子量身定制养育方案，她充分地发挥了自己的潜能。这绝对是一个壮举。每个人都是独特的，都有他（她）自己的优势和需求。
与我们的母亲相同，我的姐姐也通过身体力行为她的孩子们树立了榜样，告诉他们要走自己的路。还有，无论别人说什么，是否追寻你的梦想最终还是取决于你自己。
总有挫折与反复
你总能听到很多关于“一夜成名”的故事，各种“一夜暴富”的神奇反转也不绝于耳。然而，当你深入了解之后，你就会发现，这其中并没有什么神奇之处，而且也不是在一夜之间发生的。敢于追逐梦想意味着你要牢记自己的愿望，即使面对失望、困难和他人的冷眼。
乔安娜·罗琳（J.K.Rowling）的故事就是一个很好的例子。今天，她的“哈利·波特”系列作品已经卖出了4亿多册，是有史以来最畅销的书籍之一。然而当初，她把第一本书《哈利·波特与魔法石》投给了12家出版社，却都被拒绝。想象一下，她对这本书得有多么巨大的热情和信心才能继续下去。今天，罗琳已经是英国最富有的公民之一。然而在哈利之前，她的生活却非常贫困。据她所说，她只是比无家可归好一点点。内心虚弱的人承载不了伟大的梦想。
梦想家不仅敢想，同时也有勇气和毅力坚持到梦想实现的一天。篮球明星林书豪（Jeremy Lin）一直听从内心中的梦想家的指引，哪怕一再遭遇挫折。大学毕业后，他一度落选选秀大会。后来在新秀赛季，他也很难获得出场机会，还被三次下放至美国国家篮球发展联盟。
在我们眼中，林书豪几乎是毫无征兆地为纽约尼克斯队带来了一大波连胜。他最终加入球队首发阵容时所获得的巨大成功使他火遍全球，人称“林来疯”。2012年，成名前仅为一名替补球员的林书豪与休斯敦火箭队签下了一份为期三年的合约，总价值2510万美元。
在公众眼中，林书豪从名不见经传到成为国际篮球巨星只花了两个星期。但事实上，他从青年时代就已经开始打球，从高中打到大学，接着又熬了好几年，期待在大联盟中获得“突破”。
人生无常，林书豪的下一个赛季，即他拿到火箭队大合同的第一个赛季，过得跌宕起伏。他有些场次发挥出色，但也仅有这些场次。于是，他的梦想家开始再一次面对众人的质疑，努力平心静气，同时等待再次证明自己的机会。
再举一个完全不同的例子。人们常说，民权运动是在1955年罗莎·帕克斯（Rosa Parks）拒绝在实施种族隔离的公共汽车上让出座位的那一天开始的。但运动的组织者却说，那一刻是多年准备的结果。在罗莎·帕克斯进入公众视野之前，公共汽车抵制运动，包括寻求合适的法律案件进行起诉，已经计划很久了。
想要在生命中成就伟大的事业，仅仅描绘愿景是不够的，你还得勇于去追求它，甚至这么做也不够。像罗琳和林书豪一样，你还得执着于你的梦想，以至于事不遂愿时，你仍然不会停下自己的脚步。
志存高远
西奥多·赫茨尔（Theodor Herzl）说过一句有名的话：“如果你下定决心，（你想要的）就绝不是梦。”他告诉我们要志存高远，同时还要相信，只要盯紧目标，一切就皆有可能。我们关于反对者和挫折反复的所有讨论都是在提醒你，你得看清愿景，然后竭尽全力去追寻。
在人们做了一些了不起的事情之后，特别是在影响力很大的情况下，我们就会认为，他们跟我们这样的人不一样。他们成了“那个著名的经济学家”或者“那个推动新立法的神奇女性”。实际上，在他们追寻梦想之前，他们也是跟你我一样的人。
比如可汗学院。可汗学院是萨尔曼·可汗（Salman Khan）设立的教育网站，旨在通过视频免费提供高质量的教育，面向所有人。可汗学院已经向世界各地的用户提供了2.4亿节课程，这使得萨尔曼·可汗成了教育领域的一颗新星。但是，可汗学院是如何开始的呢？可汗是否一开始就知道，他将来会成为一名伟大的创新者？他是否一开始就知道，颠覆全球教育是他命中注定的事？他生来就是一个梦想家吗？
绝对不是。
他生性善良，受过良好教育。他通过网络远程辅导表妹学习数学，当其他人也想得到他的辅导时，可汗觉得通过视频网站YouTube教数学会很有效。在这当中，可汗才萌生了建设一所免费的全球性大学的梦想。随后，他也看到了这件事的前景。他已经发现了实际的做法来用极低的成本为很多人提供教育。如果做得好，他的这一梦想就能打破享受优质教育的经济障碍。与此同时，他也为学校里的教师提供了新的选择。他们开始尝试通过各种方式利用自己的视频，比如把一整堂课替换为自选视频课，学生可以根据自身情况自主选择相应的课程内容。
今天，可汗学院已经在全球的教育领域掀起了轩然大波，可汗自己也成了公认的创新天才。然而我们要记住的是，在这件事之前，他只是一个踏实生活、规律上班、关爱妻子的善良的人，他并不认为自己是哪一个领域的先驱者。机缘巧合，他才开始展开想象。当早期的视频收获热烈反响时，他的梦想才开始变得越来越高远，越来越伟大。可汗也乐于见到这样的意外转变——起初帮助家庭成员的尝试竟然可以引发全球教育的变革。
可汗的故事显示，那些远大的梦想并不只是某些人群的专属。你的心里也住着一位有远见的梦想家，如果你相信它，它就能生发出瑰丽的梦想。你可以对自己说，你想要的东西是遥不可及的。你也可以说，那些东西并不重要。“毕竟，那只是我天真幼稚的想法。”但是，你也不要忘记赫茨尔的睿智之言：如果你下定决心，（你想要的）就绝不是梦。
感知前行方向
对很多人来说，激活内在梦想家最大的阻碍在于习惯性地依赖自己的思维技能。正如我们在乔丹的例子中见到的那样，你不需要在你的思想者和你的梦想家之间进行选择。你需要同时为两者提供空间。
梦想家擅长在你思考去向何方以及如何去向那里的时候感知下一步的方向。正如你在尼克的谈话中所看到的那样，梦想家是从战略的角度，而不是从战术的角度考虑问题。梦想家着眼长远，它更关心五年后会怎样，而不大关心本季度末会怎样。
梦想家还调动直觉来帮助自己决策。比如研发了脊髓灰质炎疫苗的医学研究者乔纳斯·索尔克（Jonas Salk）博士，他对脊髓灰质炎疫苗进行了七年多的研究，并且进行了当时最精细的药效试验。谈到他非同寻常的、影响深远的试验，他这样说：“直觉会告诉我下一步该做什么。”
拥抱你的梦想家并不意味着你要把谨慎的思想者挡在门外。正如罗纳德·里根（Ronald Reagan）常说的那样，“相信，但是要确认”。事实上，当你认识到直觉和推理是伙伴而不是对手时，你就已经开始恢复四大成员的平衡了，例如诺贝尔奖得主物理学家爱因斯坦（Albert Einstein）。爱因斯坦拥有异常发达的理性思维，创立了相对论。然而，爱因斯坦自己也说过：“唯一真正有价值的东西是直觉。”直觉和推理是伙伴，不是对手。
直觉说，跟着感觉走
珍妮·古道尔（Jane Goodall）是全世界研究黑猩猩的权威专家。年轻时，她去了坦桑尼亚。当时她既没有学位，也没有受过正式的训练。所以，在她开始研究黑猩猩的时候，古道尔并没有遵循标准的研究方法。
如果完全依照科学标准，古道尔应该为她的研究对象编号，这样才能满足中立客观的要求。然而由于她不了解规则，她就用自己的方式，凭直觉给黑猩猩们取了名字。通过观察这几只叫作菲菲、麦克、吉吉和戴维·格雷比尔德的黑猩猩，她最终发现，这些黑猩猩都有不同的个性和当时并不为人所知的社会关系。
一些灵长类动物学家批评她在情感上跟自己的研究对象纠缠在一起。然而，正是由于她偏离了传统的研究方法，她后来才做出了惊人的发现。如果她只是墨守成规，而不是听从自己的内心，那么我们有可能至今也不了解黑猩猩的行为和人类行为之间的联系。与此相反，她展示了我们在动物世界的表兄弟的人性。
尽管古道尔后来去剑桥大学攻读了博士学位，但是纵观她的职业生涯，她一直都在追随自己的直觉和她对野生动物的由衷喜爱。即使在她接受科学训练之后，她对直觉的这种珍视也依然使她出类拔萃。
接纳你的感觉
人们用不同的方式定义直觉。学者会使用花哨的语言来描述它。例如，“隐性知识”这一概念是指我们在“前逻辑”阶段，也就是在理性认识事物之前所了解的知识。隐性知识是由我们直接感知的东西组成的。在里程碑式著作《教育过程》（The Process of Education ）一书中，杰罗姆·布鲁纳（Jerome Bruner）将直觉定义为“不经分析而做出合理的尝试性结论的智力能力”。这么说有点拗口。不过，布鲁纳也是主张直觉与分析并重的先行者。我们更可能在直觉发挥作用的时候认识到它，比如我们对朋友说：“我也不知道为什么，但是我对这件事的感觉很不好。”
我发现，在人生的重要关头，我最佳的应对策略往往是跟着感觉走，而不是努力去想清楚。这是理解直觉含义的一个简便的方法。下面我举一个例子。
我在这本书的自序里谈到过我母亲中风去世的事情。那是她脑中的一次大出血，并且在48小时内夺走了她的生命。谢天谢地，我及时赶到了医院，陪她度过了最后的时光。
我赶到那里时，护士说我母亲的大脑已经基本失去了功能。“你就当她是一个两岁左右的小女孩，”她说，“这是她现在的理解水平。如果你愿意，你可以跟她说话，但是她听不懂你的话。她的语言功能已经完全瘫痪了。”
我坐在病床边，握着母亲的手。她的指甲修剪得非常完美，因为在过去的25年里，她每个星期五上午都会去一个地方修剪指甲。那是一个星期六的晚上，夜已经很深了。看着母亲柔软的手上那些光滑的指甲，我感到非常亲切。
我跟母亲说话，但是我也无法回避护士刚刚所说的。我想表达我的爱，但我也不得不承认，母亲的大脑已经是这样的状态，我说什么都是没用的。它们是毫无意义的声音，甚至是噪音。
没有多想，我开始哼唱每周五晚餐时我们一起唱的歌。这首名叫《平安归于你们》（Shalom Aleichem ）的歌是母亲教给我的。显然，母亲也是从她的母亲那里学来的。跟我一样，她也是一出生就听到这首歌，而且在童年的每周五晚上，她也都能听到这首歌。我抚摸着她的手，自然而然地，或者说是本能地向她唱起了这首歌。
突然之间，我抬起头，发现她的脸上竟然淌下了一滴泪。这是一滴表示听懂的泪，是一滴感受到我的存在的泪。那滴眼泪告诉我，她的某一个部分仍然清醒着，即使只有两岁。她听出了我唱的歌，听出了我的声音。她虽然已经不能说话，但是那滴眼泪却在对我说：“我知道你在身边，我也爱你。”
不一会儿，那名护士再一次走了进来。
“别担心，亲爱的，”她说，“她不是在哭。可能是泪管中进了一点灰，有什么东西刺激了她的眼睛。不用担心，这没有任何意义。”
泪管里有灰尘？没有任何意义？
我突然想：她听出这首歌了吗？她听到我给她唱歌了吗？她感受到我在她身边了吗？
当然，那间病房里究竟发生了什么，我永远也不会知晓，并且这一点并不重要。我有一种感觉，当母亲陷入昏迷的时候，我跟她产生了联系。我觉得，这首歌让我们相聚在了一起。或许，两种解释都有一定的道理。也许她的泪管里进了灰尘，同时她也听到，并且听出了我唱的歌。我不知道。我也不需要做出选择。
也许你也有这样的时刻，你感觉到了什么，却无法解释得清。也许有人给了你一个合乎逻辑的解释，但是像我一样，你仍然有一种无法言说的感觉，觉得事情是另一回事。
对于这类事情，我的建议是，你要接纳你的感觉，即使你无法证实。至少在上面这件事当中，那滴眼泪对我的意义并不会造成其他严重后果。即使我的感觉是错的，也没有人会因此而失去工作或失去家。我欣赏中国道家先哲老子的智慧，他说：“善言无瑕谪；善数不用筹策。”
需要讲清楚，这并不是在说，直觉只能用于个人生活。由于工作场所信息超载，我们的梦想家的直觉就是做好工作的巨大财富。正如《大趋势》（Megatrends ）一书作者约翰·奈斯比特（John Naisbitt）所说的那样：“在新的信息社会中，直觉正变得越来越有价值，这正是因为，数据太多了。”谢天谢地，作为人类，我们拥有一系列优势和技能。如同我解读母亲的那滴眼泪一样，你也不需要做出选择。
我们已经针对内在梦想家进行了详细的讨论，我们探索了它的优势、三大技能和惯用的策略。在下一章里，我们也会按照同样的方式为你详细解读四大成员中的另一位成员——思想者。
下面是一系列思考题。你可以现在回答，也可以找其他时间回答。
思考题
对你来说，梦想家的世界观和三大技能容易理解吗？你是否很难看清梦想家如何在你心里发挥作用？
你如何激发创造力、勇气、想象力、激情和希望？
你如何运用你的梦想家的直觉力量？
你曾经放手让你的梦想家去追逐梦想吗？你曾经压抑了你的梦想家吗？你从这些经历当中学到了什么？
此刻，为了你自己、你关心的人、你的组织和这个世界，你的梦想家都想实现哪些愿景？如果你让梦想家开足马力工作，你会看到什么样的图景？
你的梦想家的惯用策略有哪些？你的梦想家的声音有没有明显超过其他三位内在谈判者？有没有明显落后于其他三位内在谈判者？你的梦想家掌控全局的时候会发生什么？被拒之门外的时候又会发生什么？
你怎样做才能更好地在四大成员之间保持平衡？
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