《极致零售：消费者主权时代的零售新图景》简介: 本书立足于零售业转型升级的时代背景，融合了作者对零售行业近20年的观察和思考，深度阐述了当前零售行业的新业态、新模式、新趋势，对全渠道零售、智能零售、社区零售、数字门店等零售模式进行了细致剖析，既有高屋建瓴的理论，又有行之有效的实操技巧，而且不乏星巴克、盒马鲜生、7-11便利店等国内外知名企业的成功案例，对零售行业的发展做出了积极有益的探索，形成了一套系统化的零售运营方法论，对于零售业者来说，是一本不可多得的优秀指南。
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- 前言
- 新零售：重塑未来零售产业图景
- 基于“新零售之轮”的新零售
- 消费者主权时代的零售生态变革
- 创建新零售“ABCDEFG”模型
- 电商巨头布局新零售背后的逻辑
- 电商巨头布局实体零售的发展走向
- 数字转型：抢先布局移动零售
- 第四空间：拥抱数字创新时代
- 理念层面：实体零售经营新思维
- 机制：建立市场快速响应机制
- 体验层面：以消费者需求为中心
- 把握消费者的购物心理与需求
- 拉近品牌与消费者之间的距离
- 运营：掌握产品运营管理能力
- 营销：搭建高效运营推广体系
- 模式：新零售时代的生鲜模式
- 体验：重塑线上线下服务体验
- 全渠道：实现线上线下深度融合
- 全渠道时代的业态创新与变革
- 搭建全渠道零售物流供应体系
- 完善组织体系，构建生态系统
- 全渠道零售实施中的四个要点
- 实现路径：全渠道布局的启示
- 进阶之路：智慧零售发展阶段
- 实体零售智能化布局的突破点
- 人工智能环境下的零售大数据
- 基于技术的门店业务流程优化
- 新零售环境下的社区便利店运营
- 社区新零售的经营与创新策略
- 我国社区电商模式的发展优势
- 夯实内功：六大运营实战技巧
- 国内外无人便利店的玩家群像
- 无人便利店背后的大数据运营
- 运营创新：聚焦企业核心价值
- 配送创新：提升用户购物体验
- 实体店数字化转型的注意事项
- 订单处理：打通O2O会员体系
- 新零售时代的实体门店管理策略
- 会员管理：获客、转化与留存
- 数字化引流：打造流量新入口
- 数字化供应链重塑企业竞争力
- 零售企业的物流供应链变革升级
- 数据驱动的智能制造解决方案
- 销售预测：实现资源高效配置
- 京东人工智能系统的组织架构