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新零售实战宝典

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在运营层面

书籍名:《新零售实战宝典》    作者:商业评论



1.从百度指数看,笛莎的品牌影响力弱于两年前(下了一两个台阶),这个现象不够健康,需要重点认真反思和研究。

2.我看了笛莎的官网及其他网上信息,发现笛莎虽然重视品牌,但在执行上还不彻底,也忽视了细节。例如:

笛莎官网首页居然没有产品?!除非笛莎准备放弃官网,不然目前的笛莎需要以产品形象带动品牌形象,笛莎还没到达纯粹强调品牌精神层面的发展阶段。

“2013年,完成第一轮融资,计划2014年在创业板上市”这样的内容还出现在百度百科内容上。



笛莎官网上是“线下40多家笛莎O2O店铺”,百度百科上则是“拥有江苏、上海、浙江、安徽、山东、江西、东三省等300家笛莎女孩时尚生活馆连锁店铺”,两者信息明显不一致。


笛莎官网上是“笛莎品牌创建于2009年”,百度百科上是“2005年,笛莎品牌诞生,通过香港进入中国大陆,营销网络遍布国内各大商场”。

笛莎官网上有关企业文化是这样表述的:“笛莎将儿童文化融入到产品个性中,以流行元素为依托,强调专业精彩的搭配,勾画出时尚、简洁、经典的风格气息;于独具匠心的创意中,融入了感恩和多元的人文精神,诠释出清新活泼的风格;同时注重舒适、环保、人性化的设计,融合温馨饱满的色彩与各具特色的造型,展现出儿童美丽可爱、健康自信的形象。笛莎以其顶级的面料,独特的款式,丰富鲜艳的颜色,上乘的质量和细节,开拓出儿童对于成长和梦想的独特视角,传递儿童无穷的想象力和创造力,凸显未来非凡的成就与品位。”严格地讲,这并不是企业文化,而是品牌介绍,至多是品牌文化。

3.案例中笛莎的产品规划里,似乎缺乏对于形象产品的规划,重视品牌的笛莎必须在产品层面建立连接,也就是说要有计划地设计推广形象产品,以形象产品作为塑造品牌的重要手段。

4.淘品牌出身的笛莎可能定价低了,再加上中等水平的周转率,恐怕难以支持直营店的高房租、高人工。

5.笛莎在经营意识方面有不足之处。比如其官方微博,总体还算活跃,但是笛莎“周周上新”的产品并没有在微博上体现,也没有任何链接指向线上旗舰店以促进销售,这很可惜。品牌和销售不能两张皮,在笛莎当前阶段应该以产品带品牌,一切运作都应指向形象和爆款产品的销售。

6.首单量的计算还需要科学化,目前对C类产品首单下600〜800件,这看起来在专业管理上还是比较粗放。

7.直营店的开店数“每个季度都往下调目标”,这样的现象其实并不算正常,说明企业经营策略摇摆,或者年度连锁发展计划没有制订好,或者新开门店的开发或运营(包括人员招募、培训与发展)没有执行好,或者原有门店同店同比指标下滑导致公司投资谨慎。当然,这或许也说明企业经营灵活,应变能力强。但无论如何,这并非一个正常现象,因为企业的资源配置、内部协同、绩效考核等都基于年度经营预测及业务目标计划,如果年度目标计划重要指标每个季度都在变,企业内部必然会很折腾。



未来发展上


笛莎实际上是个基础还不错的品牌,在如下方面提几点建议:

1.进一步明确公司竞争战略,比如确立前面提到的快时尚战略,业务上有所取舍,而且运营上予以配称设计。

2.加速全渠道战略的实施。

3.考虑未来设立男童装品牌。

4.品牌塑造与产品品质、形象产品、供应链设计、官方自媒体等相互协同配合。

相信笛莎会有一个美好的明天。



案例点评四


回归生意的本质


李屾——上海汉得信息技术股份有限公司全渠道事业部总经理

“这是最好的年代,这是最坏的年代,这是智慧的年代,这是愚蠢的年代。”对于服装零售业来讲,狄更斯的这句话放在任何时代都是那么贴切——在这个古老行业的发展历程中,有过货权为王,也有过渠道爆炸式扩张,如今,随着人、货、场的不断重构,用户主权时代已经来临。进入新时代,我们要慢下来回头看看,再向前看看,因为最终还是要回归生意的本质:为用户提供更好的产品和服务。