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新零售实战宝典

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在战略层面

书籍名:《新零售实战宝典》    作者:商业评论



笛莎具有较好的品牌塑造能力,初具渠道拓展能力、连锁经营能力和全渠道经营能力,但未提及产品设计、供应链管理能力,而从其他渠道的碎片信息判断,这两方面或许是其短板。

严格地讲,笛莎在战略上可能仍然不够清晰,主逻辑上存在一定矛盾,由此引发运营配称方面的问题。

1.世界时装业的潮流主要是快时尚和休闲馆两种,前者优势在于快速和性价比高,后者优势在于体验、服务。

目前笛莎的战略路线不够清晰,从其“首单+补单”、高性价比理念、产品低倍率定价、淘品牌基因等因素来看,实际上笛莎是在走快时尚战略路线(也不得不走这条路线),但是我感觉走得不彻底,运营质量不算高,货品周转和出清方面还没见到出色的数据印证。

并且,走快时尚战略就要有取舍。动漫工作室、公主学院在引流、增加黏性、注入品牌情感因素等方面肯定有价值,但这些是否就是笛莎品牌成功的必要条件?既然用户要的是快和高性价比,有些增值服务就可以少做甚至不做,快时尚的龙头品牌ZARA的店里提供的服务就非常有限,这里讲求的是“少即是多”的道理。

2.如果选择了快时尚战略,那么笛莎是否适合开大店就值得商榷了。如果要做动漫工作室、公主学院,坪效能否做出来?笛莎有没有足够的SKU可供这些大店出样?这些都是现实挑战。

3.全渠道是在互联网条件下诞生的新模式,是企业为了满足用户任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或提供服务,为用户提供无差别的购买体验。在这个过程中,线下实体店主要解决用户体验和信任问题,线上电商旗舰店主要解决交易问题。由此可见,全渠道的主导者是实体零售商,实现线上线下一体化同步上新、同款同价,必须打通商品、库存、营销、流量、会员、支付等要素。

笛莎的“线上下单、线下发货”落后于时装行业中一些全渠道经营的标杆品牌(比如女装龙头品牌拉夏贝尔)至少两年,迄今未能实现同步上新,这说明笛莎虽然具有拥抱变化的文化理念,但在实践和执行上落后于同行,需要反思自身的战略环境监测能力和追踪标杆、迅速落地执行的能力。

4.新生代童装用户高度重视品质,笛莎在品牌塑造策略及供应链管理上可能需要重点把握。根据罗兰贝格的研究,对于童装,48%的中国消费者注重产品品质好,26%希望衣服能体现出孩子的风格,6%选择价格实惠、性价比高,1%选择门店服务和环境。其中,新生代80后、85后父母关注儿童服装产品的品质胜过品牌,包括产品的安全性、舒适性和功能性。这值得笛莎深思如何在品牌策略上加强质量宣传,并在设计、生产质量管理上予以配称强化。

5.国家二胎政策可能会使单纯的女童装市场份额变小。当一家之中同时存在男女童的情况下,这些家庭一站式购物时,母亲作为决策者往往会考虑购买童装的便利性,因而更有可能光顾既有男童装,又有女童装的品牌店。这对笛莎单一女童品牌业务有所不利,或许可以考虑再设立一个男童装品牌。