年景不好，就休养生息
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事实上，尝试少，因为毛书虹在静观大势的变化。很不巧，新系统上马，赶上了互联网时代的到来。“以前的商业社会是一个固定的形态，金字塔尖就是奢侈品。当我们把新系统做出来并且成功运营两年后，发现金字塔坍塌了，互联网打破了所有的信息壁垒，创造了一个新的生态系统，世界变成平的了……”这些年，线下店遭遇寒冬，没有客流，素人的生意也不好做。毛书虹倒觉得，对于刚刚经历了系统迭代的素人，这正好是个休养生息的好机会。
毛书虹经营素人，带着点中医的整体观。新老系统的迭代，首先从客户源头上，找到了素人设计的方向。根据新的定位，SKU降下来一半，生产端的难度就降低了。正逢北京整顿生产工厂，外力推着毛书虹积极寻找外部工厂合作。销售这头，直营店和加盟商被互联网冲击得都有点找不着北，那么这两年就“先饿着点，减减肥”，少上点新品。
去年，素人关停了北京的3家直营店，还带着所有加盟商，把所有库存在线上处理掉。这些库存并非卖不掉的货，而是当时为了上新系统封存的老货。不论是关店还是清库存，都是素人有意为之。所以，尽管去年素人的销售额有所下滑，毛书虹却认为素人作为一个生命体变得更加健康。
小蓝人计划
对于大势，毛书虹的判断是，有一点尘埃落定的意思。实体经济开始复苏，生产调整趋于稳定，毛书虹开始跟加盟商细做订货，带动生意的回升。而经历了实体经济的寒冬，毛书虹对未来商业的理解也变得不同。“未来商业不再是一个品牌一家店，不是圈养式商业，而是放养式的。所有商业之间充满了千丝万缕的联系，我可以进驻到别人的店里，我的店也不是只卖我的东西。只要能把信息流和客流带来，我们做漏斗。”
在她的理解中，未来的实体店会有各种各样的形式：快闪店、集合店、市集。现在素人已经尝试了在购物中心开设短期的快闪店，参加设计师品牌市集，并正在积极联系买手店，尝试进驻到别人的店里。
而线上线下如何融合是毛书虹想解决的问题。“现在线上线下还不能互相给力，我希望能找到一种好的方式，让大家可以比较好地共存。”暂时还没找到好的路，毛书虹画了一幅画来描述自己眼中的商业世界（ 参见副栏“毛书虹眼里的商业世界” ）：在一个飘着云的世界中，有很多小蓝房子，蓝房子里外都站着些蓝色的小人。
“这个小蓝房子就是传统实体店。”毛书虹解释说，“以前我们的商业目标是占领这些目标，把它从不是素人店变成素人店。这是原来的商业逻辑。”房子外的蓝色小人意指电商、微商，房子里的代表导购。不管是房子里还是房子外，这些蓝色小人都能发出电波，辐射更远地方的顾客。“所以现在，小蓝房子不再只是实体店，它有点像媒介，可以是导购手里的手机，可以是买手店的一个橱窗，甚至可以是一辆行走的售卖车……”
画这张图，毛书虹希望让她的代理商明白，现在的实体店今后可能变成微商。“我们现在是在这个进程里。能保得住房子的时候，我们就在房子里工作；逐渐保不住房子了，我们要知道我们还有各种各样的方式存在。”
商业是有温度的
但无论如何，商业应该是有温度的。毛书虹说，前阵子大家解决了一件小事。很多妈妈带着孩子来逛店，小孩子要么在货架中钻来钻去，有安全隐患，要么闹着要离开。怎么办？毛书虹出主意，增加一个儿童角。于是，素人直营店的角落里，多出了一块小朋友的活动天地，有木马有小玩具。小朋友有了安顿的地方，顾客便可以安心逛店。
“商业的本质是人性的。如果这样的话，你可以一直特别热爱自己的事业。但如果把商业理解成销售额、指标、要完成的任务，你就会特别痛苦，或者做着做着就没有营养了。”
现在的毛书虹，“不去想什么大命题”，一心“要把这些小事情弄明白”。这些小事中，蕴含着创造的大宇宙，而创造正是她能放下热爱的艺术，专心打理生意的一大乐趣。“我觉得其实新经济和新商业挺靠谱的，比以前那种腐朽的旧商业好多了。商业是挺好玩的事情，它始终都在催人进步。”
商评君：
毛书虹对未来的商业有很多设想，但这些设想怎样才能尽快变成现实呢？
案例点评一
当我们在谈新零售时，我们遗忘了什么？
曹阳——《商业评论》出版人
素人是一个完全以产品、设计驱动的公司。两位创始人的设计师背景，决定了这个公司的基因。他们不太懂IT，也不太知道大数据是咋回事。甚至很长一段时间，他们的财务管理都很简单。
定价就是在原材料成本的基础上，加上个倍率就卖给经销商。直到创业很多年后，他们才聘请了一位财务人员，开始做成本核算。
但就是这么两个对数字极其不敏感的艺术人，让素人持续赢利，也让素人品牌不断发展壮大。因为他们懂得发现美，创造美，分享美，这也是他们一直以来坚守的使命。
其实这样一个案例，放在新零售的主题下是非常有趣的。它逼迫我们去认真的思考，商业的本质到底是什么？企业成功到底靠什么驱动？