界定瓶颈——管理者需要的第二清晰思考
通过探究企业的根源问题， 可界定企业的瓶颈。企业的表面存在各种各样的问题， 而问题为何持续存在总有更深层的原因， 企业的瓶颈即最深层次的根源问题。 只要瓶颈解除， 表面问题即迎刃而解，不复存在。
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制约企业成长的瓶颈可分为四大类：上层瓶颈、战略瓶颈、市场瓶颈、运营瓶颈。上层瓶颈又可分为四种形态：治理瓶颈，精神瓶颈，老板瓶颈，团队瓶颈。整体看来，企业通常存在四大类七小类瓶颈，这些瓶颈对企业绩效的影响有大致的先后次序，越先者对企业绩效制约越大。（ 参见副栏“制约企业成长的瓶颈总视图” ）
素人的瓶颈会在哪里呢？
治理瓶颈 指的是老板缺位，主事无人的企业，素人显然不在此列。
精神瓶颈 指的是虽有老板在位，老板不再有进取之心，企业缺乏一种追求持续成长、做强做大的精神。这是一种很内在的、隐藏很深的企业瓶颈，表现出来为企业缺乏斗志，目标仅是过得去就可以。从案例描述中可见企业主旺盛不衰的事业心，素人应当不存在企业精神的瓶颈，但这是值得企业主时时反思自觉的议题。
老板瓶颈 指的是虽有进取之意，可老板主事不力，个人不能胜任领导与管理者角色。老板已经尽力而为，有时甚至忙碌不堪，却疏于管理最终的绩效，这是多数创业企业在发展过程中遭遇的瓶颈。素人是否存在老板瓶颈，从案例描述中不可得知。
团队瓶颈 指的是虽然老板是强人，事无巨细一人独揽，团队与系统能力匮乏，成为瓶颈。其症状表现为团队整体缺乏精神与动力，缺乏对绩效的责任与影响，团队不为结果工作， 仅为老板工作。素人是否存在团队瓶颈，从案例描述中尚不可得知，但自我强大且有完美主义倾向的老板容易导致团队瓶颈。
战略瓶颈 指的是企业在习惯和旧模式中随波逐流，缺乏积极的战略选择与规划。受制于战略瓶颈的组织看不到方向与希望，看不见成长机会，习惯于“缓慢”的目标与计划。素人已经开出新系统的业务，而仍习惯于缓慢地进行，这里是否有战略瓶颈，值得推敲。
市场瓶颈 指的是供需之间，供应大于需求，订单不足，有时不得不牺牲毛利去获取订单。绝大部分公司的有形瓶颈在市场端，即市场瓶颈，而素人在案例描述中多次提及“销售不用愁”“卖货不操心”“客户排着队”，看来瓶颈不在市场，而在供应。
运营瓶颈 指的是需求大于供应，产能不足，订单不能按时交货，项目延期，瓶颈存在于内部运营。从案例描述中，素人的运营瓶颈显而易见。
上述前四项瓶颈可统称为上层瓶颈，其根源与责任在于企业主，需要老板自身的突破。后续的战略瓶颈、市场瓶颈与运营瓶颈常有更深层次的根源问题， 最后也将归结为老板的问题。所以说，企业问题的根源与终极瓶颈在企业家自身。