4.唤醒深度影响力的工具
一个好奇心强的人更有影响力，因为他的好奇心使他可以发现他人最在乎什么。
每个人都拥有好奇心和创造力。它们是同时存在的，也是不断增强的。
好奇心
就影响力来说，好奇心可以帮助我们发现他人的真实意图、想法和感觉。根据这些了解，我们就可以很自然地发挥影响力。因为我们天生就有好奇心，因此不需要去学习它——知道如何使用它即可。
孩子们可以不断地运用“五觉”——视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉——来探索和搜集信息。他们的大脑就像海绵一样，不停地吸收着关于他人和这个世界的各种信息。随着孩子们不断长大，学会了说话，提问题变成了他们主要的信息搜集方式。他们最常使用的词是“为什么”，而且很少仅仅停留在一个“为什么”上。他们喜欢一直追问下去，直到对答案感到满意。
不幸的是，成年人常常忘记了这种无穷的好奇心。也许是因为受到了经验的限制，也许是不愿承认自己的无知。无论真正的原因是什么，不愿表现出好奇心，使成年人的这种能力减弱了，而好奇心却让孩子们变得更有创造力！
让成年人重获这种能力的最好方式之一，就是丰田公司的大野耐一开创的“五个为什么” [3] 技术。他用不停追问“为什么”的方式，来帮助人们找到问题的根本原因。
我们的好奇心其实是一个随时可以运用的、简单而又很精密的数据搜集工具。它使我们可以用不同的视角和观点去看待这个世界，让我们可以自动对他人行为背后的原因做更深入的了解，并让我们知道如何去影响不同类型的人。拥有好奇心，我们就可以在与不同个性的人交往时，变得更加灵活。
创造力
大众一直有个普遍的误解：创造力是一种少数人才有的、了不起的能力。真的是这样吗？
究竟什么是创造力呢？简单地说，创造力就是找出不同的方法来完成一件事的能力。我们每个人都有创造力。只是一些人不经常用它，这种能力就变弱了。
举例来说，一个有创造力的人，就是能够识别和分析出到达目的地的不同路线，并可以马上发现哪条路线可以最快到达的人。
换句话说，好奇心可以看作是创造力之母。好奇心使我们可以搜集到信息，而创造力让我们能够探索出新的可能性。
当一个人充满好奇心时，他常常通过提问题和广泛听取他人的答案，来积极寻找不同的观点。得到了更多的信息后，一个人的创造性想法会变多。那么，他就可以有更多的选择，并选出那个效果最好或最省力的方法。
概括地说，有创造力的人和没有创造力的人的区别是，前者更愿意去运用他的好奇心。
一个好奇心强的人更有影响力，因为他的好奇心使他可以发现他人最在乎什么。这个发现可以激发他的创造力，从而使他采取行动，增加他人对其的喜爱和尊敬。
我们的好奇心是如何变弱的
我们的好奇心变弱的方式，就像尼安德特人 [4] 敏锐的嗅觉变弱了一样。它们衰退的主要原因是很少被使用。
随着我们的成长，我们开始提出越来越多的问题，也就是说，我们开始更多地运用“说”和“听”。
然后到了第二阶段，当我们年龄更大些的时候，我们总是假定自己知道更多，而且开始认为问问题是无知的表现。这就是为什么大部分成年人宁愿沉浸在无知的“幸福”中，也不愿意让自己处于提问题时的耻辱感中。
如果你不相信，可以在十岁孩子和十六岁孩子的班级上分别观察一下。看看哪个班级里的孩子提问更多。我的经验是十岁孩子那个班级提的问题更多。这个结果让人惋惜，因为我们问得越少，最终知道的就会越少。
另一个经典的情况是人们喜欢打断别人的讲话，因为他们认为自己早就知道对方想要说什么。这会导致他们无法完全了解他人的想法。这样做又会有多少影响力呢？
增强你的好奇心和创造力
我们越多地运用好奇心和创造力，它们就会变得越强，最终我们就会变得更有影响力。简单来说，就像其他能力一样，只要你不断地锻炼它，就可以很轻松地让它变得更强。
在一次同学聚会中，我遇见了曾经的同班同学李朋。她担任公司人力资源部的主管一职已一年了。我当时非常惊讶，因为李朋是金融行业的专业人士。
“在人力资源部主管离职后，我的上司问我是否愿意接替这个职位。因为之前没有相关的工作经验，我当时很犹豫，但最终决定暂时接替这个工作……直到他们找到更合适的人选，”李朋笑着说，“在最初的几个星期里，由于之前没有经验，我向团队的成员问了很多基础的问题。可以想象他们多么不适应这些简单的问题。一个月后，很多人对我说，这些基础的问题让他们重新记起了早已忘记的许多基本知识，帮助他们重新思考和表述一些很复杂的问题。”
“我们开始将人力资源部的工作流程简化，提高效率。开始只是暂时接替这个职位三个月，现在却延长到了一年，接下来会怎样谁知道呢？我已经被要求无限期担任这个职位。”
可见，一旦好奇心或者创造力被激活，生活会变得大不一样。
从唤醒我们的好奇心开始
想象一下，如果你像孩子一样善于运用自己全部的感官，做事效率可以变得多么高！搜集关于一个人的过往信息，例如他的情感历史、人生目标等，这样你会毫不费力地对他产生影响。
这让我想起了好友安吉拉的女儿小春师。她美丽的名字意指“春天的老师”。
像所有其他孩子一样，春师的好奇心是无穷无尽的。当她学会了“什么”和“为什么”这两个词语后，就像找到了打开糖果店大门的钥匙一样。这些钥匙甚至更好，因为它们打开了探索宇宙的大门。
从那天起，她总是对我说：“凯伦阿姨，你在做什么？你穿的是什么呀？这是什么？那是什么？为什么会发生这样的事呢？”尽管她有无数的问题，我却从没有感到不想回答。也许是因为春师总是睁着大大的眼睛期待着我的回答吧。
作为成年人，我们会经常看见这种特质吗？即使我们遇到了，又有多少人会真正地倾听呢？春师具有那些我希望可以拥有的特质——难以抑制的好奇心，不受限制的创造力和毫不掩饰的自信心。其实，我一直拥有这些特质。然而不知道为什么，当我走在人生的旅途中时，却渐渐忘记了它们。
我问自己：“小女孩，你是什么时候忘记了你也天生具有像春师一样自然、轻松地影响他人的能力？”
亲爱的读者，这也是我想要问你的问题。
这也是我写这本书的主要原因之一——如何将我们的天性唤回，并在这个过程中释放天生的影响力。
建议23：重新变得充满好奇心。你的好奇心将会带领你问出更多的问题，并让你开放地去倾听各种答案。你会发现究竟需要做什么，才能最大限度地去影响每一个人。
建议24：当你对他人有好奇心时，你自然就变得更有创造力。你会想出更多可以采纳的做法，并且选出那个最有影响力也最省力的方法。