第26章 区块链构建全新打车场景
26.1 打车行业发展现状
“互联网+打车”，通过提供一个信息化的管理通信平台，使得用户与出租车建立一个更精准的连接，实现用户和车主双赢：方便用户出行，减少车主空驶率。由于其优势，“互联网+打车”模式不仅变革传统的出租车经营方式，还为广大的私家车群体进入打车体系中提供渠道，诞生了如顺风车、快车、专车等打车模式，也造就了滴滴、快的等互联网企业。
为抢占用户市场，以打车为经营内容的互联网企业会选择两类策略：一是扩大车辆供给基数，让更多的出租车、私家车加入。二是通过补贴等手段刺激用户使用其产品，以达到扩大用户占有率的目的。这也是滴滴打败竞争对手成为打车行业龙头的两种重要手段，但同时为滴滴的发展埋下巨大隐患。
首先，滴滴一直存在安全隐患，但整改措施收效甚微，最终酿成一件件惨案。虽然滴滴开始进行整改，如下线顺风车业务，但是真正的整改措施是否能落地、措施是否能避免类似事件再次发生，依然存疑。
其次，作为从“补贴大战”中走出来的打车企业，滴滴正通过涨价回收“补贴投入”。2014 年 1 月，滴滴拉开了补贴大战的序幕。这场补贴大战让全国人民记住滴滴、快的两家企业，也使消费者享受到了资本带来的福利。那段时间打车，快的补贴 8 元，滴滴就补贴 10 元；快的进而补贴 11 元；双方不断提高自己的补贴额度。对消费者而言，这是一场欢乐的降价活动；然而对两家企业而言，这却是你死我活的战争：谁都不愿意后退一步，因为一旦落败，过去所有的资本投入都将变成零。最终在 2015 年 2 月 14 日，种种原因之下，滴滴和快的宣布合并。随后，2016年8月1日，滴滴和优步中国合并，这也就意味着在打车领域持续了多年的战争暂时告一段落，滴滴最终过五关斩六将，成为霸主。此时，滴滴拥有了定价权，曾经企业不计成本肆意补贴的行为，最终要由后期消费者的高额支出来偿还。
应对“毒”角兽之恶，人们有何良策？近几年大家热议的区块链技术，恰好可以形成一种新的商业形态。应用区块链技术可以带来以下好处：
第一、区块链可以把对人的信任，转化为对机器的信任；
第二、区块链可以重塑用户与平台的关系，改变原有的生产关系理念。
26.2 对策一——安全性问题
大家使用滴滴打车，一方面是提高效率，节约时间；另一方面是人们对这个打车平台有着基本的信任，能够把自身安全寄托在平台上。然而乐清事件之后，大家对滴滴的可信性打了大大的问号。
而区块链技术的发展给交易双方解决信任问题，提出了全新的解决思路。区块链技术可使交易过程被记录在一个无法被篡改的系统之中。司机可以将身份信息、车辆所处位置、价格以及乘客评价等信息上传到区块链上，乘客根据司机信息进行筛选，找到与自己需求匹配的、更为可靠的司机。全网所有的节点都可以对整个系统中的信息进行校验、认证，一起维护整个信任的环境。
这时候，人们对平台的信任，本是基于平台之前的商业历史；而通过区块链技术，人们对新型打车系统的信任，是基于整个系统无法篡改、共同维护的特性，这就相当于把对巨头的信任，转变为对机器的信任。用户与系统的关系由此改变。
由于区块链中的每一笔交易都完全透明且无法更改，用户可以随时追溯任何交易信息。如果通过区块链技术建立一个奖惩系统，使司机和乘客互相打分，并且有相关的申诉功能，同时通过社区投票来确定该行为是否合理，来杜绝恶意评价行为。这在滴滴的评价系统上更进一步。
乐清事件发生前，该司机已经出现过对乘客不利的恶意行为，并且乘客已经将该行为投诉到了滴滴平台。然而滴滴由于上文提及的种种原因，反应很慢，并没有及时将信息公布出来。而在区块链网络中，如果该乘客将所述信息上传至区块链上，那么该乘客在打车时，将及时发现司机的过往记录，也就不会选择乘坐该司机的车辆，进而避免了悲剧的发生。
通过将上文所说的一系列信息进行上链，经过验证并被永久存储，来建立一个无法篡改的可查询信息系统，这本质上是降低了信息的壁垒、增加了犯罪的成本。再加上政府监管力量的加入，相信在将来，恶性犯罪事件会越来越少。
26.3 对策二——补贴大战
打车作为典型的双边市场，同时又具有物理空间的约束，每多一个乘客和每多一位司机加入到网络中，都会带来整体效率的提升（接单更快了、空驶情况更少了）。因此，理想状态下一个垄断化的平台，是实现社会整体效率最大化的最佳选择。这就是打车领域发生补贴大战的逻辑前提。为了得到未来长期的垄断利益，前期各大平台会通过各种方法去剔除竞争对手，“补贴烧钱”就是一种做法。方法带来不少弊端，但各资本方依然乐此不疲，因为一旦在补贴大战中胜出，占据垄断市场，资本方将获得丰厚的利润。
从用户的角度来看，虽然在补贴大战的时候享受了一波资本带来的福利，但是战争过后却需要消费者来收拾残局，比如滴滴的加价等行为。补贴大战一方面对市场秩序和规则造成破坏，一方面也给用户带了后期的价格压力。归根到底，补贴大战是提前消耗后期利润的短视行为。
那企业是否有可能在吸引消费者的同时，获得良性发展，与消费者形成共赢的局面呢？区块链技术提供了一种思路。
区块链可以重塑用户和平台之间的关系，让用户从消费者的角色转变为平台的投资者和消费者共存的角色。通过发放 Token，消费者的利益跟平台的发展直接绑定，让消费者更有动力去帮平台推广，消费者在口碑传播的同时，更是在给自己获利做铺垫。从具体操作层面来说，乘客和司机在接入平台服务时，可以获得Token，而且加入越早的乘客和司机获得的Token越多，Token的持有者将享受到未来平台规模化带来的红利。后期加入的用户也可以通过拉新用户等方式获取更多的 Token。在整个过程中，Token 的总量和发行机制以及相关的奖惩措施均由区块链保证公开透明，即便是之后成长为垄断平台的巨头也无法篡改。
从根本意义上来说，区块链构建了一个可信的价值网络，从而解决在价值交换过程中可能存在的问题。基于可信的区块链网络，可以大幅度提高应用市场的效率，并且实现价值的合理分配。相较于其他领域在区块链上的应用，打车服务非常符合 P2P、标准化、网络增益效应等“链化”特点，易于实现数字化、链上交易。若司机把乘客从 A 点送到 B 点，通过 GPS 自动计算打车路程与时间，通过链上公开透明的计费系统，乘客通过链上账户智能合约实现自动转账，将打车服务的价值百分之百还原给每个参与的普通大众，实现真正意义上的“价值互联网”。打车等行业，天然地适用于应用区块链技术。
展望将来，区块链使得整个生产关系发生变革，加速企业的成长和创新。在推广和竞争初期，团队不再需要花费巨额融资在市场推广和补贴中，而是可以将资金和人才用到技术研发和产品打造上，用户在选择平台时眼光也更加长远，选择长期合作的伙伴。区块链真正重塑了用户与平台的关系，实现合作共赢。
而在目前，我们同时需承认 Token 机制的应用可能仍存在一些现实问题。一方面如果涉及 Token 与发币之间的兑换，法律层面上目前仍不可行；另一方面，Token 对于大部分司机、乘客来说，仍是陌生事物，市场的教育、推广需耗费一定成本。打车场景与区块链技术的结合，仍有待从实践中解决问题。
总体而言，区块链技术在打车行业必将获得落地应用。而随着区块链技术越来越成熟，监管体系越来越完善，无论是为保障用户安全，还是为“补贴大战”提供另一种思路，区块链都将带来较为完善的解决方案。随着技术不断进步、发展，相信市场上的“毒”角兽会越来越少，真正的独角兽企业会越来越多！