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差异优势:制造差异才是脱颖而出的关键

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10 责任能力——选择对你的人生负责

书籍名:《差异优势:制造差异才是脱颖而出的关键》    作者:约翰·C.马克斯维尔



哪个字眼让人感觉厌烦、无聊?责任。在你人生的各个不同阶段,这个词都可能是你从权威那里最常听到的词。这个词一点都不性感、无法令人感到兴奋,但无论怎样通过选择来激发你的个人潜能,我却想要在本书的这一部分中,最先讨论它。为什么?因为在我们的人生中,责任一词是其余诸多选择的基础。

并不是每个人都明白这一点。很多年以前,我曾读到过一篇文章,讲的是有个男人感觉世界上所有人都欠他的,都应当对他负责,包括上帝!文章如下:

锡拉丘兹(Syracuse),纽约州[美联社(AP,Associated  Press美国联合通讯社)]一名宾夕法尼亚男子提起诉讼控告上帝,被拖出了锡拉丘兹法院。

唐纳德·德鲁斯基(Donald  Drusky),六十三岁,宾夕法尼亚州东麦基斯波特(East  McKeesport)市人,指控上帝在他与他的前雇主——那家现名USX集团的钢铁公司——纠缠的三十年间,没有让正义站在他这一边。

那家公司在1968年解雇了他,当时该公司名为美国钢铁(U.S.  Steel)。

“被告上帝是宇宙至高无上的法则,却没有给予他麾下教堂与国家的领导者正确的指导,以致令他们犯下了严重的错误,毁掉了唐纳德·德鲁斯基的人生。”诉讼中写道。

德鲁斯基希望上帝能够将青春返还给自己,并赋予自己演奏吉他的技能,成为著名的吉他演奏家,同时希望上帝能够令他的母亲和他的宠物猪死而复生。如果上帝没有在法庭上现身,根据民事诉讼法联邦法规规定,上帝就直接输掉了这场官司,德鲁斯基争辩道。

美国地区法官诺曼·莫德(Norman  Mordue)于上周发现了这起案件,案件起诉上帝、前总统罗纳德·里根和乔治·布什、电视网络、整整五十个州、每一个单身的美国人、美国联邦通信委员会(the  FCC)、所有联邦法院,以及第一百届到第一百零五届国会,并指控上述被告轻佻。

对自己的人生负责的理由

如果一个人不知羞耻地逃避责任,那么嘲笑他很容易。但事实上,我们所有人身上都有着这样一种倾向:因为自己身处的环境,甚至因为我们自己的选择而责备他人。如果我们想要提升自己的能力,想要经历不设限的人生,那我们就应当克服这种倾向。

承担责任,或许不是最令人兴奋的事,却是最有影响力的事。所以,一旦你主动做出选择,绝对能够提升你的自我满足感,同时你也一定会发现成功将接踵而至。原因如下:

1.责任为你的成功铺垫基石

小说家、编辑迈克尔·柯达(Michael  Korda)认为:“要在任何专业领域获得成功,都需要你接受责任……归根到底,所有成功人士都具备一种素质,那就是承担责任的能力。”二十世纪最伟大的领导人之一温斯顿·丘吉尔,曾经表达过相似的观点:“伟大的代价就是责任。”这个观点适用于丘吉尔领导英格兰抵御德国入侵的二战期间,同样也适用于当前这个时代。

要在任何专业领域获得成功,都需要你接受责任……归根到底,所有成功人士都具备一种素质,那就是承担责任的能力。

——迈克尔·柯达

从我刚刚记事起,作为一个孩子因为责任而获得的尊敬微乎其微,但我已经开始明了责任给一个人的人生所带来的积极影响。我的父母之所以努力工作,也正是希望能够为我和我的人生做出强有力的铺垫。我的父亲经常对我引用《圣经·路加福音》第十二章的一句话:“多给谁,就向谁多取。”现代版的说法是:“大的能力意味着大的责任,能力越大,责任越大。”孩提时代,每当我试图逃避责任时,总能听到这些语句在我脑海中回荡。

在我职业生涯的初始阶段,作为一名年轻人,我曾四处寻找机遇并试图把握住它们。在真正把握住机遇之前,为了锻炼对成功的渴望和野心,我会常常问自己:“我愿意在这里签名吗?”换句话说,我是否承担得起与机遇相伴而来的或好或糟的一切后果呢?对这个问题的回答,往往会促使我放开手中的机遇,转而采取其他的行动方针。

迄今为止,这个问题我已经问过自己千百遍,在自问自答了五十年时间后,我想知道的内容,都写在了下面。

• 机遇的大小与要承担的责任成正比。

• 忽视责任必然会导致错失机遇。

• 明天的机遇取决于明天你的责任强大与否。

成功人士取得成功的一个原因,在于他们发现并把握住了机遇。我们常常看到他们走入机遇之门,奋勇拼搏,同时我们会联想到自己,我希望自己也能有那样的机会。我们只看到了结果,却很少看到他们身上强大的个人责任,很少想到他们是利用这份责任才把握住了大把机遇。要知道就算是这些成功人士,没有责任也不可能提升自己遇到机遇的能力。

2.责任让你能掌控自己的人生

2015年,我曾写过一本书《选择你想要的生活》试图帮助人们掌握他们的生活。最近,我发现有一位作家——罗山·D.洪德克(Roshan  D.  Bhondekar)给出了佐证,我希望我能够把他的思想在这本书中分享出来。下面就是他的所思所想:

很多人都认为,生活对他们而言只不过是正在发生,无法由自己主观操控。他们的生活随波逐流,随着别人的行动而改变,无法自己掌握自己的生活。这样的人,如同大海上漂荡的一条无舵之舟,任由潮汐起伏带领他们去向未知的远方。这样的人,既不清楚自己将要去向哪里,又常常被带向他们原本不想去的地方。

就如同大海上的一叶扁舟,或早或晚总会被洋流缠上,最终触礁沉没。大多数人都更愿意有能力实现自己对航船的操控,越过险境,行驶到安全的水域中。人类都是如此。如果我们无法操控我们生活的方向,令自己置身于他人的恩惠之下,往往只能得到灾难性的结果。

掌控自己人生方向的方式就是对自己负责,对你自己每一天的行为负责。

那些拥有强大责任心并能掌控自己人生的人,往往能够得到戏剧般的结果。在最近的一次会议上,一位与会者与我攀谈时说道:“十年前,您给予我的建议,那是我有生以来收到过的最棒的建议。”

出于好奇,我问道:“我给了你什么建议?”

“您向我发起挑战,让我掌控我自己的人生,否则别人就会来掌控我。”她回答道,“我做到了,谢谢。”

你可以选择掌控目前在你掌控范围之内的事情。

现在我也想给你同样的忠告。掌控你的人生。你能掌控一切?不能,当然不能。但你可以选择掌控目前在你掌控范围之内的事情。首先,明确一件事:你拥有选择的能力。然后,辨别出你的人生中哪些部分能够为你所掌控,哪些部分你无法掌控。一旦你开始做出选择,便是掌控的开始,你的生活就会开始改变。前第一夫人埃莉诺·罗斯福(Eleanor  Roosevelt)曾经说过:“长期看来,我们的人生由自己亲手塑成,我们亦是由自己亲手打造。”这个打造的过程,会贯穿我们生命的始终。并且,我们做出的选择,终究需要由我们自己来负责。

如果你曾经在某个时刻渴望从你的人生中逃离,那么现在就开始承担责任,开始打造你的人生。只要着手去做,你就能将这种颓废的诱惑从自己身上清除掉。一旦你给自己机会,去经历自己掌控的人生,你便开始真正拥有了你自己,无须得到别人的允许去做那些本来就适合你的事。这样一来,令你能力最大化的工作也就启动了。

因此,掌控那些你能够掌控的,不要试图去掌控那些你无法掌控的事物。希腊哲学家埃皮克提图(Epictetus)曾经说过:“将你手中的权力发挥到极致,该来的总会来。”重要的是,明白你自身责任的上限。如果你还没有摸清自己的底线,盲目负责将会为自己招致许许多多不必要的麻烦。它们会消耗你的能量,更会常常令你感觉不知所措。

许多年前,我有一位责任心超强的女同事。她总是争先恐后地为他人承担责任,事情的发展却脱离了她的掌控。每隔六个月,她都会来到我的办公室,经由我的帮助,令她重建自己的责任。我要一再跟她确认:有哪些事情是她不必承担的。那几次对话结束时,她总会说道:“谢谢,约翰,我觉得轻松多了。”承担你所应当担负的责任的确是通往成功的关键,但是试图掌控环境或他人,则是你必须卸下的负累。

3.责任会树立你的自尊

为什么人们常常遭遇自尊心方面的问题?通常是由于他们的人生中没有责任这回事。小说家琼·迪迪昂(Joan  Didion)宣称:“一个人愿意为自己的人生承担责任,是自我尊重的源泉。”一旦发生了糟糕的事情,没有责任的人总会为了他们自己而选择责备他人,然后又换上一副受害者的样子。这样的人绝对无法成功,或者无法拥有更大的能力。

当你面对一个艰难的选择时,你清楚怎样做正确,并且也做出了正确的选择,此时此刻你的感受是什么?难道你的内心深处没有充盈着满足感吗?难道你没有觉得自己非常强大吗?我自己就深有体会。肩负责任的同时,不断做出正确的选择,这样的经历能够为你的精神和情绪带来源源不断的动力,能够让你感觉到自己越来越强大,越来越优秀。

一个人愿意为自己的人生承担责任,是自我尊重的源泉。

——琼·迪迪昂

当我还是个三十岁出头的小伙子时,曾有朋友为我提供了一个超级难得的金融契机。当时,我和玛格丽特都很穷,所以我的朋友还答应:只要我们愿意参与,便会借给我们此次交易运作所需的资金。

这一切太美好了,美好得简直不真实,我当然立刻就同意了。但就在几小时之后,我开始犹豫。为什么?我的朋友很可能不得不包揽全部工作,并承担全部风险,而我又很可能什么忙都帮不上。我觉得事情有些不对。于是第二天,我再次对他为我提供的这个机会表示感谢,但我告诉他,如果我没办法自己筹措到这笔买卖所需要的资金,那我就不能参与这次交易了。我希望能够对自己参与的部分负责。当时我已经意识到,如果不是自己出资,即使这次交易成功,我也开心不起来。因为整个过程都是他——我的朋友——在帮我担负风险,我没有承担起自己应当承担的那份责任。

经过一个月的艰苦工作,加上多方筹措,我终于拿出了这笔钱。这就是我的第一次金融投资,它令我感受到了极大的震动。得到这样的机遇我当然高兴,但更令我高兴的是:我拥有了责任心。尽管经济上的回报非常丰厚,但这件事对我自尊心的建立才是我更珍视的回报。我希望,当你选择为自己的人生负责时,你也能够得到这样的回报。

4.责任令你时刻准备行动

神学家、反纳粹主义者(anti-Nazi  dissident)迪特里希·潘霍华(Dietrich  Bonhoeffer)认为:“思想不是行动的源泉,为一份责任而时刻准备着的状态才是行动的源泉。”责任能够帮助我们成长为做事积极主动的人,而一个做事积极主动的人往往能够将人生打理得井井有条。为什么?因为速度最快的人并非总是赢得比赛。赢得比赛的,往往是那个先行一步的人。往往是他们。因此,如果你想从人群中脱颖而出,不要考虑是否一定有所收益,是否能大放异彩,或是否能稳抓机遇,而一定要做那个第一个行动的人。

Roghu  Korrapati是工程师、教育家,同时也是一名作家,在他撰写的《献给所有大学生的一百零八道智慧箴言》(108  Peals  of  Wisdom  for  Every  College  Student)一书中有这样一段话:

常言道,你的行动由你的思想塑造。但如果你无法对自己的人生负起责任,那些思想也就只能停留在你脑海中的舞台上,无法转变成你的行动。为你的人生负责是行动的额外因素,负责令行动变成了一件再自然不过的事。你并不需要全神贯注地思考、过于用力地期盼,你只需要改变消极现状,变得更具前瞻性就好了。

不论何时,只要面对问题,我都会将精力集中在事情本身上,同时提醒自己:我要为自己的行动负责。但如果我的责任心不足,哪怕我的反应力时刻以待,一旦人生需要行动,也只能瞄准、瞄准、瞄准……却始终无法开火。认清这个事实:仅仅做好准备是不够的,只有具备责任心才会令你更具行动力。

5.责任让习惯为你服务

是好习惯,还是坏习惯?当然,这取决于是什么习惯,同时还取决于这些习惯为我们带来了什么,或令我们损失了什么。

当我们为我们的各种习惯注入责任时,能够令这些习惯更为积极,令它们为我们效力。

那些积极的习惯往往源自我们曾经做过的决策(像是“我已经决定要定期锻炼”),之后则是责任令我们日复一日地坚持下去。当我们做出一个出色的决策,并开始一天接一天地管理这个决策时,往往能够迎来积极的结果,好习惯便会随之养成。如果疏于管理,明智的决策也会消亡。加以管理,这个决定才能存活下去。这就是为什么,决策管理几乎与决策制定同等重要。

如果疏于管理,明智的决策也会消亡。加以管理,这个决定才能存活下去。

相反,当我们置责任于不顾,疏于对我们的积极习惯进行每日管理时,诸如拖拖拉拉、理所应当和爱找借口这样的消极习惯就常常会占上风。用不了多久,那些坏习惯就会成为我们的主人。

比如,爱找借口就是阻碍你通往成功的一个坏习惯。总是爱找借口,会令我们的头脑制造出理由,以避免为我们的人生承担责任。每当我们寻找借口,我们就错失了一次从失败中学到经验的机会。借口,会令我们惯于责怪他人、抱怨环境,令你失去改变你人生的力量。

另一个消极的习惯是总感觉自己理所应当,总觉得无论我们是输是赢,都应得到奖励。不论在工作中我们表现得是优秀还是自私,都应得到表扬。关键是,当我们觉得理所应当,就会希望在人生中得到他人的帮助,而无须我们自己付出努力。再强调一次,理所应当这个坏习惯会控制我们,并让我们远离责任。

连足球弹跳轨迹都抱怨的人,很可能就是丢球的那个人。

——卢·霍尔茨
最近,我有机会同卢·霍尔茨(Lou  Holtz)相处了一段时间,他是一位出色的领导者、一位技艺精湛的足球教练,人也非常风趣。他说道:“连足球弹跳轨迹都抱怨的人,很可能就是丢球的那个人。”偶尔传丢一次球没什么,我们都会丢球。但是,当球传丢时,就责备别人,抱怨他们没有接好,这就不对了!

放弃承担责任,也是一种选择。我们同样要为这个选择负责。试图逃避责任的行为就如同醉酒开车。很明显,在一起致命车祸中,醉酒司机无法承担本应承担的责任,正是因为他处在醉酒状态。法律也有争议,在他开始喝酒之前,他可以为车祸负责;一旦他开始喝酒,便等同于选择放弃承担责任。他应当为自己后续的行为负责。

为了养成能够帮助我们的好习惯,我们的首要责任就是防止失败发生,别让那些(由消极习惯所带来的)失败威胁我们、定义我们。同时,开始进行选择,并管理这些选择。只有做出选择,才能让我们最终意识到我们是谁。当我们选择承担责任的那一刻,这一切才会开始,才能让我们获得掌控我们习惯与生活的力量。

6.责任会为你赢得尊重与权威

尊重无法通过给予获得,也无法通过馈赠获得,只有走出困境才能赢得尊重。我常常听到领导层哀叹他们的权威多么单薄。问题出在哪里?他们把头衔看得太重,却没有通过承担责任的行为赢得权威。彼得·德鲁克曾写过:“管理并非大权在握。管理只需责任。”我认为的确如此。

我们总是希望,获得尊重的路越顺畅越好。我们回避本应面对的棘手交谈,希望我们遇到的问题都能够顺其自然地得到解决。那怎么可能呢?《信任的速度》一书的作者史蒂芬·R.柯维,曾就处理棘手交谈一事这样写道:

说出你心中所想。不要对你的议事日程遮遮掩掩。当我们开门见山地交谈,我们只说真话,表达直觉。大多数员工不会认为他们的老板们会真诚沟通。这就令信任的成本增加了。信任的速度降低,而信任的成本上升。我们大量的时间都花费在从拐弯抹角的话语中探寻对话者的真意上。

作为一名年轻的领导者,我总是希望人人都开心。大多数时刻,我都只和别人说他们想听到的话,而不是他们应该听到的话。优秀的中层领导者应当具备说出冷酷真相的责任,曾经的我却没有承担起这份责任。毫无疑问,我在自己和别人之间亲手制造出了信任成本。

如今,我乐于承担责任,每一天都渴望赢得他人的尊重。这种渴望也会时不时经受考验。那是许多年前发生的事了,在一次金融会议上,我和我的朋友托德·邓肯(Todd  Duncan)约定了一个演讲。在此之前,我已经和托德谈过多次,我也一直非常期待能够为来听演讲的人们提供帮助。我演讲的题目是“今日事”(Today  Matters)。但就在我演讲的时候,我总感觉哪里不对劲。演讲并不糟糕,但我只能说,这次演讲并没有像我预想的那样帮助到前来听讲的听众。

根据行程安排,演讲结束后我要和托德一起共进晚餐,然后搭乘当晚晚些时候的飞机离开。在去吃晚餐的路上,因为我心中的别扭劲总是盘桓不去(我感觉自己的胃不太舒服),所以给琳达打了一通电话。“琳达,你能帮我查阅一下去年我为托德集团做的演讲题目吗?”我问道。

“当然可以,稍等片刻。”我能听到琳达敲击电脑键盘的声音,“你当时的演讲题目是‘今日事’。”

我哑口无言。

晚餐时,我对托德表示我很抱歉。

“没关系的,约翰,”托德和气地说,“同样的演讲听两次感觉还是挺不错的。”

当时托德很宽容,但我知道我并没能帮到他,或者说没能够按照他的预期帮到他。我应当对这件事情负责。第二天重新为他做一次演讲也不现实,因为日程表已经排满了。

“托德,我希望明年还能回到这里来,我全程自费,演讲也不收取任何费用。算我欠你的。”他当时试图打断我,“同时,我希望明天一早,能在你的晨会开始前,向你的员工表达我的歉意。”

“道歉这件事,我可以代你做到。”

“不,我是犯错的那个人,我需要亲自向他们道歉。”而我也的确这样做了。我改签了机票,多住了一晚,向两千五百名听众致歉,为我的演讲重复了一年前的内容而道歉。

那天早晨的晚些时候,在我乘车去往机场的路上,我心里意识到我做的事情是正确的。我的确曾犯下了错误,但我承担起了责任,并尽我所能竭力做出补救。而我也真的在第二年返回他的公司,为托德的员工们做了演讲。而且你要相信,演讲的题目肯定不是“今日事”。

适应能力的根本在于自动自发地为结果承担责任。

——埃里克·格雷坦斯

埃里克·格雷坦斯在他的《适应能力》一书中曾对负责的底线展开过描述。他说道:“愿意承担越多责任的人,所具备的适应能力也就越强。而那些不愿意对他们的行为、生活、幸福承担责任的人,生活往往会更为无情地打击他们。适应能力的根本在于自动自发地为结果承担责任。”这种自动自发也是获得能力的根本。

关于责任能力的问题

1.以前,你是否将承担责任和提升能力联系起来?你认为,变得更有责任心对你的个人生活和职业有什么具体帮助?

2.以一到十来度量,说到准备采取行动,你会给自己打多少分呢?承担更大的责任会让你的行动意愿增强多少呢?

3.如果承担更大的责任会促成一些习惯,你想要培养什么积极的习惯呢?要开始这些习惯,你必须做什么样的决定?要管理好这些决定,你必须每天采取什么措施呢?