11 品格能力——选择要基于正确的价值观
约翰·C.马克斯维尔团队每两年举行一次活动，参加的人有认证教练、老师和演讲者。我经常作为演讲人参与其中。这些年来，我的授课主题一直在变，主要取决于我在那个时期所研究的内容。但是有一个内容我每年都会讲到，而且我会一直保留下去，这便是：价值观课程。为何如此呢？原因在于，我们的价值观决定我们的品格，我们的品格决定我们的人生走向。我希望这些受到认证的教练可以展示好的品格，向着积极的方向前行。
我们的价值观决定我们的品格，我们的品格决定我们的人生走向。
价值观——品格的基石
年近古稀，我逐渐发现价值观在我生命中的影响越来越深刻，越来越强烈。我不再依赖一贯的想法，当然随着年龄增长，我的想法逐渐减少。想法和价值观有何区别呢？价值观不会变来变去，而想法总是在变。每次学了新东西，你的想法也会随着调整。在我的生命历程中，随着学习和阅历的增多，有些先前的想法也会随之抛弃。
比如说，在我二十多岁的时候，我坚信环境在一个孩子的成长历程中起着最重要的作用，而基因并不是至关重要的因素。后来，玛格丽特和我收养了两个孩子：伊丽莎白（Elizabeth）和乔尔。没多长时间，我们就意识到了基因的强大力量。我观察了我哥哥拉里和我姐姐翠西的孩子，我可以清楚地知道他们在做什么，为什么要这样做。他们完全是马克斯维尔模式。但是，当我观察伊丽莎白和乔尔的时候，我搞不懂他们在干什么，更不清楚他们这样做的原因。我逐渐意识到他们身上的有些品格和行为是根深蒂固的，是无论玛格丽特和我做什么都没办法改变的。
如今，我们这两个孩子都已到了而立之年，成家立业，事业有成。他们也有了自己的孩子。而玛格丽特和我也不再认为环境在养育孩子的过程中起着至关重要的作用。这是由于生活经历而改变了以往秉持的想法。
如今，我对许多事情的确定性不那么感兴趣了，而对少数重要事情的明晰度更感兴趣。虽然我笃定的事情越来越少，但我生命中清晰的事情越来越多了。最能帮我看清楚的便是我的价值观。
如今，我对许多事情的确定性不那么感兴趣了，而对少数重要事情的明晰度更感兴趣。
为何如此强调价值观呢？因为价值观是品格的基石，而品格是成功的基石。
品格——成功的基石
在之前的篇章中，我们谈到为何“责任”不是一个那么令人激动的词，品格亦是如此。品格的养成并不华丽，也不激动人心。因为这并不是我们会定期添加到年度目标中的事项。但我觉得，这是我们人生中最重要的两三件事情之一。
接下来我会讲到为何品格是如此重要，为何有必要培养品格能力：
1．良好的品格是你每天都可以做出选择
《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·R.柯维曾经说过：“在实现价值观的过程中，你的本体感、诚信意识、控制感、主观意识会逐渐浸入你的思维，或愉悦或平和。你会从内心认识你自己，而不是通过他人的评价和对比认识自己。”柯维的表述恰好说明基于价值观做出的选择才能塑造良好的品格。
每天，你不是在拓展品格，就是在萎缩品格。当你基于积极的价值观选择做正确的事情，你的品格将会拓展。每次正确的选择都会促使你做出其他正确的选择，甚至更有难度的选择。相反，如果你选择抄近路，在价值观上妥协，或是明知正确的事情而不去做，你的品格便会萎缩。当品格变得越来越懦弱的时候，你便越难做出正确的选择。
著名连锁餐馆Chick-Fil-A的创始人特鲁特·凯西（Truett Cathy）曾经说过，致力于变得更好远比致力于变得更大重要得多。他是在商业背景下做出的表述，而他的连锁餐馆在他去世的时候市值也已超过四十五亿美元。如此看来，他的观点是正确的。其正确之处在于：我们应该更加关注影响内在的那些选择。
每天你在关注什么？是让你的工作更加有利可图？是让公司变得更强大？是扩大你的机构组织？还是让你的品格更加完善和深刻？你的选择将会决定你成为什么样的人。
2．良好的品格胜于雄辩
几年来，我有幸接受加州大学洛杉矶分校（UCLA）的传奇篮球教练约翰·伍登的指导。他说过：“更多地关注你的品格而非你的荣誉，你的品格所展现的你才是真实的你，而荣誉是别人对你的看法。”
内心深处我们是谁，远比别人如何看待我们更加重要。亚伯拉罕·林肯说过：“品格像是一棵树，而荣誉只是这棵树的影子。影子是别人对我们的看法，树才是真实的自己。”品格反映的是真实的我们：心理素质和道德品质让我们成为真正的自己。这才是展现给他人真实的自己，远比来自自己或是来自他人的评价更有说服力。你的品格将你展现给这个世界。
最近，同我的朋友琳达·卡普兰·泰勒共进晚餐，琳达是广告公司的首席执行官，设计了美国家庭人寿保险公司（AFLAC）的鸭子形象。她给我讲了一个发生在她儿子迈克尔（Michael）身上的故事。迈克尔是个很有天赋的象棋手。他六岁那年参加了全国象棋锦标赛，在最后决胜局的时候，他的对手走了一步定胜负的制胜棋，但是没有按下用来记步数的计时器。
迈克尔看了一眼对手，提醒道：“你没有按计时器。”对手随即按了计时器，迈克尔输掉了比赛。
后来琳达对儿子说：“迈克尔，如果你没有提醒对方，你就赢了。”
迈克尔看了看琳达，回答道：“妈妈，我觉得那也不算赢了比赛。”
那天，迈克尔输掉了比赛，但是他的品格会让他在未来赢得更多比赛。
3．良好的品格在生活的各个方面始终如一
当一个人具有良好的品格，他会在生活的各个方面表现得始终如一，无论是什么情况、什么设定、什么背景之下，都始终如一。
十几年前，我曾和劳伦斯·J.克什鲍姆（Laurence J. Kirshbaum）在纽约市共进晚餐。那个时候，他还是时代华纳图书集团（Time Warner Book Group）的主席兼首席执行官。交谈中，他抛给我一个想法：
“约翰，我一直希望能有一个作者写一本关于特定话题的书，我觉得你是一个很好的人选，你觉得写本关于商业道德的书怎么样？”
“没这个东西。”我回答道。
“没什么？”他问，“什么意思？”显然，他对我的回答有点出乎意料。
我继续解释道：“根本不存在商业道德，有的只是道德。人们想设定一系列的道德分别适用于专业领域，如精神生活，或是家庭关系。这会让人们陷入麻烦。道德就是道德。如果你想成为一个有道德的人，那你就要在各个方面秉承统一标准。”
好的品格在各个方面都是统一的。正确的事情恒对，错误的事情恒错。具有良好品格的人是始终如一的。如果一个人想要用不同的标准面对不同的人和境遇，那他的生活会支离破碎。
4．良好的品格带来信任
当一个人过着支离破碎的生活，人们不知道该对他抱有什么期待。人们不清楚，此人会在特定的环境下做何反应。相反，一个秉承良好品格、始终如一的人反而会赢得人们的信任。因为人们知道这个人言行一致，会信任他，相信他说的话。
无论什么时候，你对别人许下承诺，你就创造了期望。如果你恪守了这个承诺，你就创造了信任。良好的品格会让你在这个过程中谨遵诺言，得到信任。为什么这些如此重要呢？之前在人际关系能力的篇章中提到，一切关系都建立在信任之上。因此在培养品格能力的过程中，你也建立了提升人际关系所必备的信任感。这个过程不仅提升了你的生活品质，同时会提升你在专业领域的人际关系，其中便包含领导力。信任缺失，领导力消退。
无论什么时候，你对别人许下承诺，你就创造了期望。
如果你恪守了这个承诺，你就创造了信任。
5．良好的品格在患难时接受考验
我曾经读过一个故事，主人公是两个古稀之年的老人——约翰和乔治。从高中时代，两人便是朋友，但是两个人都固执己见。因此，他们总是在争执，经常一冷战就是好几个星期，谁都不和谁说话。
一天，他们又因为琐碎小事辩论起来，彼此出言不逊，后来便分道扬镳了。这次，两个人冷战了几个月的时间。
但是后来，乔治生了重病。他把约翰叫到病床前来，表示想要在去世之前修复他们之间的关系。乔治拉着约翰的手，虚弱地说：“约翰，我原谅你了，你能原谅我吗？”
约翰被朋友最后的表示深深感动了，但是，还没等他回答，乔治继续说道：“还有一件事情，如果我这回病好了，最后没有死，今天说的话都不算数！”
这个故事听上去有点无厘头，但是说明了一个真理。逆境并不会塑造品格，反而会揭露一个人的品格。具有良好品格的人会宽恕他人，并释放友善的信号。就像甘地说的：“弱者从不宽恕，宽恕是强者的属性。”
当你具备良好的品格，困难只会让你更加坚定。但如果你品格懦弱，困难会让你越来越受挫。为了培养良好的品格，你每天都在做出什么努力？你是否基于价值观做出了正确的选择？每次这样做，你都会变得强大一点。从现在开始，致力于培养好的品格，否则当风暴来临时再准备，一切为时已晚。
弱者从不宽恕，宽恕是强者的属性。
——甘地
6．良好的品格总是会让人走正道
很多人会以牙还牙，当然，这也是人的本性。一位知名的商人曾经说：“当别人对你恶语相向时，你也要以此回击，而且要直击要害，这样人们就不会再给你捣乱了。”然而这并不是我想要的生活方式。别人对我不好的时候，我不会以更糟糕的方式回击，反而想以更好的方式对待他人。我希望做人永远堂堂正正，我也想鼓励你们这样做。
父亲都为我们做了榜样，每天我都从他身上学到很多。二十世纪六十年代，父亲任俄亥俄基督教大学（Ohio Christian University）的校长。当时大学董事会的成员对父亲并不尊重，也从不考虑他的功绩。但父亲从未报复过，也从未针对他们说过负面的话。
有一次父亲在接受采访的时候被问到他对其中一个人的看法，这个人曾经对父亲非常不友好。但父亲在回答的时候只说这个人好的方面。随后，采访人说了很多这个人说父亲的坏话。你猜父亲会如何回应呢？父亲说道：“你并没有问我他对于我的看法，你问的是我如何看待他。”
走邪道很容易，甚至没什么品格可言。走邪道的人总是：
• 一旦被误解，便会伺机报复
• 以牙还牙
• 太容易情绪化
• 被动不积极，而且……
• 过得并不比别人好
走正道的人就截然不同了。他们：
• 随时随地释放关爱和宽恕
• 从不对别人捣鬼
• 具有被良好价值观指导的品格
• 生活美满幸福
我承认，我不会对任何人都这样。但我一直在努力。当别人对我态度不好时，我会告诉自己这反映的是他们的素质，不应该是我的；当有人利用我时，我告诉自己这是人们为了让别人接近他们付出的代价；当有人批评我的时候，我告诉自己这是当领导者需要付出的代价。
我希望你也可以这样做。有时候你可能觉得受伤，觉得不公平，觉得自己被利用了。但是，难道你不想让世界变成一个更好的地方，帮助更多的人吗？
7．良好的品格会兑现诺言
销售兼作家埃尔默·G.莱特曼（Elmer G. Leterman）说过：“个性可以推开门，但只有品格才能让门一直开着。”为何会这样呢？因为品格可以兑现诺言。具有良好品格的人会说到做到。他们通常坚持到底，人们能信赖他们。
当你说要做某件事情的时候，你会坚持到底吗？你是可以信赖的人吗？或者人们有时候会担心你可能会放弃或者不按时出现吗？布克·T.华盛顿（Booker T. Washington）说过：“品格就是力量。”一切尽力而为。
科学家居里夫人表示：“只有每个人都有所提高，这个世界才会越来越好。因此，每个人都应该完善自己，同时认同全人类的责任感。”如果你想培养自己的品格，需要在四个方面保持一致：价值观、思想、感受、行动。如果你的价值观是正确的，而其他三个方面也与之保持一致，生活中各个方面都能有所改善。
只有每个人都有所提高，这个世界才会越来越好。因此，每个人都应该完善自己，同时认同全人类的责任感。
——居里夫人
近来我发现一个很好的例子，能解释当人们培养良好的品格并做出理智选择时，他们的品格能力会得到提升。这件事发生在危地马拉。时间回到2013年，我所在的组织正在开展圆桌会议培训，这个培训我在第九章领导力能力章节中提到过。在危地马拉市，我们为受训人员开展了三十堂会议培训课程。一半课程是有关个人成长，另一半涉及基于价值观培养品格，这些品格包括责任感、谦逊、信任度、慷慨、道德、宽容、诚实和务实。我们在5月对上千人进行了培训，随后他们就在全国范围内开展了培训。如今，我觉得有超过二十万人参加过圆桌培训。
到2013年年底，我们开始收到一些好消息，品格培养给这个国家带来了积极的影响。例如，我们了解到危地马拉第二大银行有大概五千名雇员参加了圆桌会议培训，而那一年也是这个银行收益最好的一年。猜猜上升的趋势是从什么时候开始的呢？正是从5月，雇员们开始学习品格能力的时候，也就是说，他们在品格能力上面的提升直接拉动了公司的发展。
有一个更严肃的事情发生在危地马拉，为了反抗政府的腐败，人们进行和平示威。2015年9月，人们通过和平示威将时任总统奥托·佩雷斯·莫利纳（Otto P é rez Molina）赶下台。随后，一名局外候选人吉米·莫拉莱斯（Jimmy Morales）赢得总统大选，他的竞选口号是“我既不是贪官，也不是盗贼”。到底和平示威同我们引入危地马拉的品格培养有没有直接关系呢？我不是很清楚。但是可以讲这样一件事情：西尔玛·阿尔达纳（Thelma Aldana）是危地马拉的司法部部长，也是她领导了此次的反腐败调查，一举扳倒了总统和副总统。在2014年没有被任命为部长时，她同其他司法人员一起参加了圆桌会议培训。也许她接受培训的这三十个星期多多少少也对她有所激励。
你愿意做这些平凡的事情去提升自身的品格能力吗？当然，这不会收获荣耀。但事实上，你可能是唯一一个清楚你所走过的每一步的人。我保证，你会有积极的结果和更美满的生活。
关于品格能力的问题
1．你曾经明确过你自己的价值观，并记录下来吗？如果没有，现在就这么做。如果你这样做了，再回顾一遍。你的价值观现在还保持不变吗？
2．说到通过选择性格，根据自己的价值观行事，从一到十分，你会给自己打多少分呢？如果不能给自己满分（谁可以给自己满分呢），你会做些什么改变来提高你的得分呢？
3．与他人打交道时，你是经常走正道，还是走中庸之道，还是走邪道呢？为什么会这样选择呢？你会做些什么，让自己成为走正道的人呢？