第三部分 深入你的本心
第9章 感知——唤醒你的守望者
与我们心里的东西相比，我们身后和我们前方的东西都微不足道。
——亨利·梭罗（Henry Thoreau）
为了解决他与一名客户的争端，比尔一早来到了会见地点，准备参加九点钟的会谈。比尔是一名律师，此前曾与另一方的律师斯宾塞进行过书面的沟通。比尔希望与斯宾塞一对一面谈。于是，比尔被带入了一间大型会议室。在那里，一个八人律师团队正在等着他。
比尔的身体瞬间起了反应。他的肌肉开始收缩，肾上腺素也开始分泌。他的头脑加速运转。他在心里对自己说：“不要欺负我，两个人谈就够了。”对方还没有开口，比尔就先发制人，提出了一个极端的条件。对抗迅速升温。没过多久，双方都威胁要起诉对方。然而他们都知道，如果能够避免诉讼，这对他们各自的客户都将更为有利。会谈临近结束时，比尔态度倨傲地做了一番评论，只是为了彰显对立。
比尔以为自己会见到一位律师，而且是一位他熟悉的律师，而不是一屋子的陌生人，所以他心跳加速、行事冲动是可以理解的。他毕竟是一个人。这里的问题在于，比尔没有注意到，对面的那些律师刺痛了他的神经。结果是，他的理智沦陷了。他的注意力从为客户争取最大利益转移到了展示攻击上。对于委托比尔代表自己与对方交涉的客户来说，这是非常糟糕的结局。
我能理解。我的理智也经历过这样的沦陷。
2012年春天，我获得了面见奥巴马并与他合影的机会。我非常兴奋。
在成长过程中，我曾经花费无数时间与父亲谈论美国政治史。后来，我进入了普林斯顿大学伍德罗·威尔逊公共与国际事务学院。在那里，我撰写了关于国会选举趋势的毕业论文。在法学院的时候，我也一度认真考虑过有朝一日竞选公职。所以对我来说，见奥巴马是一件大事。
鉴于我长期关注政治，在去见美国总统的前一天晚上，你知道我在想什么吗？能见到现任总统是一件多么荣幸的事，如何感谢他的鞠躬尽瘁？如果有机会，我可能会问他什么问题？
不是。都不是。
在去见总统的前一天晚上，我的注意力全部集中在我的“漂亮耳环”上。那对耳环被我落在了阿姆斯特丹，而我当时在波士顿。我不是在开玩笑。
一发现这件倒霉的事情，我就开始想象，在这么重要的时刻，没有合适的首饰该怎么办。为什么会这样？
在不知不觉之间，我的心情开始剧烈波动起来。我想道：“我的这种横跨大西洋的生活显然是有问题的。如果我没有嫁给伯纳德斯，我就不需要把我的东西在阿姆斯特丹放一点，再在波士顿放一点。这样一来，当我需要我的宝贝耳环时，它们就会在我手边，我就能戴着它们去见总统了。”那个时候，我的理智已经完全迷失了。
正当我要反思自己的整个婚姻的时候，我的脑中响起了一个声音。它问我：“你真想就这么耗在耳环上，而让面见总统成为一件糟心的事吗？”
好吧，这样说的话，我当然不能这样下去。
我的心开始平静下来。
在去见总统的前一天晚上，我的内心在不知不觉中产生了强烈的焦虑。这时，我的守望者发挥了作用，及时帮我发现了自己的问题所在。当我身陷沮丧，不能自拔之时，我清楚地看到了自己究竟在做些什么，并且从中及时脱身。
这就是守望者的作用。
什么是守望者？
守望者通过观察寻找重要的发现。一旦发现情况，它们就会发出警报，再由他人采取相应的行动。守望者不会对它们发现的问题采取行动。它们只传递信息，而把问题留给别人解决。我们将在下一章里看到，在内心制胜法中，守望者一得到信息就会通知给你的船长。
在百货商场里，售货员是寻找小偷的守望者。一旦有人进入他们的视线，他们就会告知经理。在国家森林公园，消防值班员在瞭望塔里站岗。他们观察野外是否有火情，并且与地面工作人员组成信息传递通路。球探四处寻找年轻运动员，一旦发现可造之才，他们就会通知球队老板。
当你在密切关注你不想错过的事情时，你也同样是守望者。你寻找的也许是电商网站上最新的折扣，也许是非常难买的演唱会门票，也许是领英上的热门职位，也许是告知你的恋人已经安全到家的短信。到达陌生城市时，你寻找的也许是一份观光指南。另一些人则可能在寻找每周销售数据，以此来预计季度销售目标是否能够达成。还有，每天清晨，我们大多数人都会在浴室秤的显示屏上寻找那个我们想要达到的神奇数字。
你经常处于“守望者”模式。在工作中，你查看电子邮件、日历提醒和日夜不断的推特通知。回到家里，你盯着需要你去关照的人和各种事务，比如照顾家人，报税，洗衣，清理零乱的书桌，寻找新牧师和照看生病的狗。你寻找空闲去健身房，或者给你的母亲回电话。
与此同时，你还留意着这个世界。你观察市场和全球金融是否稳定，关注一些小国的核能力发展。你关心地震、内乱，关注选举结果、失业水平、抑郁症新疗法和燃料效率值的提高。你知道有科学家发现了新的行星，知道谁去了温布尔登打球。如果你是我，你会努力跟踪各类新闻事件的重大进展，从全球的权力平衡到布拉德和安吉丽娜的八卦。
世界如此纷繁，选择往哪里看，寻找哪些东西，这可能会是一件非常复杂的事。
守望者的职责
如同你从日常生活中所知的那样，注意力是我们最稀缺的资源之一。具有讽刺意味的是，我们大多数人最不关心的反而是对我们帮助最大的东西——我们的内心 。
而这一点正是你的守望者的职责。
守望者的职责是关注你内心发生的事情，并且通过发送“即时消息”来引起你的注意。
守望者观察两件事：
1.你的四大成员的动向
2.你与本心的联系
根据它们对这两个问题的具体回答，它们会决定发送什么样的即时消息。如果你一直在听，你就可以听到你的守望者的声音，从而不会错过一些有意思的事情。即使身处乱局，你的守望者也仍然能在有机会做出正确决定之前给你发去信息。
假设一辆红色法拉利突然停在了你的面前，使你不得不猛踩刹车。这时，你想象自己一脚油门撞上去，给对方一个教训。就在你踩下油门踏板之前，你的守望者感受到了你汹涌的肾上腺素，同时也察觉到了你意图报复的心理。在收到即时消息的刹那间，你联想到了你向警察解释这起“意外”时的烦恼。你心想：“我不想把时间浪费在这个蠢人身上。”于是，你驶离现场，两辆车都完好无损。
在这一情形中，你的守望者察觉到了你的变化，并且在你冲动行事前向你发送了“即时消息”。有时候，单单是这条即时消息就足以使你看清前方的表现落差，于是你可以绕过它而不会掉进去。
在另一些时候，守望者虽然有即时消息告诉你，你却没有在听。你在电视上观看体育比赛或精彩大片的时候，你的守望者知道你吃了多少薯片，但你却一无所知。你的手像自动机械一样，一次又一次地伸向薯片，直到你再也抓不到薯片，你才会拿着空碗坐起来问自己：“嘿，那么多薯片都哪去了？！”你的守望者一直在向你发送警告。但是显然，吃掉整碗薯片的吸引力要更大些。
还有一些时候，你的守望者能发现你正在错过很好的机会。比如你刚刚开始在一所学院从事教学工作，你急切地盼望能够有机会与院长共事。在一次教员会议上，院长想找几位志愿者来参加院长办公室和几位系主任共同发起的一个联合项目。你无动于衷，而另外几位新教员却表示他们有兴趣参加。
你的守望者察觉到了你心里的想法：你非常紧张，害怕不会被选中；你也怀疑这些大教授能否看重学术成果寥寥的你；对于院长是否愿意与你共事，你心里也完全没底。这样一来，你就可能放弃眼前的机会，即使你非常看重它。
你的守望者不能为你举手，但它们能为你举起一面镜子，让你看清当下的情形。你的梦想家希望你能深度参与学校事务，尤其渴望结识院长。而你的恋人感到紧张、害羞，害怕尝试遭到失败。此刻，占据主导位置的正是你的恋人，所以你坐着不动。接到守望者给你发来的即时消息后，你就可以看清眼下的形势。现在，你可以决定顺其自然，或者让你的梦想家与你的恋人就参加联合项目一事展开谈判。一旦谈判开启，你的梦想家和恋人就很有可能找到共识。如果不是这样，你就只能遵循恋人的惯用策略，再次跌进表现落差，然后眼睁睁看着其他人去结识你的新院长。
守望者把你与四大成员分隔开来
与你的其他促变者一样，你的守望者也站在四大成员的圈子之外，注视着它们的一言一行。尽管四大成员用力拉着你，想要让你与它们完全认同，但是守望者知道，除去它们的声音、看法和截然不同的世界观之外，你还有独立的自我。
守望者之所以能促进变革，是因为它们能把你从内部谈判者的聒噪中解放出来 ——比如恋人的情绪爆发和思想者的反复权衡，等等。守望者提醒你，这些感受、想法、幻想或冲动只是部分的你。但是仅凭守望者，它们也无法说清你是一个什么样的人。你的守望者是三位促变者当中的第一位，因为它能帮你实现你与四大成员分离的第一步。当你的某位内部谈判者接管了谈话，或是被冷落在一旁的时候，你的守望者也能帮你察觉这一点。
还记得那位来自巴西的上班族妈妈索菲亚吗？她的守望者注意到，在她关于是否参加会议的思想挣扎中，她只听取了四大成员中的两位成员的意见，一位是她的梦想家，一位是她的恋人。她的守望者把这一信息传递给了她的船长，后者随即召唤了她的思想者和勇士。于是，新的讨论就带来了新的结果。
四大成员当中的每一位都认为自己无所不能，而你的促变者们拥有更广阔的视野。在日常生活中，你的守望者让你与内部谈判者之间保持了难得的距离，无论在工作还是在生活中都是如此。
所以，你的守望者时刻观察着四大成员的动向，注意着你的典型反应。这与弥合表现落差有什么关系呢？当守望者开始向内探求时，你就会拥有一种全新的体验——你无须付诸行动就能观察这些反应 。正如我们将在下一章里进一步探讨的那样，这一点将保证你能让你的内在船长来掌舵，而不再被你的四大成员的聒噪所困扰。
三思而后行
当守望者了解了你的内在谈判者的动向，并且向你传递了即时信息之后，你就将取得重大突破。
你会发生什么变化？
你将无须付诸行动就能看到你的反应。
换句话说，当生活把你置于某种情境当中时，你的守望者会看到你前进的方向。你还没有说任何话、做任何事，守望者就已经让你了解了这一方向。有了这一信息，你可能就会选择改变航向，或者继续原来的航向。如果你选择改变航向，你又会从守望者那里得到一个不同于以往的结果。持续不断地提高你的守望者技能将为你带来你想要的实质性转变，无论对你的工作还是对你的生活来说都是如此。
对于这一点，一位名叫纪尧姆的研讨班学员向我表示了疑问。在他看来，他感到愤怒和他对客户发火之间是没有间隙的。就像打你的头会立刻感到疼一样，它们是同时发生的。
我请他详细解释。
纪尧姆是一家国际金融机构的高级项目专员。他热衷于为发展中经济体提供金融支持。他力图将国际投资者与他认为符合所有法律和规章的项目相连接，使当地的面貌产生巨大的变化。由于各种政策、程序和不同国家之间的制度性差异十分复杂，这项工作难度不小。但是，纪尧姆喜欢他的工作，并且拥有极为丰富的项目经验。
纪尧姆说，投资者承担的风险很高。贷款和其他金融工具都需要谨慎设计，做好风险防范。不过，公司的合作伙伴们愿意支持这些发展目标。他们也知道，投资回报对于长久的持续合作至关重要。
在漫长的行政程序中，纪尧姆经常会在客户（即那些日后的资金接受者）那里遭遇阻碍。
“我去拜访他们，让他们提供我们需要的文件。结果他们告诉我‘还得几个星期’。”纪尧姆说，“他们说这番话的时候，我可能已经为拿到这些文件跑了三四趟了，每次他们都跟我说一样的话——‘还得几个星期’。”
纪尧姆说，他最不能忍受的就是这种时候。
“当他们告诉我‘还得几个星期’的时候，我就对他们大叫：‘你们到底怎么回事？没看见我在帮你们吗？你们知道有截止期限！没有这些文件，一切前功尽弃！如果你们不想要这笔贷款，就不要浪费我的时间！’”
客户被他的暴怒反应震惊得目瞪口呆。
“说实话，他们还想让我跟他们说什么呢？”他问我。
除了与客户关系紧张之外，纪尧姆跟他的主任也水火不容。显然，这也不是对待上司该有的态度。尽管贷款协议都成功签署了，可纪尧姆在公司里却非常不顺心。上司警告他检点自己的言行，可他不知该怎样去缓和这些关系。
对纪尧姆来说，通向表现落差的道路是一条直线（见图9.1）。客户拖了他的后腿，让他非常生气，紧接着，他就开始对他们大声斥责。如果你没有从你的守望者那里接收消息，这就是必然的结果。
图9.1
我们用下面的表格把纪尧姆对客户的大声斥责呈现出来。
纪尧姆看不到其他的路，但是这条路确实存在。
当你让守望者发挥作用时，你就可能切断生气与大声斥责之间的直线式联系。
事实上，纪尧姆确实已经在用不同的方式进行往常让他痛苦不堪的客户拜访了。九个月后，他的绩效考核结果得到了质的提升。他是如何做到的呢？
他学会了倾听内在守望者的声音。也就是说，他已经能够在采取行动之前察觉自己的反应。他现在更倾向于用下图中所示的方式行事（见图9.2）。
图9.2
谁有那么多时间想这些？
可是时间呢？这些事情是在一瞬间发生的。守望者还来不及行动，斥责的话就已经说出口了。
既是，也不是。
说是是因为，当你在做一件你从没做过的事情的时候，你需要一些时间来让你的动作成为自动反应。学任何技能都是这样，都需要练习。经过反复练习，这个过程会比刚开始学习的时候快得多。
还记得你刚开始学开车时的样子吗？你坐到方向盘后面，调整座椅，调节后视镜角度，检查仪表盘——在最终启动发动机之前，你可能需要10分钟的时间。然而今天，你可以10秒钟就完成这些事，同时还不耽误吃早餐，打电话。
说不是是因为，我们这里是慢动作回放，这样你才能看清想法是怎么一步步展开的。你只需要一秒钟就可以发现自己想要说些什么，然后你就可以说点别的。
我给你举一个例子，看看守望者的反应有多么快。
我年轻时做律师，每天都在办公室工作到很晚。我特别头疼写工作备忘和草拟各种文案，每天都筋疲力尽。每天晚上，我和当时的男朋友诺厄几乎都会进行同样的谈话。如果我们当中有一个人知道如何倾听我们的守望者，我们就可以改变这种紧张、重复的讨论。
诺厄：如果你累了，为什么不回家呢？
艾莉卡：不行。这个文案一早七点要交，现在还差得远呢。压力太大了，我快受不了了。
诺厄：喝杯咖啡吧。
艾莉卡：不行。我今天已经喝了三杯了，还一直在喝可乐。如果再摄入更多的咖啡因，我会生病的。我太累了，太紧张了，因为这个文案必须今天晚上完成，我还不确定我写得对不对。
诺厄：用凉水洗个脸。
艾莉卡：这里就我一个人。我可不想半夜三更一个人走在空荡荡的大楼里。现在的问题是，我觉得我快受不了了。太多事情要做，我已经累得快不行了，而且我还不知道，我做的这些事情是不是符合合作伙伴的要求。
根据你对四大成员的了解，你可以看出，这是诺厄的思想者兼勇士和艾莉卡的恋人之间的对话。尽管今天看起来非常清晰，可我们当时看不到这一点，也没有名字来称呼这些角色。
诺厄和我都是十分善良的人，虽然在这些谈话中，我们仿佛都要把对方逼疯，但我们真的是在努力沟通。这里没有人是“对的”或者“错的”。作为思想者和勇士的诺厄和作为恋人的艾莉卡总是听不懂对方的话，部分原因在于，他们都没有听到守望者的声音。守望者如何能改变我们的说话方式，并且能非常迅速地做到这一点呢？
通过与我们当中的每一个人交谈。
诺厄的守望者本可以在他的耳边小声说：“你的思想者提出了解决方案，你的勇士想要解决问题。她心情不好。我发现你的恋人什么话都没有说。”有了这一刹那的警醒，他就会改变方式，说一些类似这样的话：“你好像很难过，我该怎么帮你？”然后，我就可以告诉他怎么帮我——其中肯定不会有喝咖啡或凉水洗脸这样的建议。
同样，我的守望者也可以给我发送即时消息，比如：“你的恋人是唯一在说话的人。这是与诺厄交往的最佳方式吗？”单单这一点认识和质疑就足以促使我做出改变。
也许，我会继续停留在恋人的模式，同时把注意力从我自己转移到诺厄的情感需求上。我可能会说：“听我这么一直埋怨压力大，你又不知道怎么帮我，你肯定觉得很不舒服。”或者，我会调动其他内在谈判者，说一些完全不同的话。无论是哪种方式，我的守望者都需要一点时间来吸引我注意。
实际上，这一短暂的守望者时刻不仅能改变这一次对话，它还能从整体上改变我们的感情。诺厄的思想者兼勇士与我的恋人之间的断裂是我们一直没能迈过去的坎。一旦在守望者的帮助下，你看清了现实的动向，你可能就会采取不同的行动方式，并且最终得到不同的结果。
关于时间问题，这里还有一点考虑。你会发现，如果你经常倾听守望者的声音，沟通就可能不再依赖语言。你的守望者可以通过你心里的一丝紧张，或者某种不祥的预感来向你发出信号。你可能仅仅需要这一点提醒就能让自己停下来考虑下一步的行动，而不是像往常那样做条件反射式的自动反应。
守望者能帮你抓住机会
守望者不仅能帮你摆脱困境，它还能适时挥舞信号旗，让你抓住重要的机会。
丹尼是一位工作坊学员的儿子，刚刚十几岁。他跟父亲一起来到培训中心，为的是每晚享受跟父亲在一起的美好时光。由于丹尼每天都跟我们的讨论组成员一起吃饭，所以他听了餐桌上的所有讨论和观点，而我们也认识了他。
我了解到，丹尼酷爱摄影，梦想有一天成为人像摄影大师。我还发现，虽然他的父母总体上是鼓励他的，但是他们也担心他会要求购买那些花哨而昂贵的设备，并最终丧失对摄影的兴趣，让花出去的钱打了水漂。当时，市场上出现了一台非常适合拍摄人像的相机，丹尼缠着父母给他买。可相机太贵了，他的父母不同意。
在来到培训中心之前，丹尼已经基本放弃了他的梦想，每天在家里闷闷不乐，垂头丧气。然而，听了饭桌上关于四大成员的讨论后，他发现了自己的内在梦想家的想法。他意识到，他过于轻易地让一个挫折阻止了他对自己所钟爱的梦想的追寻。他的梦想家重新振作了起来。
丹尼回忆说，一个名叫贾丝明的表姐将在春天举行婚礼。他发信息给她，提出以给她拍摄婚礼为条件换取这台相机。这是一个很好的主意，但对方没有同意。贾丝明回信：
贾丝明：丹尼，你想得非常周到，可是我们已经请了一位专业的摄影师来拍摄我们的婚礼。你知道，这一天对我非常重要，所以我们想要一位真正的摄影师。
丹尼：哦，我明白了。
丹尼停了下来，看来这条路也走不通。
他告诉我，当时他几乎已经放弃了，但是他记起了我们关于守望者的谈话。他的守望者发现，他已经尝试过一次，而他的梦想家正在准备放弃。就在这一刹那，他的守望者发现事情还有转机。他需要继续坚持，把目光放在自己的目标上。
他再次给表姐发了信息。
丹尼：但是贾丝明，你知道，现在很多人都给自己建婚礼网站。他们把照片和客人的信息一起放到网站上。我可以给你和你的未婚夫拍一些肖像照放在你们的网站上，只需要一台照相机的钱。
贾丝明：嗯，不错的想法。我们还没有想过，网站上也要用照片。那就照你说的做吧。
虽然第一次遭到了拒绝，但他还是鼓起勇气坚持了下去。通过倾听守望者的声音，丹尼抵制了他的梦想家的惯用策略。他得到了相机，弥合了自己的表现落差。
找到你的本心
我在前面提到过，你的守望者观察着两件事情，一是你的四大成员的动向，二是你与本心的联系。现在，你已经明白了守望者与四大成员的关系。接下来，我们再来谈你的本心。
你的内核居于你的愿望、想法、感受和行动的中心。我们可以把这个内核称为你的存在、你的内心，或者你的本心。它们都指向同一个本质——比你的想法、情绪、愿望和冲动更加深刻的真正的你。
所有的促变者——你的守望者、船长和旅行者——都连接着你的内心。它们以各自的方式促使你回归你的内核，回归你的本心，回归你深信一切都会好的安全感。在第三部分的每一章里，我们都会以不同的方式来讨论本心。现在，我们先来思考两种基本的存在状态——保持本心与偏离本心。
什么是保持本心？
你的守望者在一刻不停地观察。它不只观察你的四大成员，也在观察你的存在状态。两者都关系到你的决策明智与否。内心制胜法要实现的目标之一就是明智决策。
保持本心是一种你与自身和外部世界和谐相处的感觉。为方便起见，我们假设你有两种存在状态——保持本心与偏离本心。与此相比，现实要更加复杂。不过对我们来说，这样分类已经足够了。
首先，保持本心反映了你的生理状态。想一想，你在吃饱睡足时和你在饥饿疲惫时的表现有什么不同。在第一种情况下，你更容易做到耐心待人。而当你怠慢了自己的生理需求时，你的脾气就会暴躁起来。又如在亲密关系中，如果你和伴侣在身体亲密方面时好时坏，那么你也容易对他人发脾气。性生活和谐时，你觉得自己是一个慷慨、善良和宽容的人。与伴侣长久分离后，你可能会变得封闭、冷漠和计较。这就是保持本心与偏离本心的分别。
与日常生活的烦乱相反，与保持本心相关的感觉是平静。当你漫步林中，参加合唱，或于初雪之际傍窗而坐，看琼花纷落之时，你可能就会感受到自己的本心。再如，你的猫蹲坐窗边，适逢一缕暖阳透窗而入，倾洒在它身上。这时，你也会感受到你的本心。
想想那些你做过的让你感到幸福的事情。这些事情不必是坐着的，可能是滑雪、弹琴、烹饪、瑜伽、教课、写日记，跟朋友们吃大餐放松心情，把头探入孩子的房间察看睡梦中的孩子。幸福来自你的内心。只要你从中寻找，幸福就会到来。
让我们更进一步。先哲和圣贤教导我们说，你的内心是天赋的源泉。他们说，当你拥有一颗本心时，你就可以具备很多重要的优点，譬如美丽、敬畏、谦卑、坚毅和优雅。在某些文明当中，人们把本心与奥林匹斯山、罗马、耶路撒冷和麦加等地点联系在一起。另一些人则认为，当你进入你的内心时，你就会发现与物质相对应的东西，他们称之为“意识”。
哲学家、心理学家威廉·詹姆斯（William James）认为，人应该实现“更广阔的自我”。我认为，这种说法是本心的一种意象，因为它描述了我从伯纳德斯狭窄的船舱里来到甲板上的感觉。
我在船舱里不是很舒服。我不能站起来穿衣服，走到哪里都要碰到头。我在里面也不觉得放松，相反，我害怕那里的压迫感。当我在那个狭小的空间里感到紧张的时候，我就会记起小时候学到的一句祈祷词，恳求上帝把我们从“狭小的所在”里解救出来。
在这其中，我们恳求上帝帮我们摆脱束缚，让我们进入“广阔的世界”。当我走出船舱，来到甲板上的时候，我觉得这种广阔就在我的心中。大海在我面前铺展开来，阳光普照。小家伙在控制方向舵，伯纳德斯在喝咖啡。生活真美好。我深吸一口气，找回了“更广阔的自我”。这时，我的自我保护融化为我对家人的关爱和我对美好生活的享受。
这就是我们的两种存在状态，一种是保持本心，一种是偏离本心。
什么是偏离本心？
如果你不是特别理解这种保持本心的感觉，那么就可以看看偏离本心的感觉是什么样子。
想象下面的情景。
你起床了，心情很好。你开始了一天的生活，逐一完成你的待办事项。一切都非常顺利。然而就在这时，有一件不好的事情发生了。比如：
* 你的同事公开批评你。
* 你的前妻在语音邮件里把你大骂一通。
* 你的税额几乎是你预期的两倍。
* 你的保姆突然打来电话请假。
* 你的客户因为一件小事打来电话，尽管你清楚地告诉过他，只有紧急情况才可以在周末打电话。
* 你的女儿凌晨两点才回来。
* 你的保险公司驳回了你的申诉，可明明是他们犯了错。
* 你和好友约了午餐，可对方迟到了一个小时，还像没事的人一样。
* 你两周前刚修好的打印机又坏了。
在这种情况下，你的感觉就与保持本心完全相反。就我个人而言，在这些时候，我会讨厌所有的人，包括朋友、同事和税务机关、保险公司的人，还有设计了这种动不动就出问题的打印机的人。往往就在同一天，我还会被笔记本的电线绊倒，同时还扭伤脚踝。遇到这种事，我还可能会吃一大盒饼干，接着再后悔不迭。
美丽？坚毅？优雅？
一点影子都没有。
当我们拥有一颗本心时，我们能感受到脚下坚实的大地，我们有信心战胜面前的困难。当我们偏离本心时，我们觉得自己就像是电影《复仇者联盟》（The Avengers ）里的一个角色。就在一分钟前，我们还是睿智的著名科学家戴维·班纳（David Banner）。可是只一眨眼的工夫，我们就失去了平衡，变成了破坏力超强的绿巨人。
尊重并超越你的本能反应
从某种程度上说，在这一系列负面事件当中，我们是被蒙在鼓里的。当这样的事情发生时，我们的身体会立即启动自我保护程序。一旦遭遇威胁，我们的无意识反应就会在一瞬间开启。心跳加速，压力荷尔蒙释放进入血液中，整个身体都进入紧急状态。这时，我们能体验到从手心出汗到嗜睡的一系列急性应激反应症状。在我们偏离本心的时候，我们的大脑、身体和内心都会发生变化。
《情商》一书的作者丹尼尔·戈尔曼对杏仁核进行了大量的研究。杏仁核是人类大脑的重要组成部分，它的作用是帮助我们躲避眼前的危险。他描述了杏仁核受到激发后对我们的“绑架”。在我们脑中这个较为原始的部位，我们有一些粗笨的工具来确保我们的生存。我们具有一些爬行动物的本能，比如攻击和逃跑。即使装死也是一种在受到攻击时求得生存的策略。
在我们大脑中进化较晚、较为先进的部分，我们具有另一些哺乳动物的生存本能。当这些神经元被激活的时候，我们会竞相保护后代，并与他人联手形成整体防护。我们本能地知道人多力量大。所有这些条件反射都始于神经冲动。
这些生物性的防御反应在本质上并没有任何错误。相反，它们对我们用处很大。如果一辆汽车正在朝一个孩子开过去，我们的恐惧反应就会立刻让我们大声喊叫，跑过去采取一切必要的措施来避免伤害孩子。问题在于，我们的神经系统不是总能分辨迎面而来的汽车和同事对我们的侮辱之间的区别。这两种情况都可能激发我们身体的生存反应。
在很多日常压力情境下，所有人的反应都差不太多。我们与我们所爱的人争吵，我们与他人激烈辩论，我们宣布坏消息，给出负面的回答，或者情绪激动地讲道理。现在，绑架我们的不只是我们的杏仁核。我们的脑中有两种受到惊吓的动物，它们不知道自己已经走出了原始丛林，进入了文明社会的会议室。特别是，会议室里还不止一个人。一旦警钟鸣响，人数越多，结果越不乐观。
无论我们选择战斗还是逃跑，一旦我们开启自我保护，其他人也会用同样的方式回应。而他们的回应方式又几乎会毫无例外地进一步加剧我们的恐惧。紧接着，我们又会采取更加激烈的防御行动。如此循环往复，形势也愈加紧张。明智的选择不见了。每个人的反应都激发相应的反作用，直到不可收拾。
这时，你的守望者能帮你走出困境。
学会在偏离本心时观察
像纪尧姆一样，我们当中的很多人都没能把恐惧反应和防御行为区分开来。恐惧和生存本能不仅反应迅速，而且是非常强大的力量，它们能引发非常强烈的反应。下面是我在“9·11”事件发生后遇到的一个十分典型的案例。
那时，我在为一家再保险公司做咨询。再保险公司的作用是为保险公司承担风险。当时，他们在为很多大型写字楼拟定大量方案，以便应对可能发生的恐怖袭击事件。从统计上说，在美国，其他办公楼发生恐怖袭击事件的概率是微乎其微的。然而在“9·11”事件发生后，突然之间，所有人都想要获得这样的方案来帮助他们防范这一可能发生的灾难。与你掉头回家检查自己是否关掉烤箱所不同的是，这一原始恐惧正在推动一个价值巨大的行业。
我讲这个故事是为了说明，我不低估我们在偏离本心时所感受到的压力，我也不怀疑我们在感受到威胁，觉得自己不受欢迎或不安全时采取行动（甚至是激烈行动）的欲望。毫无疑问，在我们的脑中，我们认为我们的生命遭遇了危险，即使我们面对的只是工作或生活中司空见惯的争吵。
在这里，我的看法开始偏离一些传统观点。是的，面对可能发生的威胁时，我们无法当即判断自己该做出怎样的生理反应。是的，我们倾向于采取行动来实现自我保护。但是除此之外，我们确实能选择如何做出反应 。我们的进化水平已经超越了哺乳动物，我们可以打断恐惧和反应的循环。我们能够回归内心，回归本心。
用作回归本心的静心练习是一项重要的生活和领导技能。在下一章里，我们将讨论如何实际操作。现在，我想请你考虑，当你偏离本心时，你的守望者是否能迅速地察觉到这一点，并且用即时消息通知你，以便使你能做到只看到反应，不采取行动。
这是内心制胜法的一个关键组成部分，因为它能使你做出你自己的选择，而不是被神经反射所绑架。你们可以淡定地、从容地坚持立场。除责任之外，它还给予你自由来创造你想要的世界。
你能始终保持本心吗？
除非你是一位圣人（我想可能有这样的人，虽然我还没有亲眼见过），否则你就无法做到始终都保持本心。跟其他人一样，你也会感到恼火、害怕，也会被情绪所绑架。我从没想过我能做到这一点。我认为，只要能尽可能多地保持本心就很好了。同样重要的是，你还要尽可能地察觉你对本心的偏离。这是重新掌控选择权的关键。
一旦发现自己处于失衡状态（即偏离本心），你就掌握了主动权。现在，你会仔细考虑下一步的行动，因为你清楚自己的内心状态。由于我们当中的大多数人很久之后才会发现自己迷失了方向，所以这是一种可用于工作和生活的全新方式。
我现在已经能在偏离本心的时候又快又好地察觉到这一点了。在去年之前，我还认不清自己内心中的那个破坏力超强的绿巨人。在这中间，我住在荷兰。也正是这个原因，我才察觉到了自己对本心的偏离。
有一次，我回家告诉伯纳德斯，我快把车撞坏了。
“你……怎么了？”他想知道发生了什么事。
“我把车开到了一条很奇怪的路上，路上有很多大坑，我绕不过去，所以就直接碾上去了。真是吓人。”我告诉他。
“你知道你干了什么吗？”他几乎是大叫着说，“你开到巴士专用道上了。路是故意那样铺的，目的就是不让小汽车在上面开。你没看到标志吗？那里有一个标志，再明显不过了。上面写着：只能走巴士。”
然后，他又火上浇油地问：
“你现在意识到，你原本可以把车撞坏的，对不对？”
到现在为止，我不仅没有得到同情，反而被冷嘲热讽。
“没有这种标志，”我坚持说，“我在这里开车，当然特别注意路标。那条路上没有只准走巴士的路牌。”
伯纳德斯坚持他的看法，说标志就在那里，清清楚楚，巴士专用。我也坚持我的看法。所以我们别无选择，只能披星戴月，拖着疲惫不堪的身体，带着愤怒的情绪，开车回到现场，看谁是对的。
这就是那条路口的标志（见图9.3）。
图9.3
这个标志“清清楚楚地”告诉你小汽车不能进入了吗？
饶了我吧。
它不是在一张小汽车的图片上打个叉，看上去完全不像是停车标志。它只是一个中空的圆圈。看了这个标志，我就能知道，我不该把小汽车开上去？
真的吗？
我只能说，在当天晚上剩余的时间里，我们俩谁都没有守住自己的本心。这就是为什么，我从没想过我能始终保持本心。谁能做到这一点？我们是人。我们会被地上的电线绊倒，会因为烧煳晚饭而闷闷不乐，我们也会开车走错路。这都没关系。
守望者并不是要让我们成为超人，搞定日常生活中出现的所有困境。通过提高守望者技能，了解自己的状态是保持本心还是偏离本心，这本身就是巨大的进步。
那夜，我们没法平静地谈论这件事。但是，我们从各自的守望者那里了解到，我们的心情太过沮丧，以致无法正常交流。这一认识让我们得以搁置争议，直到第二天早上才开始继续讨论这个问题，包括制订一个计划来学习荷兰的交通标志。前一晚，我们俩谁都笑不出来。但是第二天一早，一切就看开了。