《谈判就是搞定人》简介: 谈判和交流近来堪称热门话题，越来越受到大家的关注。谈判学将人与人的交涉视为“对话”。以彼此的立场、价值观、文化背景和利益各异为前提，通过富含技巧的交流找出对策，这便是谈判学的精髓。从头到尾随声附和、迎合对手不能算是对话。极力说服对手认同，或者干脆喋喋不休地不给对手开口的机会，这类“高压攻势”与对话的定义更是相去甚远。为了营造其乐融融的氛围而对敏感问题避而不谈，这并非真正的谈判。谈判需要克服观念、立场和利益的偏差，尽可能地使双方达成一致，单纯的交谈无法实现这个目标。
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- 前言
- 第一章 你真的了解谈判学吗
- 2.改变思路——关于谈判的三点误解
- 3.引导谈判成功的三点原则
- 第三条原则——聚焦利益
- 第二章 理智与情感的摇摆，继而趋向合理
- 4.对策1——不必当即回答
- 5.对策2——转换话题
- 6.摆脱锚定效应的方法
- 7.巧用逻辑思维
- 没有绝不可能的事情
- 签约的倾向性
- 第三章 打破高压攻势
- 3.对话与交谈
- 4.正视谈判对手
- 5.谈判对手并非怪物
- 第四章 制定谈判策略——事前准备法
- 3.把握现状
- 4.认清使命
- 5.挖掘自身优势
- 6.瞄准目标
- 7.备好替代方案（BATNA）
- 第五章 掌控谈判
- 2.掌控协议事项
- 3.聚焦利益
- 4.谈判战术的应对
- 5.掌控约定内容
- 第六章 达成最大共识的谈判策略
- 3.看清谈判对手的背后
- 4.交换条件的利弊
- 5.说服对手让步的技巧
- 6.团队影响力
- 第七章 跨越冲突——掌控矛盾
- 3.矛盾及审判
- 5.从另一个窗（框架）看矛盾
- 6.确认自身感受
- 7.矛盾只是冰山一角
- 9.降低对谈判对手的期待值
- 11.谈判学属于个人修养之一
- 后记