第1章 序言
通常，在企业里存在着以下三种不同类型的员工：平凡员工、优秀员工和卓越员工。
这三种不同类型员工的区别是：平凡员工整天无所事事，得过且过，不思进取，碌碌无为，工作效率低， 团队协作及执行能力较差，喜欢找借口推卸责任，见利思迁，损公肥私，经常抱怨福利差、薪水少，不能与企业同甘共苦……
可以说，平凡员工对企业来讲是一种无形的负担，对企业的贡献少之又少，还拖企业的后腿。
优秀员工遵守企业规则，忠于职守，服从领导，善待客户，能积极融入团队，并且保质保量地完成工作，有一定的专业水平，能做好自己的本职工作……
应该说，优秀员工所获得的薪水与其为企业创造的价值往往成正比，优秀员工为企业的发展起到了一定的推动作用。
卓越员工敬业爱岗，忠诚守信，拥有良好的人际关系和团队精神，能主动而且出色地完成任务，注重细节，精益求精，不找借口找方法，努力提升工作效率，具备较强的执行能力，能为企业提供好的建议，永远维护企业形象，与企业共命运……
毋庸置疑，卓越员工才是企业的真正核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的源动力。从平凡到优秀，由优秀到卓越，讲起来很容易，做起来却不那么容易，但是不去做，任何简单的事情都会更加难做。
其实要把工作做到卓越也不算太难，正如海尔集团董事长张瑞敏所说：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在这里张瑞敏所讲的“不简单”和“不平凡”其实就是卓越的最佳表现。
如果你现在是一名平凡员工，正在为成为优秀员工而努力，你将可以从本书中学到如何成为优秀员工的理念和方法；如果你现在是一名优秀员工，或者正在努力成为卓越员工，同样你也可以从本书中发现如何成为卓越员工的捷径。
只要你按照本书为你提供的理念和方法，照此修炼，下一个成为卓越员工的人就是你！
让我们从平凡走向优秀，从优秀走向卓越，真正实现企业与员工的双赢发展。
衷心地祝愿各位能够拥有这些卓越的品质，去成就一番辉煌的事业！
周玉斌 成杰
2010年10月