第17章 行走职场，办公室主角是怎样炼成的(3)
（3）霸气十足的女性。一般来说，女性在职场中通常会受到男同事的爱护和忍让。但这不是理所当然的，可有些女性却不明白这个道理，动不动就对男同事颐指气使，呼来喝去，简直像个女霸王。这会令男同事不满，引起反感。所以，对于男同事的礼让与帮助，女性一定要及时感谢，不要透支来自男同事的帮助，更不能觉得理所应当并习以为常。
另外，在职场，老板身边的秘书一般都是女性。因为工作需要，女性秘书与老板接触的机会很多，也常是老板的心腹之一。在这种情况下，女性朋友们，不要以为“近水楼台”，便自我陶醉，霸气十足。这样的女秘书令同事们讨厌，也颇遭毁誉。老板常因工作忙而让秘书代为传达指令，但这并不表示秘书有权对员工发号施令。因此，女性秘书千万不要以“二老板”自居，否则，不但会使老板的指令难以执行，也会给自己的工作带来麻烦。
学会“甜言蜜语”，让自己玩转职场
职场中的女性，在与同事的交流中，尤其是与男同事的交流中有很多便利之处。比如，适当地说几句好话，巧妙地使用一些“甜言蜜语”，会深受同事们的喜欢。
每个人都有与人为善的欲望，需要别人帮助的时候，如果巧妙利用语言，尤其是“甜言蜜语”将它激发出来，很少会有人拒绝。
有一次，艾薇在工作上遇到了一个难题，不得不向同事小安求助。这时候，大家都很忙，可是艾薇工作很紧迫，不找小安帮忙，这个难题就解决不了。她很不好意思，但还是鼓足勇气，用充满期盼的无助语气说：“安哥，打扰你一下好吗？我不好意思打搅你，可是这个问题我实在解决不了，拜托你帮我看看吧。回头我请你吃饭哟！”艾薇说得很客气，又显得很谦卑，小安虽然也很忙，但还是高兴地帮了艾薇。于是，艾薇的难题得以顺利解决。
“甜言蜜语”是正面的期盼，不是威胁命令，这会让大多数人乐于提供协助，因为这种措辞方式让人觉得自己做了善事，因而感到特别快乐。没有人喜欢在被迫的状况下做事，即使他答应帮你做，也不会尽心做。如果态度强硬，不但会引发别人反感，还会使自己陷入被拒绝的境地。如果和善地提出请求，并适当扮演弱者的角色，会让被求之人感到自己有力量，因为自己一点小小的援助可以协助你做成大事，这样你的目的也就轻松地达到了。
“奉人为师”，也是甜言蜜语策略里一项不可缺少的基本要素。用真心的赞美，真心地夸奖同事，把同事捧到“老师”的高度，请他给予你帮助，他一定会很乐意帮助你，甚至用行动证明他的能力值得你赞美。
同事，尤其是男同事，总会希望从女同事那里找到一种被认可的感觉。作为女性，天生有一种优势，就是不用通过强硬来树立自己的形象，你可以表现出自己最温和悦人的一面，做个人见人爱的女孩。你若是能够巧说甜言蜜语，对你有敌意的人自然会减少许多，不仅不会挑剔你的错处，想方设法打击你，还会把你当成“自己人”，努力想办法帮助你。
不过，女人要记住一点，“甜言蜜语”也不是多多益善，应该说到什么程度，要做到心里有数，不要在修辞或者语气上让对方产生误解，职场中的女人更要小心谨慎，以免招致不必要的麻烦。
让自己远离抱怨
爱抱怨是女人的天性。人的情绪总需要一个宣泄口，而适当的抱怨就是一贴心理镇痛剂。所以，在生活中偶发一些抱怨无关紧要，还有助于女性朋友缓解压力。但是，如果把抱怨作为唯一的情绪出口，动不动就牢骚满腹，那就很不明智，甚至会令人生厌。对职场中的女性，更是如此了。
抱怨，是一种消极情绪，是带有负面情绪的言语，没人听了心里会舒服；抱怨也不是解决问题的良方，你抱怨连连，结果非但不会改变，还可能让人产生反感；你不抱怨，结果还是那样，或许会收获一点同情。既然如此，那就远离抱怨，把不愉快的事情抛在脑后，更投入地去工作。
没人可以伤害到你
很多时候，现实是残酷的，不论你有多么不幸，不论生活对你有多么不公平，如果你抱怨不休，就会让大家厌烦，甚至连朋友都会离你远去，虽然你是个女人。
安在上海的一家国企工作。她本来是很高兴的，可工作没多久，就有了烦恼。因为她初来乍到，办公室的其他人，要么级别比她高，要么资历比她老。有什么任务，经常会很自然地让她做，还美其名曰是给她机会，锻炼她。
前几天，公司领导计划在家属楼后面的空地上建一个篮球场，给职工业余时间健身用，图纸设计任务就交给了安所在的办公室。科长本来交给了老孙，可老孙又直接扔给了安。可气的是，安辛辛苦苦，费了很大力气画完了图纸，功劳却被科长和老孙抢走了。
安觉得自己很不幸，竟然在这样的公司工作，领导和同事的人品如此差。于是，她开始抱怨了。
她遇到其他科室的同事这样抱怨：“我这么认真地工作，结果功劳被别人抢去了，太可气了！我就是一个傻子！”
她跟朋友这样抱怨：“我是名牌大学的研究生，结果落到这样的田地，真是落魄的凤凰不如鸡啊！”
她跟她的同学这样抱怨：“为什么命运对我这么不公平？让来到这样一个单位，遇到这样的领导？”
一开始，同事、朋友、同学听了安的抱怨，觉得她挺委屈，会对她说些安慰的话。可安总这么抱怨，而大家又都有自己的事情，久而久之，也就不愿再搭理她了。
就这样，安不仅工作上不顺利，心情也差到了极点，渐渐地，还失去了很多朋友。
喜欢抱怨的女人，总觉得别人都是幸运的，唯独自己是苦命的。可是，放眼看看自己的四周，你会发现，你不可能是最不幸的那个人，一定有比你更不幸的人。也可能你做得确实不错，可别人也未必就差到哪里去。如果只看到自己的付出，看不到别人的努力，那么你永远都会觉得公司对自己不够公平。
抱怨不是救命的稻草，向别人抱怨自己遭受的不公，刚开始有人表示同情，但更多的是爱莫能助，最终怨气会让他们远离你，谁会真正同情一个现实中的“祥林嫂”呢？所以，别人可能对你不公，但不要自己对自己不公。多看到别人的长处和付出，学会自我宽慰，心态就能平和许多。
记住罗斯福的话，未经你的许可，没有任何人能够伤害你。
怀感恩之心去工作
人之所以会抱怨，主要是因为不满足。如果我们能常怀一颗感恩的心，就会知足常乐，就会发现生活中的很多事情其实是不值得抱怨的。
冰儿毕业后进入一家大型的广告公司，在公关部门做外联工作。由于她形象很好，谈吐高雅，很快就赢得了客户的信任。后来，公司为了拿下一家世界五百强的订单，特别组建一支七人团队，冰儿的名字就在其中。这个经历，让冰儿很自豪，心气也比以前高了许多。
七人团队解散后，冰儿回到了原来的部门，经理更加器重冰儿，冰儿工作也越来越得心应手。可是，没过多久，同事们却开始对她有些“敬而远之”了。一天，冰儿让同事小陈帮她整理一家客户的资料，小陈有些粗心大意，弄了另外一家客户的资料给她。冰儿立刻发起火来，不停地跟别人抱怨：“像小陈这种工作态度，永远都别想做好工作！这么一点小事情，她都偷懒……”
第二天的午饭时间，同事们都在餐厅吃饭，冰儿听到同事们这样议论她：“冰儿这个人，太自我了。你帮她多少她都觉得是应该的。不帮她吧，面子上过不去；帮她呢，稍微不合她的意，她就会抱怨个不停。越来越让人生厌了……”
冰儿这才发现，自己在同事眼中已经变成了一个“怨妇”。
原来，冰儿从小就是家里的“小公主”，一家人围着她团团转，要什么就给什么。冰儿早已习惯了“有求必应”的生活，根本不知道如何感恩。很自然地，她把这种情绪也带到了工作中，潜意识里认为同事帮助她是理所应当。如果不帮她或者没让她满意，她就会抱怨。
现在越来越多的独生子女走进职场后，都会抱有这样的心态。他们从小习惯了相对优越的生活，习惯了在亲人那里有求必应，因而缺少一颗感恩的心，觉得别人的帮助都是应该的。这样下去，会让同事越来越远离自己，不利于建立和谐的同事关系。
所以，对于别人的帮助，我们要真诚地表示感谢，无论帮助的结果如何，都应该养成感谢的习惯。如果不懂得感谢，必定会伤害同事的热情，下次有求于人只好另谋他助并心生怨恨，从而使自己陷入了心理怪圈，使人际互动陷入恶性循环，不利于事业的推进。
把人情做得恰到好处
在职场中，除了各司其职之外，人情世故也是必不可少的。施与和接受帮助都是常态。
还人情本身不应该成为负担，有诚意的回报态度往往让人容易产生好感。人情若还的恰到好处会使同事间的关系出现良性循环。
不同的帮忙，回报的分量也不同。如果对方的帮助只是举手之劳，太郑重其事就显得不自然；如果帮的这个忙对你而言，是雪中送炭，那么，认真地表达谢意就很重要。
总之一句话：不管以何种方式还人情，最重要的是让对方感觉到你的诚意。
总的来说，职场中回报人情，有三种方式：零成本回报、等价交换、用人情还人情。
零成本回报
艾米刚到建筑公司工作时，公司的一位设计师前辈经常会停下手头的工作，给艾米示范如何快速便捷地使用一些建筑软件，还让艾米看他以前做的设计，这让艾米受益匪浅。艾米本想请前辈吃顿饭或者送个礼物，可又觉得这样做是把前辈真心的帮助过于物质化了，会让这种良性的互动变得不自然。
她觉得回报前辈的最好方法是用心学习，迅速地融入公司的工作氛围中。
有些时候，给你提供帮助的人的确没想要什么回报。他更看重的是你因为他的帮助而获得提升和进步，这会给他带来成就感。像上面这位师傅形式的帮助，你能够迅速地进步，并跟上他的思维与之交流才是他认为的最好回报。另外，你也会对他心存感激，对他而言也是一项人情储备。
等价交换
贝贝刚开始在公司做无线网的系统测试时，对代码不太熟悉。测试中经常会遇到一些她解决不了的问题，需要懂代码的同事帮忙。
贝贝是典型的北方女孩，性格直爽，她觉得最直接的感谢方式就是请对方吃饭。吃饭时也可以多聊聊，这也是一个促进同事间彼此熟悉的过程。
职场上，别人帮了自己的忙，请吃饭或者送个礼物，是最常见的还人情的方式。这种直接的表达方式可以让对方感受到你对他的帮忙心存感激。另一方面，不管是吃饭还是送礼物都是再次互动的契机，吃饭可以熟悉沟通，小礼物能表达心思。不过，这里还有个估价的问题，你在回报时会在心里为获得的帮助估一个价。当然，如何估价就是另外一回事了，影响它的因素很多，比如帮的这个忙对你的意义有多大，会花费对方多少时间和精力，以及你们熟悉的程度等。
用人情还人情
在股票公司工作的佳怡，一次出去拜访客户时，少带了一份文件。她一向不愿意麻烦别人，可这次实在是来不及回公司取，就只好找同事张凯帮忙。张凯立刻打车给她送到客户公司楼下。
那单生意顺利谈成了，佳怡很感激张凯。后来佳怡渐渐发现，工作中需要同事帮忙的地方不少。比如张凯需要某行业的资料，刚好是佳怡熟悉的领域，她就把之前自己搜集的资料借给张凯，这让张凯省了很多时间。
用人情还人情，是指不用语言和物质的形式回报对方，而是找其他机会帮助对方，或者在其他场合下支持对方。与另两种回报方式相比，以人情还人情更需要默契，需要让对方了解你对他的帮助铭记在心，而这种方式无疑能更好地使同事间建立起信任和支持的关系，人情本身成了建立这种关系的契机。
专家支招
回报人情不管采用什么方式，最终的目的只要双方认同就可以了。在职场中，今天我帮助他人，是在个人的感情账户里面投了“感情资本”，希望在未来我有需要的时候会有人帮我，这是职场上的“感情银行”。对于人情，最忌讳的就是：过河拆桥；没有职业素养，背后说人坏话或挑拨离间；没有诚信和信誉。
办公室生活不随性
职场中人可能都有过这样的经历：
你正埋头于工作中，却听见身边的同事嗲声嗲气地在煲电话粥：“你现在在哪里啊？干什么呢？晚上去哪里吃饭？给我带了什么礼物？可要记得来接我呦……”声音甜点也没关系，可是这电话往往说得没完没了，似乎身边的你就是空气。这种时候，你脾气再好，估计也会对那位同事心有不满了。工作态度不端正也就算了，声音那么怪异，潜意识里估计就是希望同事听到她的谈话，甚至希望同事们为此嫉妒吧？
换位思考一下，在办公室生活还真不能太随性。什么都依着自己的性子来，可能会惹恼身边的人哦！所以，职场中的我们也应该时常反省一下：这样的坏习惯你有没有？
我们每天的大部分时间是在办公室度过。生活中的一个小脾气、小性子都会在工作中有所体现。只是，办公室是个公共区域，你自己随性做事，很可能会引起同事的不满，也会影响你良好的职业形象。
办公室可以适当说“闲话”
女人是爱说闲话的动物，哪怕是那些看起来气质优雅的白领们，都免不了说些闲话，因为这在很大程度上是天性所致。
每天在办公室至少度过8小时，要让女人们管住自己的嘴巴不说闲话，这实在有些强人所难。更何况，说闲话未必全是坏处，心理学家已经证实，参与说闲话对女人是有益的，闲话可以让女人更懂得人与人之间如何彼此信任。从不参与说闲话，反而显得不合群，甚至会对人的身体健康不利。所以，在办公室里，闲暇时刻，通过说几句闲话，来放松一下心情，沟通沟通情感吧！
不过，办公室的闲话不能随意说，毕竟办公室不是可以随意倾诉心声的“聊吧”，要对闲话的内容加以过滤。