马拓
我是一名北京地铁民警。和普通人印象中警察的职责是抓捕罪犯、除暴安良不同，地铁民警每天面对的，都是一些琐碎的、家长里短的事情。
我第一天上班的时候是发蒙的。记得那天人特别多，有两个年轻人在打架，等我挤到他们身边时，人群都散了，我甚至不知道打架的人是谁。地铁里节奏太快了，连打架都要赶时间，谁也不想耽误上班。
我在警校里学的是刑侦专业，练体能、学推理，分析的都是凶杀案、诈骗案……结果毕业分配的时候，成了地铁民警。而很多同学都去了刑警队、指挥中心……我当时心理落差很大，觉得自己大材小用：疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助，在广场上巡逻，进站、出站，循环反复，难道我的人生就这样了吗？尝试理解每一起冲突
起初，我不太看得惯在地铁里起冲突的人。但慢慢地，我发现很多冲突背后，都有深层次的原因。
一次，一个看上去衣着非常得体的中年女性和一对情侣起了冲突，起因是男孩没有和女孩坐在一起，想和?个大姐换个座，但她拒绝了，双方因此发生了一些争执，还大打出手。
当时这个大姐在派出所闹得很不好看，情绪很激动，一直哭，说话都不利落了。常人看着挺难理解的——多大点事儿啊。
后来她的女儿来了，跟我们解释说，她妈妈平时很乐于助人，也很热心，但是那天，她正好和单位领导发生了不愉快的事，一路上尽琢磨这件事了，然后别人叫她换座，就把她的不良情绪引发出来了。
还有一件事我印象也比较深。主角是两个“北漂”，男生整个身子靠在了扶杆上，女生没地方扶，两个人一言不合就吵了起来，女生说了一句“素质真低”，把男生刺激到了。他鬼迷心窍地尾随女生下了地铁，还把女生打了。
在去拘留所的路上，男生哭得很伤心。他说自己从小到大就怕听到“素质真低”这句话。他家里经济条件差，村里连条像样一点的土路都没有，去镇上都得爬坡跳坑。他上小学、中学时，学校条件差，没有食堂，学校厨师都是把做好的饭菜盛到桶里，摆在操场中央，学生一下课就端着饭盆百米冲刺，一拥而上。
考上大学进了城市后，他特别震惊，感受着秩序，也感受着落差。他最怕别人说自己没有素质。明明是因加班疲惫靠了一下扶手，干吗要用这么“恶毒”的词来评价他？
当然，他犯了错，最后还是被拘留了10多天。
经过许多这样的事后，我不会再对一个人做出非黑即白的评价。即使前期对这个人有着脸谱化的代入，之后我也更愿意听一听他深层次的想法，犯错或者纠结的根源。再琐碎的工作，也有闪光点
工作一段时间后，我整个人都消极起来。那一阵子我在派出所值班室，负责安排岗位、接报警电话、写稿，工作千篇一律又杂乱无章，出不了业绩，也干不出花样，我特别焦虑。我开始不怎么说话了，还天天失眠，走路都变慢了，身材也发福了。
有一天，我正在值班室做表格，一家网络公司的高管来报案。可以说，他的出现改变了我的人生。
他见我那么丧气，就和我聊了起来。他问我知不知道游戏里的“个人成就系统”，即玩家每达成一个目标，系统就会给他发一点奖励，“那就是为了让你看到自己的厉害之处，激励你继续玩下去”。
他说：“你看，你在地铁轨道的下层办公，地铁开过，天花板还会掉灰，环境不好，你都能坚持下来，你做的表格那么清晰漂亮，每天还把警服洗得那么干净，你多厉害啊！”
和他聊完，我终于知道为什么我们站里的很多员工做着基层的工作，却还是那么干劲十足了。
我们有一个协管员老张，他的工作既辛苦又不讨巧，他负责把挤不进地铁的乘客往里推，经常累得满头大汗，却还要被车里的乘客骂。但每次满载的列车开走后，他看着空了一大半的站台，都特别满足，然后他挺直腰杆继续吆喝，让乘客站在黄线外，好像自己真的是一个王者。
我们地铁站里有一个保洁阿姨，钱挣得不多，但工作挺累的。她必须在平峰期双向列车到达前，尽快把两间厕所清理干净。有时候动作慢了，或者乘客觉得地面太湿滑了，她就容易遭到投诉。
我经常听见工作人员用广播喊她。有时是站台上有乘客吐了，有时是垃圾桶满了，有时是早饭被扣到地上了，有时是小孩儿尿了……很辛苦，但她总是哼着歌，自得其乐。
当她终于把地面擦得跟镜子一样亮时，她会站在闸机口，叉着腰，像看艺术品一样欣赏干净的地面。
他们都懂得用欣赏的眼睛看自己。如果连自己芝麻粒儿大的成就都能看得到，那你就没有理由不充满干劲。地铁里的212个故事
从此我调整好心态，除了本职工作，我又开始写作，这是我原来的爱好。我的目光逐渐被那些普通人吸引，保洁阿姨、保安、站务员、摆摊的小贩、卖花的大姐，还有地铁的乘客……有时看着拥挤的人流，我就像在看一幕幕风景。
在互联网上，看到网友们各种各样的提问，我发现在地铁里遇到的人和事，恰好能解答他们的一些疑问，因此我就开始写地铁小民警的故事，目前我已经积攒了212个故事。
凭本事吃饭的人，每个人都不容易，无论哪种职业都值得尊重和欣赏。
有人问：“有哪些让你念念不忘的普通人？”
这让我想起了下雨时，那些在地铁口卖伞的小贩。起初我挺讨厌他们，他们妨碍秩序不说，有些小贩还坐地起价，小雨时一把伞卖10元，中雨时卖15元，大到暴雨时就奔着二三十元开价。
但有一件事，改变了我对他们的看法。
那次我加班，准备回家时正赶上下雨，从地铁站出来就看见出站口有一个老妇人在卖伞。当时深夜出站的只有我一人，那个老妇人就黏着我。我说不要伞，她歪着脑袋问我为啥。
说实话她长得并不面善，头发还梳成一个古怪的形状，戴着一串夏威夷风情的大贝壳项链，倒像在沙滩上卖泳裤的。听到我说“没钱”，她眉头一皱，仿佛经历了一场短暂的思想斗争，然后把雨伞塞到我手里，说：“算了，送你了！”
我刚想说不要，她又自嘲地笑了：“?悖∧隳米虐桑??蝗晃椅?庖话焉』赝吩俑喜簧夏┌喑担 比缓笏?土窖垡幻校?畔律?绲刈吡恕
后来我再也没能遇到她。那把蓝底儿的碎花伞，至今还放在我家的阳台上。每次看到它，我都会多瞄上一眼。
有人问：“迄今为止，让你感到最荒谬的事是什么？”
作为警察，看过太多的生死，每每看到有人问“给我一个活下去的理由”时，我就觉得荒谬。
我们辖区的地铁站，有过几次乘客猝死的事。有一次，一个小伙子突然倒地不起，围观的群众里刚好有医护人员，马上判断出来他的心脏有问题，立刻就给他进行了心肺复苏。
心肺复苏很累，而且做了就不能停，最起?得持续40分钟才有效果，而这还只是为后面的急救争取时间。当时源源不断地有人过来帮忙，排队等着。有一名男乘客还给倒地的小伙子做人工呼吸，最后自己却因为缺氧都呕吐了。
事后，我们找到这名男乘客了解当时现场的情况，他听说人没有被救回来时，眼眶都红了。
当我听到有人问“生命的意义是什么时”，我就觉得好比一个正在吃糖的孩子在问大人：“我为什么要吃糖？把糖吃下去又能怎样？”哪怕它不甜、苦涩、难以下咽，它也是你手里和嘴边最实际和最珍贵的东西。任何事都没有健健康康地活着重要。
现在，北京的地铁已经逐渐增加了自动体外除颤器，相信情况会越来越好。地铁里的各色人生
我爱上了和人们聊天，可能也是为了写更多故事吧。以前我老想着要
地铁里的人间百态提醒您：因为《地铁里的人间百态》一文较长还有下一页，点击下面数字可以进行阅读！