第9章
如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于"化敌为友"，为自己营造一个更为宽松的工作环境。
现代管理工作，已逐渐重视"管理艺术"。因为环境变迁之下，对人的了解及尊重，需要极大的细心、信心、爱心及耐心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由于强调个性化发展，导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊。
第20节：优柔寡断
身为组织的一分子，面对这种"艺术化"管理，上班族更应该讲求人际艺术。这种艺术，适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段。这种艺术，就是最大限度、最多可能地发挥"团队"精神，将与人相处这项原则，细化到你工作生活的每一处。这样，你就会渐渐地形成自己的"团体网络"，在你的网络里，相互之间关心帮助，想不一帆风顺都困难！
相反，如果个人色彩过度浓厚，或过度放任，使人有"格格不入"的感觉，认为你浑身长刺，难以接近，冷漠不顾忌他人等，这样你就会陷入孤立无援的境地。
其实，人际艺术的第一法则是"融"字。你要与周围的人及"组织团体"融为一体，融洽相处，和乐融融，像关心自己一样关心别人，在你的能力所及的范围内，建立你自己的"66档案"，为你的成功之路创造条件。
了解并关爱别人，为你的成功之路创造条件吧！
No.18
优柔寡断
许多人经常处于惶惶不可终日之中，他们每天不是担心工作，就是担心家庭，简直是没有一件事不担心的。这样的结果，就是作任何决定，都优柔寡断，不知取舍。
人生要想有真正的保障，就得每天在各方面有所改进，争取每天都有进步。但是进步并不是完全不需要付出代价，事实上就是因为你犯了错，才有机会去改进，也才有机会获得更多，并拥有更大的保障。
一个人优柔寡断，实际上是因为他对所拥有的东西太在乎，信心不足，进取心又不强。
现实生活中，行动的快与慢，是决定成功的关键。快速的行动是对积极心态的实践。如果只有积极的心态而没有积极的行动，那么积极的心态也只能止于心态，不会有任何效果和作为。
起步稍慢的结果，就是会增加很多遗憾。现实生活中有三种人：一种是潮流者，能引领新生事物的发生；另一种是跟随者，是仿效前者生存；后一种是顽固者，不愿放弃原来的东西，结果只能是空留遗憾。
两个猎人去打猎，路上遇到了一只大雁，于是两个猎人同时拉弓搭箭，准备射杀大雁。这时猎人甲突然说："喂，我们射下来后该怎么吃?是煮了吃，还是蒸了吃?"猎人乙说："当然是煮了吃。"猎人甲不同意煮，说还是蒸了吃好。
两个人争来争去，虽然明知彼此建议的优缺点，但就是作不了决定，一直没有达成一致。终于，前面来了一个砍柴的村夫，于是两个人征询村夫的意见，村夫听完说，这个很好办，一半拿来煮，一半拿来蒸，不就可以了。两个猎人感觉这个主意不错，决定就这么办。于是再次拉弓搭箭，可是大雁早已飞走了。
猎人犯了议而不决、拖沓等待的错误，在如何吃的问题上，花了太多的时间和精力，最终失去了猎杀大雁的最佳时机。没有了猎杀的过程，当然就没有了怎么吃的结果；没有快速地行动，当然就没有最后的成功。
这里，快速制订计划是前提，而迅速地行动才是检验计划和实施计划的根本，快速行动应该是一个追求有所收获的人必备的素质。要克服决断依赖症，在需要作出决断的时候，不会无谓地拖延，就要明确行动的重要性，不在计划上耗掉太多的时间。有的时候，优柔寡断的人，往往就是因为将计划的重要性强调得太厉害了，所以迟迟作不了决定。
管理学大师汤姆·彼得斯说：快速制订计划并迅速行动是一种修养。拿破仑·希尔说：不要等到万事俱备以后才去做，永远没有绝对完美的事。如果要等所有条件都具备以后才去做，那就只能永远等待下去。
优柔寡断的人，就像一个贪婪而不自量力的家伙，显得可爱而又愚蠢，可恨而又可怜。他必须要将"人生就是有得必有失"的道理，明确到他的具体行动上。人的精力是有限的，不可能在每一个方面都做到最好。而最明智的方法就是不要优柔寡断，要快速作出决定。
人的精力是有限的，放开优柔寡断的双手，你会收获更多。
第21节：固执己见(1)
No.19
固执己见
人们总是习惯于低估自己，结果往往是弄假成真。对此，心理学家罗洛梅总结说："许多人觉得，在命运面前，自己的力量微不足道，打破现有的框架需要非凡的勇气，因而许多人最终还是选择了安于现状，这样似乎更舒适些。所以在当今社会，勇敢的反义词已不是怯懦，而是因循守旧。"
现实中有很多人极为固执，不肯改变看法，要是遇到了这样不肯轻易改变自己想法的人，那是一件比较头痛的事情。你必须努力说服他，先是改变原来的错误或者有缺陷的观点，接着就是要让他认可你的看法。很多时候，一个人即便是知道自己的看法不对，也不会立即接受你的看法，他会比较谨慎地考察一番之后，再选择自认为稳妥的方案。
一个固执己见的人，需要这样改变自己。那就是哲学家威廉·詹姆斯的忠告："要乐于承认事情就是如此。能够接受发生的事实，就是能克服随之而来的任何不幸的第一步。"也就是说，新的事物既然发生了，我们就应该把它当做一种不可避免的情况接受，并适应它，否则，我们将会被它毁掉。
叔本华也说："能够顺从，就是你在踏上人生旅途中最重要的一件事。"我们不可能改变那些不可避免的事实，但是我们可以改变自己。
在庆祝美军在北非获胜的那天，查理将军被告知他的侄子在战场上失踪了。后来，他又被告知，他已经死了。查理将军悲伤得无以复加，在此之前，他一直觉得生活很美好。他热爱自己的工作，又用心带大了这个侄子，在他看来，他代表了年轻人美好的一切。查理觉得他以前的努力，正在丰收……可现在，他整个世界都粉碎了，觉得再也没有什么值得他活下去了。他决定放弃工作，离开家乡，把他自己藏在眼泪和悔恨之中。
"就在他清理桌子准备辞职的时候，突然看到一封他已经忘了的信--几年前他母亲去世后，这个侄子寄来的信。那信上说：'当然，我们都会怀念她，尤其是你。不过，我知道你会支撑过去的。我永远也不会忘记那些你教我的真理，永远都会记得你告诉过我要微笑，要像一个男子汉，承受一切发生的事情。'"
"他把那封信读了一遍又一遍，于是，他一再对自己说："事情到了这个地步，我没有能力去改变它，不过我能够像他所希望的那样，继续活下去。现在，他的生活比过去更充实、更完整。"
这里并不是说，碰到任何挫折时，都应该逆来顺受，那样就成为宿命论者了。相反，不论在哪种情况下，只要还有一点儿挽救的机会，我们就要奋斗。可是常识告诉我们，事情不可避免、也不可能再有任何转机时，为了保持理智，我们就不要固执己见，放弃使自己无法生活下去的信念吧。如果我们在极其艰难的人生旅途上，也能承受各种压力和所有颠簸的话，我们就能活得更长久，能享受更顺利的旅程。
同时，要防止遇到这样的事情：说服一个固执己见的人，放弃他的偏见，接受自己的观点，最好就是使对方立即说"是"。开始就让他说"是"，使对方忘掉你们争执的焦点，愿意去做你建议他做的事。
有这样一个故事：一个叫亚力森的推销员，他使了很大的劲，才卖了两台发动机给一家大工厂的工程师。他决心要卖给他几百台发动机，因此几天后又去找他，没想到那位工程师说："亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台，但我不打算要你们的。你们的发动机太热了，热得我的手都不能放上去。"
第22节：固执己见(2)
亚力森知道，跟他争辩是不会有好处的，急忙采用另一种策略。他说："史密斯先生，我想你说得是对的，发动机太热了，谁都不愿意再买。你要的发动机的热度，不应该超过有关标准，是吗?"
"是的。"--亚力森得到了第一个"是"。
"电器制造公会的规定是：设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度，是吗?"
"是的。"--亚力森又得了第二个"是"。
"那你的厂房有多热呢?"
"大约华氏75度。"
"这么说来，72度加75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面，想必一定很烫手，是吗?"
亚力森得到了第三个"是"。紧接着他提议说："那么，不把手放在发动机上行吗?"
"嗯，我想你说得不错。"工程师赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来，开了一张价值3.5万美元的订单。
一本《影响人类的行为》的书说："当一个人说'不'时，他所有的人格尊严都已经行动起来，要求把'不'坚持到底。