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情商(全六册)

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后记

书籍名:《情商(全六册)》    作者:丹尼尔.戈尔曼


最重要的事情


一位朋友曾经向我讲述了他的一次经历。一次,他被邀请参加为期一周的环希腊岛私人游艇旅行。那可不是一艘普通的游艇,而是“超豪华游艇”,事实上就是一艘小型轮船。它的名字被列在一本关于世界上最大的豪华游艇的目录中。在这本厚厚的目录中,每艘豪华游艇都有两页纸来专门描述它的所有奢华细节。

12名应邀前来的客人都对这艘游艇的舒适和宽敞赞叹不已,直到有一天他们发现一艘更加庞大的游艇停泊在他们旁边。他们查看了目录,发现他们的新邻居是世界上最大的五艘游艇之一,它的主人是一位沙特阿拉伯王子。不仅如此,它的旁边还有一艘补给船为其提供物资,这艘补给船本身就和我的朋友所乘坐的游艇一样庞大。

人们会因此而眼红吗?普林斯顿大学心理学家丹尼尔·卡尼曼的回答是:当然会。卡尼曼曾于2002年获得诺贝尔经济学奖,他认为这种高端嫉妒是由“快乐水车”引发的。卡尼曼利用水车的比喻来解释为什么优越的生活环境,比如巨额财富等,和生活满意度并没有太大关系。

在解释为什么最富有的人们并不一定最幸福时,卡尼曼说,随着收入的增多,人们的期望值也越来越高,因此人们总是渴望得到更加高级、更加奢侈的享受。人们的欲望就像一个永不停止的水车一样,即使亿万富翁们也是如此。就像他所说的那样:“富人享受过的东西可能比穷人要多,但是他们只有获得更多的享受才能体会到和穷人一样多的幸福感。”

卡尼曼在研究中还发现了一种避免这种“快乐水车”模式发生的方法,那就是进行有益的人际交往。他和一个研究小组调查了1  000多名美国妇女,请她们评价自己某一天内的活动,内容包括她们的行为、她们的伙伴和她们的感受。结果发现,对她们幸福感影响最强烈的并不是她们的收入和工作压力,也不是她们的婚姻状况,而是她们的伙伴。

最令人愉快的两项活动是做爱和社交,这一发现完全在情理之中。最令人不愉快的是每天上下班的过程以及工作本身。最能让人们产生幸福感的因素依次是:


朋友

亲属

配偶或者恋人

孩子

顾客或客户

同事

老板

独处


卡尼曼建议,我们应该审视自己周围的人以及我们与他们相处时的愉悦程度,然后在时间和金钱允许的条件下尽量多花一些时间和令我们感到愉快的人相处。除了这个可能费时费力的办法之外,更好的选择应该是积极改善与周围所有人的关系,使交流的过程充满快乐。

生活的意义主要来自我们的幸福感和成就感,而高质量的人际关系是幸福感和成就感的主要源泉之一。情绪传染意味着我们的相当一部分情绪是通过与他人的交流产生的。从某种意义上来说,和谐的人际关系就像情感维生素一样,可以帮助我们渡过难关并且在日常生活中滋养我们。

世界各地的人们对于美满生活的理解各不相同,他们观点中唯一的共同点就是要有良好的人际关系。所有的人都相信,温情的人际交流是“最佳生存状态”的核心。

我在第十五章中曾经提到过,婚姻专家约翰·高特曼发现,在美满、稳定的婚姻生活中,夫妻双方所经历的快乐时光与矛盾时刻的比例大约为5∶1。这一比例可能也是适合所有其他交流的黄金分割点。我们可以作一次虚拟盘点,衡量一下所接触的每个人对于我们的“滋养”价值。

比如,如果这一比例反过来为1∶5的话,这种人际关系就急需修补了。当然,这种不理想的比例并不意味着我们应该终止与他们的交往。我们需要做的是尽自己所能来改善这种关系,而不是拒绝与这个人交往。在这方面,许多专家提供了各种各样的方法。如果对方愿意配合的话,许多方法都是行之有效的。如果对方不愿意配合,我们仍然可以从自己做起,改善自己的恢复力和社交商,因为交流毕竟是双向的。

当然,我们也需要评价一下自己对周围亲人与朋友的影响力,因为我们对他人的影响力也可以反映我们是否尽到了作为配偶、亲属、朋友和社区成员的责任。

“我和你”的态度可以使同理心转化为关爱的实际行为。然后,社交脑会指挥我们做出善意、友好和仁慈的行为。考虑到现代残酷的社会现实和经济现实,社交商中的这种关爱意识的意义就显得尤为重要了。