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商务写作课

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报告的内容

书籍名:《商务写作课》    作者:马丁.曼瑟



通常情况下,报告至少包括以下内容:

●  引言:说明报告的写作意图,包括其涉及的内容及参考文献。

●  报告的主体:报告的主要内容,包括你对跟进过程或发现成果的描述,以数据、事实证据以及其他的信息支撑主要内容。在你的论说中,你应该把对客观事实的描述和写作者对事情的主观阐述区分开来。

●  结论:一个清晰的总结应该概括全部论点,同时提供以下建议:采取结论中提出的必要措施,以落实报告中的发现。

在报告中加上一些数字编号或者小标题,通常会比较清楚(比如1,1.1,1.1.1,1.1.2,1.2)。在编号和标题的帮助下,读者可以比较容易地快速找到他们所需的内容。

根据报告的长度,你也可以在内容中加入以下内容:

●  概括整份报告的执行摘要:这份执行摘要一方面应该是可以独立于报告的,另一方面也是对整份报告中重要信息的简要说明。

●  附录:报告结尾处的一个组成部分,其中的专业性信息可能因为太长或太细致而不适合在正文中出现。

●  参考文献:在报告过程中参考或引用的书目及其他信息列举。

当你在报告中对一个观点进行陈述的时候,你需要记住以下几点:

●  清晰地呈现事实

●  有逻辑地提出论据

●  引用相关的语录、简明易懂的事实和例子(案例分析)来支持你的论点

●  给出支持或反对该行为的理由

●  始终围绕主要观点进行讨论

●  处理好重要的假设关系



说明和论证


在沟通交流的过程中,说明和论证两种方法都会被用到,但是将两者区分开来是十分重要的:

●  说明是通过给出具体某件事情的起因或过程,来回答“why”(“为什么”)或者“how”(“怎么样”)的问题。

●  论证则是通过陈述原因来努力地说服他人,让其相信某种行为是正确或真实的,然后继续保持这种行为状态。

比如说,在一份关于交叉路口火车事故的调查报告中,应该包括对事故发生原因的说明。同样,这份报告也应该论述有关部门针对交通安全性提高应做出的整改。



写作要有说服力


一份报告的写作不仅仅是为读者提供某些信息。你需要记住,业务是建立在信任和理念的基础上的,你需要以令人信服的方式来呈现你所掌握的事实。

下面哪一份报告更能够赢得读者的信任,是版本A还是版本B?

A

在第三季度刚开始的六个星期中,我们的销售业绩非常糟糕,但在最后的六个星期里有了一些提高。由于前期在研究和开发上投入了过量资金,所以在今年剩下几个月的财政预算中,我们不得不将这一方面的经费压缩为原来的一半。我们希望业绩能够很快得到提高。

B

这份报告的主要内容是概括我们在第三季度中取得的成绩。刚开始时,我们的进展有些缓慢,但令我们开心的是,在最后的六个星期中,销售状况有了明显的好转,在最后的一个月里,业绩有了很大的提升。所以,我们可以很自信地宣布说,在全球经济形势的影响下经济衰退的今天,我们已经挺过了最艰难的时期。

与此同时,我们重新核查了采购程序。自信地说,我们已经建立了有效的监督管理系统来保证我们的成本可控性。

展望未来,前景一片光明。我们如今已经占据了有利的位置,无论世界经济贸易形式发生怎么样的变化,我们都已经抢占了先机。

十分显然,B篇完成得更为出色。不仅是因为A篇中的语言就报告而言显得不够正式,而且,B篇的语气语调也远比A篇更加积极、热情和具有激励性。