做好准备工作
在研究各种社交媒体之前，我们先看几条指导方针：
● 社交媒体是市场运营战略中非常重要的一部分（但不是唯一的部分）
● 明确目标。正如前文多次强调的，弄明白你们的目标是什么：
-你想建立更多的联系吗？那么领英是一个很好的媒介。
-你想要得到一个关注者吗？推特可能更加合适。
-你想对产品或服务进行市场营销吗？脸书可能最合适。
-你想要从顾客或终端用户那里得到及时反馈吗？那么推特最有用。
-你想保持与终端用户的联系和互动吗，如告知服务的变更（或者推迟）？那么推特和脸书比较好用。
-你想分享一些新奇的想法，以维护现有客户并介绍新产品吗？博客可能最有帮助。
-你想巩固一个网络社群？脸书或许会很有用。
● 明确目标受众。他们是谁？如果是非专业人士，就不要写一篇技术性过强的博文。
● 以读者为中心。我们又回到了这一点上，想想读者/用户可以有哪些收获，而不是仅仅考虑你想提到哪些要点。社交媒体最大的不同就是，在线社交媒体把主动权从制造商那儿转移到了消费者手中。
● 写作要简单和精炼。显然，推特的字数限制使得你不得不把字数限定在140个以内。
● 保持倾听。读者/用户究竟说了什么？根据他们的认知水平编排信息，而非你的。
● 写作内容与目标相一致。例如，如果你是音乐家，那么你就应该选用对话的语调；如果你是建筑师，权威一些的语调更适合。
● 保证写作的语法规范性。使用社交媒体并不代表可以在语法和拼写上马虎。
● 小组讨论，交换图片和想法等。讨论小组的成员们最好有着丰富的技能和知识，这样不仅能够提供建议、分享经验，还能够针对讨论的话题提出他们的期待和有建设性的想法。
● 保证内容的时效性。一旦确定目标，你就应该规划在社交媒体上的投入时间。如果说你经营的是一个博客，那么每周更新一次的频率是比较合适的。不管博客的内容是原创还是转载，尽量保持新鲜、强势和创新性。
● 在交易界面上表现得专业一些。在所有界面都要彬彬有礼。千万不要分享隐私或者私人事务及材料，这可能被视为道德攻击。不要做那些有损人格的事情。
● 做你自己——别假装成别人
● 记住这些网站是向公众开放的，不是私人的。这就像是在火车车厢里讲电话，每个人都可以听到你在说些什么。
● 加上链接。我们过去编写工具书的时候，会在相关材料的旁边标注说明：“参见……”为用户提供更进一步的信息。
● 在邮件的签名位置，可以附上博客、脸书等的账号以及网站地址。
小贴士
社交媒体是市场运营战略中非常重要的一部分，但不是唯一的部分。
领英
作为社交网站，领英可以让你看到联系人的状态，他们的交际圈是什么样子的，以及你接下来会联系的人。就领英来说，联系是极为重要的：它的基础就是商机来自于社交。很多人会加入领英是因为收到了邮件邀请。
以下是充分使用领英的一些技巧：
● 花一些时间来填写个人信息。你有什么独特之处吗？如果你发现回答这个问题很困难的话，你可以把自己当成其他人来描写。全面地展示你自己，包括你的技能、背景、经历和专业成果。
● 上传照片：花时间挑选令你满意的照片
● 如果你是以公司的身份注册的，那么按照“公司”标签下的步骤进行操作。
● 经常更新你的个人信息，不断加入新的材料和信息。
● 邀请其他人加入，比如商务伙伴、以前的同事或者曾经共事的人（你可能已经好久没有和他们联系了），但不要随便邀请一些你根本不认识的人。发给特定对象的邀请信息应该是根据他们的身份特点编写的，而不是使用一条通用信息。
● 如果你想要招聘新员工的话，了解一下潜在应聘者的背景信息会很有帮助。
● 把你的联系人推荐给别人并力挺他们
● 参加一些与你的兴趣领域或者专业领域相关的讨论组。贡献你的经验，提出问题，保持联系。你可能发现，通过回答问题，你为自己赢得了声誉，被推崇为核心问题上的权威人士。
● 关注最新动态，与同事和网络联系人保持密切联系。
脸书
与领英相比，脸书的社交性和私人性更强。在脸书，你可以介绍更多有关自己的性格特点、兴趣爱好这些方面的信息。
● 建立群组，邀请朋友，并开始分享。在群聊建立之后，你可以更新一些内容并在同一时间分享给大家。
● 表现友善，使用对话性的语调。
● 上传图片和视频；提出问题，比如“有谁能去这星期六的旧物拍卖会帮忙吗？”或者“我这边多了一张接招合唱团的演唱会/足球赛的门票，时间是星期三。有人想要吗？”
● 如果出于业务方面的考虑，你想要在脸书上注册一个账号：
-选择合适的商业类型
-在个人信息里上传照片、标志或者宣传图
-用简洁的语言描述你经营的业务
-加上你的网站地址
-邀请好友
● 针对特定年龄、特定所在地、性别或者有特定兴趣群体的业务，可付费推送广告。比如说，你可以特别针对同城用户推送特定的广告。
● 持续在脸书的“信息流”栏目下推送新消息，不断刷新主页中间的栏目，转载那些你关注对象的故事。但也要注意内容要有一定的相关性；尽量给客户提供一些“特别服务”（可以回看一下星期四那一章节的内容），比如“所有咖啡七五折优惠，有效期至星期一”。
● 计划一定要提前——在12月22日发一些关于圣诞节的促销信息是完全没有作用的。应当提前几个月或几个星期发送促销信息。