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细节的力量:51件你必须知道的职场小事

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01 说话术

书籍名:《细节的力量:51件你必须知道的职场小事》    作者:Flanagan裕美子


让5岁小孩子也能听懂的表达技巧


想想看,是不是自己在和上司或是后辈说话时,在不知不觉中会夹杂英语单词和专业词汇,或者是时不时会使用同龄人才了解的词汇?

这时,你有没有留意对方的反应?对方是否会一脸焦急地问你:“简单来说,到底是怎么一回事?”

我曾经跟随过一位上司,他在说话时总是秉持着“5岁小孩儿都能听懂”的原则。无论和谁对话,他都不会想当然地认为别人能听懂全部内容。

例如,在介绍一些大家都明白的工作内容时,他也会加上一些说明,同时尽可能地避开专业词汇,甚至还会举出例子方便大家理解。

他也经常跟部下说“请把我当成5岁小孩儿来跟我谈工作”。

人总是会有错觉,认为自己理解的东西别人也一定可以理解。让我们先舍弃这个思维定势。

不管谈话的对象是谁,只要我们把他当作“5岁小孩儿”,就会下意识地用“简单易懂的措辞”来向其解释问题。只要不断练习,你的沟通能力就能够得到显著提升。

关键在于说话时要注意“有耐心”“简单易懂”“紧扣要点”。刚开始时请务必每天尝试一次。

那些能立刻让对方听懂的对话内容会转化为工作成绩,这样它就会成为你的有力武器,和他人沟通时也不会出现障碍。


无论对方是谁,都要秉持着“有耐心·简单易懂·紧扣要点”的原则来展开对话。