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细节的力量:51件你必须知道的职场小事

作者:Flanagan裕美子

类别:《细节的力量:51件你必须知道的职场小事》属于文学理论作品

最后更新:2025-11-14 01:49:46

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《细节的力量:51件你必须知道的职场小事》简介: 当你的上司和你说:“我马上就要和××谈话,立刻给我联系他!” 而这个时候上司口中的那个人正在万里之外的飞机上时,你会如何回答你的上司?如何才能让上司满意?这是一本工作 20 年的资深秘书的经验总结,也是一本职场升级、通关攻略。在行政秘书的日常工作中,不仅要服务好脾气古怪的顶头上司,还要处理不断出现的难题、怪题。作者将工作看作是角色扮演类的游戏,每天会被系统(上司)分配不同的“任务”。而想方设法完成难以应对工作,就是“完成任务的通关游戏”。与此同时也积累了经验,获得了上司和同事的信赖。作者在用风趣幽默的笔锋介绍自己秘书生涯中真实发生的事件的同时,也用最专业的态度告诉我们那些早已知道,却常常没有做好的职场基础小事。比如控制情绪、换位思考、应对突发状况、做会议记录,等等。这些技巧不仅能够让你切实提升工作效率,还能减轻你的工作压力。读完这本书,你会感到每一天的工作变得快乐有趣,在工作时也会充满活力和自信。
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《细节的力量:51件你必须知道的职场小事》全文阅读

前 言
01 说话术
02 对话
03 失误
04 会议记录
05 统一处理
06 预先准备
07 惯性思维
08 自我管理
09 保存记录
10 避免疏忽
11 明天的准备
12 投诉
13 虚张声势
01 预测
02 遵从命令
03 上司的性格
04 改变策略
05 取悦上司
06 表达
07 时间
08 不惧对手
09 理论武装
10 评价标准
01 整理
02 对应异常
03 优先顺序
04 不追求完美
05 紧急事务
06 预防错误
07 相信同事
08 观察
09 积累经验
01 拯救危机
02 危机
03 为对方考虑
04 失败
05 失败后
06 慌乱
07 避开危险
08 行动方法
09 表情
01 谈判
02 工作姿态
03 收集信息
04 风险
05 上司的提问
06 朋友
07 建立人脉
08 调动·转岗
09 工作意识
10 评价
后 记
出版后记