01 预测
推测上司的行动，准备三个以上备用方案
我服务过一位怪物型上司。他自己本身就是非常出色的人，而且一旦有更好的方案出现，就会毫不犹豫地改变原定路线。我们这些部下为了跟上他的节奏，不得不拼命工作。
他常挂在嘴边的话就是“谁都无法让我感到满足”。我将辛辛苦苦做好的方案，绞尽脑汁想出的创意提交给他时，却立刻就被他抛出的意想不到的问题给砸得头晕目眩。再加上他咄咄逼人的眼神，配上一句怒吼：“你这给我看的是什么东西？”我只好在心中说：“活像一个黑社会”，迅速离开他的办公室。但是，紧张的工作让我没时间消沉，我必须抓紧时间揣摩上司的心思，思考他想怎么做。然后立刻提交出一个令他满意的方案。
对策一 仔细观察上司
我想每个人对于自己感兴趣的人，喜爱的人，总是会不由自主地追寻他的身影，竖起耳朵聆听他的声音。
“他喜欢吃咖喱饭”“生日是几月几日”“他的梦想居然是这个”，等等，这些信息随着深入观察而深刻地印在你的脑海中。
这就是对策之一。有些人可能不喜欢自己的上司，对他的事情也不感兴趣，那就把上司的脸当成是工资，请一定要尝试一下这个方法。
对策二 单机模拟游戏
观察一段时间后，你会发现有很多之前自己没有注意到的地方。比如上司的习惯、行为、喜好、思维方式，等等。了解这些事情之后就算成功了。下一步就可以用玩单机游戏一样的感觉来预测上司的下一步行动。这无非就是以玩游戏般的感觉来让工作变得更加愉快而已。
比如说，“当上司两手交叉支在办公桌上陷入深思状时，就说明发生了大问题”“谁都不能对自己的命令说NO，也就是说，部下必须千方百计地完成自己布置的任务”“与客户开会的资料必须在前一天的上午之前提交”“部下没有完整做背景调查就来汇报工作时，他会狠狠地责问”……可以基于这些观察结果多做“模拟”练习。下一次面临同样的情况时，就可以先一步推测出上司的想法。不过，上司是人而不是机器人，不一定每次都会采取同样的行动。所以，要解决问题时，就要多做“模拟”，多储备“模拟游戏”的结果来应对不同状况。
我还记得某个特别厉害的上司的故事。有一次，某个型号的手机十分抢手，发售日之前就几乎被一抢而空了。公司也是找了后门，好不容易预定了两部新款手机，但这两部手机是要给公司的一把手和二把手的。而我的上司也想买这款手机，但恐怕要等个一两个月才能够获得。但是，对于业务一线的人来说，获得最新型号的手机是相当重要的，而且我这个上司他大脑里面根本没有什么“公司的老大毕竟有优先权，还是再等等吧”这种想法。果不其然，知道这个事的上司开始吼：“这不就是明摆着让我等一两个月吗！”
实际上我在得知这个消息时，已经知道上司会有什么反应了，我也四处打探了一下。销售部门说很难获得新手机，我就一个一个去尝试能想到的门路，甚至还想着如果还有测试用的手机的话，说不定还能追加一部呢。于是，我和厂家约定好要比官方能到手时间更早拿到货，而且，在拿到货之前，先把测试用的手机交给上司。
实际上，这个上司“非常欣赏那些通过尝试各种方法努力去完成工作的部下”，他认可我“在当时做出了最大限度的努力”，我成功地逃过了一劫。
如果能够预测出对方的下一步甚至再下一步动作，不管上司如何可怕，你的工作都会变得惊人的轻松。就像在讲演前，你要预估所有可能被问到的问题一样，提前预测上司下一步的动作或者事态的变化，准备多个“解决方案”，就能应对各种各样的突发情况。所以，请你首先在平常工作中养成准备三个解决方案的习惯。
“揣摩心思，预测行动”这个技能不光是对上司，还可以对其他人使用，比如重要客户、公司同事、朋友等。并且，在各种不同的场合都会发挥很大的作用。也不必将这个技能想得过于复杂，就用玩游戏的感觉来尝试，就能很快掌握这个技能。
我相信只要掌握这个技能你一定会获得上司的认可。
仔细观察上司的思维方式和习惯，多做模拟练习。