02 遵从命令
对上司说NO是职场大忌！
思考上司的本意并采取对策
面对那些给自己打分，决定自己的薪资，掌握着自己升职大权的上司，说NO无疑是自取灭亡式的行为。其实，除了说出NO之外，同样还有“面露不悦”或是“沉默”。
你绝对是自愿来到现在的上司手下工作的吧？没有人把你拖到他面前让你为他工作吧？所以这种觉悟还是要有的。只要上司的命令不触犯法律，不违背道德，就要绝对服从。即便是心中认为“我不行！我做不到”。也还是要“试一试”。
你试都没试过就说NO，就等于是在开战前直接举白旗。还没开始战斗，就否定自己的战斗能力，也可以说是在自己给自己抹黑。
请你回想下自己在面试的时候，在众多想挤进公司的面试者中，你被这个公司的上司“选中”，才能够获得现在的工作。你之所以被“选中”，就相当于自己“胜任工作”的这个潜质得到了对方的认同。因此，你要相信自己的能力，做自己应该做的事。
在这里重要的一点就是不能仅仅从字面意思去理解上司的命令。比如说上司说：“让时间倒流！”你也并没有时空穿梭机，实际上上司也知道时间无法倒流。
但是，你如果说“我不会”，就是吃了张红牌。所以首先要平稳心态，集中注意力，观察上司真正的目的。
要想得知上司真正的意图，就要学会转换视角。也就是说先把注意力从眼前的问题撤出来，转换看待问题的角度。
比如说，刚刚上司的“让时间倒流”的命令的真正意图其实就是“回到之前的状态”。只要了解这一点，就不必紧抓着“时间”问题不放了。后面只需要尽全力满足上司，拿出接近完美的结果，完成上司交代的任务。
这里说一下我的某一位任性的上司提出的任性要求。
某一天，办公室突然响起了他的吼声：
“我现在马上要和S谈话，给他打电话！”
他口中的S正好这个时候出差，现在在飞机上。他这么说就是让我们给飞机上的S打电话。等我把S正在坐飞机告诉他时，他就反问：“所以呢？马上想办法联系他！”他的理由只有一个——有工作要谈。上司说“必须”，秘书就要竭尽全力满足这个需求。
离S下飞机还有几个小时，又不能给在飞机上的他打电话。但是如果直接对上司说“请再等几个小时吧”，肯定会听到上司如雷鸣一般的怒吼。
这个时候就需要“转换视角”了。“现在马上给我联络S”，绝不可能是因为上司想要和S闲聊才说出这个命令。
也就是说上司其实需要的是S所掌握的某个信息。换句话说，即便现在联络不到S，只要获得这个信息，就能满足上司的需要。
这就是“转换视角”。先放下眼前的问题，改变角度后再采取行动。
“转换视角”后，我先向上司确认他需要的信息，然后再去找有没有其他人也有这个资料，后来我知道伦敦分公司的同事也有这个资料。虽然那时伦敦还是清晨，但是为了上司，我打通了伦敦分公司的同事的电话，一边道歉，一边安排他尽早把必要信息发送到总公司。
同时，我还要告诉S上司想和他谈话这件事，因为后面可能还需要S做补充说明。
为了S下飞机后上司能和他及时取得联络，我给S发送了邮件，打电话留言，还通知到S的秘书。以防万一，我还和酒店联系，当S入住的时候由酒店前台通知到S。
然后，当我把伦敦分公司的同事发过来的文件交给上司，告诉他“已经安排妥当，S一下飞机马上就会联系您”，这一关就算顺利通过了。
“转换视角”最重要的就是无论上司说什么，不要马上断定“做不到”，从而下意识地停止思考。这样会让想出好点子的机会从手边溜走。后退一步，从全局思考上司的命令，摸清楚上司的本意，才能尽早地找到解决问题的突破口。
学会不说“NO”，不仅会得到上司的好评，也能提升自己应对难题的能力。
对上司说“NO”之前，先“转换视角”。