01 拯救危机
锤炼让上司和客户满意的“复原力”
有时候，不管我们如何小心翼翼，也还是会遭遇失败。
这时候对我们来说，最重要的力量就是“复原力”，“复原”就是恢复原本的状态。
复原力指的是出现问题、遭遇挫折时，修复问题、改变现状的能力。我想你一定听说过有一些社会精英，无论是生活还是工作一直都是一帆风顺的状态，但在某天突然遭遇了挫折后，就无法重新振作了这样的故事。
可能你会感到惊讶：“不过是一次小小的挫折，为什么会遭受如此大的打击？”但是对于从未遭遇过挫折的人来说，这种冲击犹如世界末日一般。甚至还有不少人就这样一直消沉下去，直到跟这个世界挥手再见。
因为，比起将好的结果变为更好的结果，将坏的结果转化为好的结果需要花费几倍，甚至几十倍的能量。
如果掌握了复原能力，自然能够胜任高水平的工作。因为，如果你擅长恢复原状的话，那么无论遭遇什么问题都能够顺利克服。克服困难，解决问题，无论是经过何等的高峰或低谷，最后留下的只有非常完美的工作成果。
因此，出现问题、遭遇失败时，在感到沮丧之前，先想想有没有恢复原状的机会。也许原本以为是穷途末路的状况，只要转换思路，就会出现转机。
“成功的标准是能获得上司和客户的满意”。虽然工作会出现问题或失误，但只要自己努力“恢复原状”，也能获得一个让对方满意的结果，这就是“复原力”的力量。成功完成工作自然是再好不过了，如果在遇见问题时，能够及时成功处理的话，周围的人也会更佩服你对于工作的态度。
你只要经历一次挫折，并将其恢复到原本应有的状态，自然就会积累不少经验。因此，我们不要逃避问题，应该尝试解决困难。这种经历绝不是坏事。
问题和危机其实是提升他人对你的工作评价和能力评价的机会。