01 谈判
谈判时，不要避开对方的目光
你最近的一次谈判是什么时候？谈判也分为很多种类。我们首先会想到的是和客户的商务交谈，或者公司内部人事调动的交涉，等等。其实，除此之外，还有很多其他种类的谈判。
在进行业绩考核时，和上司说明自己的工作以及今后的发展意愿，这也是谈判。更简单的还有和其他部门打交道，或是确定会议时间也算是交涉。除此之外，地铁中，有人占了两个位置，你请求他是否能移出位置给你，这也是谈判。
无论在工作上还是生活中，我们每天都要和不同的人打交道。我这里有些关于谈判的小技巧想要告诉大家。
首先，从我原来的同事，同时也是交涉高手C的故事说起吧。
C的厉害之处就在于无论他面对多么不利的局面，到最后总能获得成功。
他已经无数次在绝境中奋力挣扎，并获得成功。他经常挂在嘴边的话就是：谈判的输赢在最开始的一瞬间就决定了。
为了控制谈判的发展方向，他最注意的一点就是“盯着对方的眼睛”，就是这样简单。
另一个就是“千万不能躲避对方的目光，只要移开目光就输了”。
换句话说，就像青蛙在散步途中突然遭遇毒蛇一样，两者目光碰撞的刹那间，气势的高低就决定了生死，先移开自己目光的一方必输。因此绝对不要移开自己的眼睛。话虽如此，但你也不能敌视对方，你只是前来谈判，并不是来下战书。因此，最好面色柔和，即便没有自信也要坦荡地面对对方。
就像“古风式微笑”①一样。古风式微笑就是克制情绪又嘴角上扬的表情。
在保持这个表情的基础上，最开始的10秒不要从对方身上移开目光。要一直保持视线接触，但是不要凝视。关键是要看着对方的眼睛，不要移开目光。
最初需要一些练习。可以先找亲近的人来练习，同事、朋友、家人都可以找来陪练。
实际上，这种做法有两个作用。一个是静静地注视对方能够给自己带来自信心，并无声地表达出自己很坚定，没有什么事情能让自己动摇这样的态度。
第二个就是人们一般被注视5分钟以上就会感到不舒服、坐立不安，开始自我怀疑。也就是说，注视对方可以打破对方的冷静。
另外还有一个附加好处。目光坚定地注视对方时，进一步试探对方，说出自己更高的期待后，很可能会得到意想不到的结果。即便是自己觉得对方不可能答应，也不妨说出来看看。遭到拒绝也没关系，反正自己也已经做好被拒绝的准备，最多说一句“果然如此，但是我也不后悔”。如果对方答应了自己的请求，就自然是再好不过了，“太好了！幸好鼓起勇气说出来了！”
不管结果如何，不说出来就无法获得结果，这才是谈判的乐趣。既然要谈判，就不妨愉快地挑战新的高度。
谈判从开口之前就开始了。寒暄之后要盯住对方的眼睛，争取谈判的主导权。
①在古风时期（公元前750?—前500），主要指公元前6世纪40年代—20年代后期，希腊雕像脸部所独有的微笑。—编者注