双方论点不一致的原因
如果大家在讨论或制作企划方案时发现自己的论点与对方不一致,该如何应对呢?
会议上大家的意见各不相同;对方与自己的意见相持不下;自己的意见不符合顾客的需求……在商务交流中,最让我们感到头痛的情形就是双方论点不一致。
面对这种情况,我们应从上述四种类型当中找出自己到底是在哪方面出现了问题。然后针对相应问题寻找应对之策,具体请参见图 3-7。比如说,如果是因为未能理解对方的要求导致双方论点不一致,就算你再怎么绞尽脑汁制作框架,仍然无法改善事态。假如会议出席人员由于立场和角度不同而导致论点不同,就算你再怎么就会议目的反复讨论,会议仍然很难取得进展。想必大家都曾经历过诸如此类的情况吧。
图 3-7 怎样让双方论点达成一致
那些在会议中总能做到一语中的的人们,往往能够在一瞬间准确找出讨论陷入停滞的原因。当会议缺乏逻辑框架时,他们能够迅速提供讨论的视角;当处于不同立场的人提出不同意见时,他们能够改变对方看待论点的视角,将其纳入讨论的框架当中;当某些人开始讲些大家都知道的东西时,他们能够巧妙推动对话的进程……事实上确实存在这样一类人,他们很轻松就能把偏离的论点归拢一致。要想避免论点偏离,不仅需要逻辑思考能力,还需要感性思维。两者不可缺一,请大家务必注意两者之间的平衡。
要点 把握论点
1. 论点就是影响到对方最终判断结果的判断项目。
2. 偏离论点的情况无外乎四种类型。
(1)没能明确讲话的立场。
(2)错误理解对方的要求。
(3)未能找出对方所需判断的具体项目。
(4)重复对方早已知晓的答案。
3. 避免论点偏离的具体对策。
(1)(2)正确理解目的。(参见第 3 章第 1 节)
(3)磨炼构建横向逻辑的能力。(参见第 2 章第 2 节)
(4)了解对方的知识及经验水平。
4. 当自己的论点与对方不一致时,应找出原因,并采取相应的措施。