结束语
世界各地的政府、组织和个人都开始使用行为研究方法以重塑他们的工作以及做事的方法，从简单的改变信件措辞以使人们更易理解，到对政策改头换面以促进更健康的生活、节能减排以及让人们重返工作岗位。
本书介绍了一种简单的框架——EAST——不仅政策制定者可以使用，而且任何人都可以。如果你想鼓励一种行为（无论是对你还是对他人），那就让它简单容易、引人注目、具有社会影响力，同时选择一个最容易接受的时机。我的一位亲属最近告诉我她如何使用“EAST框架”改变了她的部分工作（追讨应收账款），以及这种框架如何帮助她节约了几百个小时的无用电话时间和精力，同时也节约了客户的时间，免去了很多麻烦。希望你也能发现这种方法很有用。
掩藏在我们意识背后的，是无数争相解释世界并照此采取行动的心理过程。我们需要把认知能力看作一种美妙但宝贵的资源。当我们设计服务和产品时，我们应该尊重这一资源，并谨记，和在官僚机构或者大企业“理性”地摸爬滚打相比，人们通常有更好的事情要做。我们应该以人为中心设计我们的行为，而不要指望周围的人以我们为中心改变他们的想法和生活。
如果将行为研究应用于政策中存在什么风险的话，那就是公共的支持过于薄弱。如果政府，或者是社区或企业，希望使用行为研究方法，它们必须向市民征求这样做的权限。当行为科学从实验室走入我们周围的世界，实验要考虑的不仅仅是有效性，同时还得考虑接受程度。
本书对这一点持开放态度。最终，你——公众，所谓的“普通公民”——决定了助推和其他实证测验的目标和局限性。
2014年，由于公共服务和其他国家的诉求，行为洞察力小组成为一个公众公司，由英国政府和英国国家科技艺术基金会及其员工共有。相比政府或企业，它的规模较小，但其影响力已经十分显著。由行为洞察力小组和它的兄弟组织领导的政策变化，或正在领导的变化，挽救了数百万人的健康和生命，使成千上万人更快回到工作岗位，并带来了数百万英镑的收入。
我们不知道的还有很多。一些我们现在看到的影响会因为我们的滥用和熟悉而失效吗？消息灵通的政府会在更为明智的消费者的推动下，利用大企业取缔助推措施吗？谁知道呢？但有一件事是肯定的：助推——行为研究方法以及随之带来的实验方法——必将长存。
注释
前言
1. 超速行驶图片的运用是基于一位法国官员的解释。我不知道这些图片是否经过系统性测试。最后一点有关“威胁”寄出图片的话，只是厚脸皮的润色。