22.推进执行的“传达4技巧”
·下属虽然一口应承，但是无法完成任务
“抱歉我来晚了。看了新人做的策划书，完全不知从何改起，最后只好自己重做……”
“我懂！下属虽然有回应，但进度让人不敢恭维。按理总该有些干劲吧？但不得不说最近的年轻人真是眼高手低……”
出席老同学例行的聚餐，我发现不少朋友已经荣升管理岗位。而且，她们大多为如何指导下属而犯愁。面对指示，下属虽然满口答应，实际并未行动起来，也不能按时完成任务……而且，还不能对他们说得太重，每天难免焦躁不安。
究竟是下属干劲不足，还是自己指示不清？
“关于下周的会餐，还需增加一人，请尽量早做应对。”
“明天的发布会时间有变，请相应好好调整。”
“本周的例会之后我要外出，所以会议时间要比平时稍微缩短。”
请读者朋友务必保持清醒的认识，含糊不清的指示怎能明确传达信息？无论是指导下属、业务拓展，还是公司内部联络等，若想打动对方，沟通务必要能简单明了地“传达”意图。
·为使对方有所行动，首先需要准确“传达”
在接受播音培训时，老师教导我们说：“请大家务必记住，但凡工作中存在争论，百分之百都是因为说话的人表达有误。”
当时，我觉得这个观点不合情理。但是，在踏入社会十五年多之后，目睹交通事故中车辆与行人的责任划分，渐渐接纳并遵守这条法则。
值得注意的是，由于单方面输出信息，人们不自觉地会使用一些模糊不清的词语，例如“尽量”“好好”“稍微”。
╳“关于下周的会餐，还需增加一人，请尽量早做应对。”
〇“下周三的会餐共计5人，计划于傍晚6时开始。请与〇〇对接，安排好日本料理。”
╳“明天的发布会时间有变，请相应好好调整。”
〇“明天的发布会提早到上午11点。请告知全体成员，加快做好准备。”
╳“本周的例会之后我要外出，所以会议时间要比平时稍微缩短。”
〇“本周的例会缩短30分钟，因为会后我要外出。请事先想好议题，严禁迟到。”
为了避免对方忘记或者误会，以下4点方法颇为有效。
①同样的事情说上两到三遍
②补充说明理由
③让对方复述自己的指示
④次日再度确认
避免指令含糊不清、消除误会，这是上司的职责所在。如有问题，不能完全归咎于下属的无能。既然希望自己的想法被理解，那么所下的指示更应明白无误，把“传达”落于实处。若能具体做出指示，并且勤加确认，顺畅的沟通也就不在话下。
法则：避免含糊不清的指示，确认传递的信息，防止误会